# Hotelbuchungen mit KI über mehrere Kanäle | CogniVis > Künstliche Intelligenz unterstützt Buchungen per Chat, E-Mail, Telefon und Messenger und führt Gäste zum passenden Aufenthaltszeitraum. [CogniVis Plattform](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/) ## Omnichannel-Buchungen Künstliche Intelligenz unterstützt Buchungen per Chat, E-Mail, Telefon und Messenger und führt Gäste zum passenden Aufenthaltszeitraum. [KI-Beratung buchen](https://calendar.app.google/PNrvhi4udFLchAF39) [Weitere Tools für Hotels entdecken](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/) ## Sehen Sie, wie es funktioniert - Buchungen integriert in Ihr PMS / Profitroom / ein anderes System - Buchungen über Website-Chat, E-Mail, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram und sogar telefonisch - Die KI beantwortet alle Fragen und begleitet Gäste durch den Buchungsprozess, ohne die Rezeption zu belasten - Mehrsprachigkeit und personalisierte Antworten - Analyse wichtiger Kennzahlen zur Betreuung und zu Buchungsquellen [Gespräch vereinbaren und ausprobieren](https://calendar.app.google/PNrvhi4udFLchAF39) [Weitere Tools](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/) [Instagram](https://cognivis.ai/hotels/media/en/optimized/channels/responses/instagram/integrated-response.webm) Antworten Sie umgehend in Direktnachrichten. ## Die wichtigsten Vorteile ### Machen Sie es Ihren Gästen leichter Gäste können über den Kanal buchen, den sie am liebsten nutzen. ### Seien Sie Teil der Reiseplanung Reisen, Ausflüge und Kurztrips werden heute in Gruppenchats auf WhatsApp und Messenger geplant und besprochen. Erleichtern Sie es den Planenden, Links und Antworten direkt zu Ihrem Angebot zu teilen. ### Bereiten Sie sich auf die Zukunft vor Die Generation Z bevorzugt kontaktlose Kommunikation, insbesondere über soziale Medien. Indem Sie Buchungen über diese Kanäle ermöglichen, machen Sie Ihren Betrieb zukunftssicher und passen ihn an die sich wandelnden Vorlieben Ihrer Gäste an. ### Entlasten Sie die Rezeption Durch die Automatisierung des Buchungsprozesses entlasten Sie die Rezeption von wiederkehrenden Aufgaben. ### Seien Sie rund um die Uhr erreichbar Die KI antwortet rund um die Uhr, sieben Tage die Woche, und nimmt jederzeit Buchungen entgegen. ### Verstärken Sie die Wirkung Ihres Marketings Marketingmaßnahmen auf Instagram, Facebook und anderen sozialen Plattformen erzielen bessere Ergebnisse, wenn potenzielle Gäste ihren Aufenthalt sofort buchen können. Das eröffnet Ihnen völlig neue Werbemöglichkeiten. ### Steigern Sie Ihre Buchungen Je mehr Buchungskanäle Sie anbieten, desto mehr Buchungen erhalten Sie. ### Stärken Sie Ihre Marke Zeigen Sie Ihren Gästen, dass Sie ein moderner Betrieb sind, der Komfort und Flexibilität bietet. ### Lernen Sie Ihre Gäste kennen Eine mit dem Gästeprofil verknüpfte Buchung ermöglicht es Ihnen, Ihre Gästebasis umfassend kennenzulernen. ## KI in den Kanälen, die Sie bereits nutzen Automatisieren Sie Antworten oder zeigen Sie Antwortvorschläge an, ohne die täglichen Tools Ihres Teams zu ändern. ### [Automatische Antworten](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/responses/) Über diese Kanäle beantwortet die KI umgehend die Fragen der Gäste, verarbeitet Buchungen oder schlägt zusätzliche Services vor. - [Chatbot für die Website Binden Sie ihn in die Website Ihrer Unterkunft ein.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/responses/chat/) - [E-Mail-Adresse Antworte über eine dedizierte Adresse.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/responses/email/) - [Telefon Nehmen Sie Anrufe per Sprache entgegen.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/responses/phone/) - [WhatsApp Antworte über eine dedizierte Nummer.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/responses/whatsapp/) - [Instagram Antworten Sie umgehend in Direktnachrichten.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/responses/instagram/) - [Facebook Messenger Antworten Sie als Seite Ihrer Unterkunft.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/responses/facebook/) - [QR-Gästeguide Digitale Broschüre per QR-Code.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/responses/informator/) - [Infokiosk Informationen und KI-Assistent auf dem Bildschirm im Hotel.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/responses/kiosk/) ### [Sofortige Vorschläge](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/suggestions/) Die KI macht dem Mitarbeitenden Vorschläge, die er automatisch übersetzen, ändern oder bestätigen kann. - [Outlook Beantworten Sie E-Mails schneller.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/suggestions/outlook/) - [Thunderbird Beantworten Sie E-Mails schneller.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/suggestions/thunderbird/) - [Booking Beantworten Sie Bewertungen schneller.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/suggestions/booking/) - [Google Beantworten Sie Google-Bewertungen schneller.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/suggestions/google/) - [Tripadvisor Schneller auf Tripadvisor-Bewertungen antworten.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/suggestions/tripadvisor/) - [Travelist Schneller auf Travelist-Bewertungen antworten.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/suggestions/travelist/) - [Kurzurlaub Schneller auf Kurzurlaub-Bewertungen antworten.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/suggestions/kurzurlaub/) ## CogniVis Plattform Sehen Sie, wie die Plattform Wissen, Kanäle und Teamarbeit verbindet. ### [Gästeweg](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/features/) Von der ersten Frage über die Reservierung und den Aufenthalt bis hin zu Bewertungen und Gesprächsanalyse. - [Zentralisierung Alle Kanäle an einem Ort.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/features/communication-hub/) - [KI-Antworten Sofortige Antworten rund um die Uhr.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/features/automated-answers/) - [Omnichannel-Buchungen Steigern Sie die Zahl Ihrer Direktbuchungen.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/features/bookings/) - [Aufenthalt QR-Gästeinformator, Infokiosk und WhatsApp-Concierge.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/features/stay/) - [Auf Bewertungen antworten Personalisierte Antworten auf Bewertungen.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/features/reviews/) - [Analytik Von Gästegesprächen zu besseren Entscheidungen.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/features/analytics/) ### [Spezialisierung auf das Gastgewerbe](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/foundations/) Bei der Entwicklung von CogniVis haben wir auf eine umfassende Spezialisierung auf das Gastgewerbe gesetzt. Erfahren Sie, welche Vorteile sich daraus ergeben. - [Vertrauenswürdige KI Treffsichere Antworten ohne Halluzinationen.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/foundations/method/) - [Datenschutzschild Sichere, DSGVO-konforme KI.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/foundations/privacy/) - [Personalisierung Viele Sprachen und ein markengerechter Stil.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/foundations/personalization/) - [Effizienteres Team Ein Team, gestärkt durch KI-Tools.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/foundations/efficient-team/) - [Schneller Zugriff auf Wissen Wissen einfach verwalten und durchsuchen.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/foundations/knowledge-base/) ## Häufig gestellte Fragen ### Wie unterstützt die KI den Buchungsprozess? Sobald CogniVis AI erkennt, dass ein Gast an einem Aufenthalt interessiert ist, schlägt sie ihm eine Buchung vor. Im Verlauf eines natürlichen Gesprächs erfasst sie alle erforderlichen Informationen, etwa Aufenthaltsdaten, Gästezahl, Zimmerpräferenzen und weitere Details. Nachdem diese Angaben vorliegen, stellt CogniVis AI dem Gast mehrere Angebote zur Auswahl, basierend auf der Verfügbarkeit in Ihrem Buchungssystem. ### In welche Buchungssysteme kann die KI integriert werden? CogniVis AI kann in Ihre Buchungsmaschine, beispielsweise Profitroom, oder direkt in Ihr PMS (Property Management System) integriert werden, um auf die aktuelle Zimmerverfügbarkeit und Preise zuzugreifen. Stellen Sie einfach den Kontakt zu Ihrem Buchungssystemanbieter her – wir kümmern uns um den Rest. ### Kann die KI Buchungen in verschiedenen Sprachen bearbeiten? Ja, CogniVis AI kann Buchungen in mehreren Sprachen bearbeiten und ermöglicht so eine effektive Kommunikation mit Gästen aus verschiedenen Ländern und Kulturen. CogniVis AI erkennt die Sprache der Anfrage automatisch und passt ihre Antwort entsprechend an. ### Wie geht die KI mit ungewöhnlichen oder komplexen Buchungen um? Bei ungewöhnlichen oder komplexen Buchungen, die über die Standardszenarien hinausgehen, leitet CogniVis AI die Anfrage automatisch an ein Mitglied des Serviceteams oder an eine E-Mail-Adresse weiter. So erhalten Gäste auch in schwierigeren Situationen immer die passende Unterstützung. ### Kann ich die KI so konfigurieren, dass sie dezent auf Buchungen hinweist? Ja, CogniVis AI kann so konfiguriert werden, dass sie Gästen während des Gesprächs auf natürliche Weise eine Buchung vorschlägt, etwa wenn sie Fragen zu Ihrem Betrieb stellen. ### Wie wird die Buchung bestätigt? CogniVis AI wird in Ihr Buchungssystem integriert, sodass alle Bestätigungen wie bisher funktionieren. Wenn Ihr Buchungssystem den Versand von Bestätigungs-E-Mails unterstützt, erhält der Gast nach einer über CogniVis AI vorgenommenen Buchung automatisch eine Bestätigung per E-Mail aus Ihrem Buchungssystem. ### Wie bearbeitet die KI eine Buchung über Instagram? Wenn ein Gast dem Instagram-Profil Ihres Betriebs eine Frage stellt, beantwortet CogniVis AI diese. Erkennt sie, dass der Gast an einem Aufenthalt interessiert ist, schlägt sie ihm eine Buchung vor. Im Verlauf eines natürlichen Gesprächs erfasst sie alle erforderlichen Informationen, etwa Aufenthaltsdaten, Gästezahl, Zimmerpräferenzen und weitere Details. Anschließend erstellt CogniVis AI auf Grundlage der Verfügbarkeit in Ihrem Buchungssystem mehrere Angebote zur Auswahl. Die Angebote werden als mehrere ansprechend formatierte Links mit Emojis und Überschriften versendet. ### Wie bearbeitet die KI eine Buchung über Facebook? Wenn ein Gast dem Facebook-Profil Ihres Betriebs eine Frage stellt, beantwortet CogniVis AI diese. Erkennt sie, dass der Gast an einem Aufenthalt interessiert ist, schlägt sie ihm eine Buchung vor. Im Verlauf eines natürlichen Gesprächs erfasst sie alle erforderlichen Informationen, etwa Aufenthaltsdaten, Gästezahl, Zimmerpräferenzen und weitere Details. Anschließend erstellt CogniVis AI auf Grundlage der Verfügbarkeit in Ihrem Buchungssystem mehrere Angebote zur Auswahl. Die Angebote werden als mehrere ansprechend formatierte Links mit Emojis und Überschriften versendet. ### Wie bearbeitet die KI eine Buchung über WhatsApp? Wenn ein Gast Ihrem Betrieb über WhatsApp eine Frage stellt, beantwortet CogniVis AI diese. Erkennt sie, dass der Gast an einem Aufenthalt interessiert ist, schlägt sie ihm eine Buchung vor. Im Verlauf eines natürlichen Gesprächs erfasst sie alle erforderlichen Informationen, etwa Aufenthaltsdaten, Gästezahl, Zimmerpräferenzen und weitere Details. Anschließend erstellt CogniVis AI auf Grundlage der Verfügbarkeit in Ihrem Buchungssystem mehrere Angebote zur Auswahl. Die Angebote werden als mehrere ansprechend formatierte Links mit Emojis und Überschriften versendet. ### Wie bearbeitet die KI eine Buchung per E-Mail? Wenn ein Gast Ihrem Betrieb eine Frage per E-Mail stellt, beantwortet CogniVis AI diese. Erkennt sie, dass der Gast an einem Aufenthalt interessiert ist, schlägt sie ihm eine Buchung vor. Im Verlauf eines natürlichen Gesprächs erfasst sie alle erforderlichen Informationen, etwa Aufenthaltsdaten, Gästezahl, Zimmerpräferenzen und weitere Details. Anschließend erstellt CogniVis AI auf Grundlage der Verfügbarkeit in Ihrem Buchungssystem mehrere Angebote zur Auswahl. Die Angebote werden als mehrere ansprechend formatierte Links mit Emojis und Überschriften versendet. ### Wie bearbeitet die KI eine Buchung über den Website-Chat? Wenn ein Gast im Website-Chat Ihres Betriebs eine Frage stellt, beantwortet CogniVis AI diese. Erkennt sie, dass der Gast an einem Aufenthalt interessiert ist, schlägt sie ihm eine Buchung vor. Im Verlauf eines natürlichen Gesprächs erfasst sie alle erforderlichen Informationen, etwa Aufenthaltsdaten, Gästezahl, Zimmerpräferenzen und weitere Details. Anschließend erstellt CogniVis AI auf Grundlage der Verfügbarkeit in Ihrem Buchungssystem mehrere Angebote zur Auswahl. Die Angebote werden als ansprechend gestaltete Angebotskarten mit Zimmerfoto, Preis und Buchungsbutton angezeigt. ### Wie bearbeitet die KI eine Buchung per Telefon? Wenn ein Gast die Telefonnummer Ihres Betriebs mit einer Frage anruft, beantwortet CogniVis AI diese. Erkennt sie, dass der Gast an einem Aufenthalt interessiert ist, schlägt sie ihm eine Buchung vor. Im Verlauf eines natürlichen Gesprächs erfasst sie alle erforderlichen Informationen, etwa Aufenthaltsdaten, Gästezahl, Zimmerpräferenzen und weitere Details. Anschließend stellt CogniVis AI dem Gast auf Grundlage der Verfügbarkeit in Ihrem Buchungssystem mehrere Angebote zur Auswahl vor. Die Angebote werden mündlich präsentiert, und der Gast kann die Buchung telefonisch vornehmen. ## Produktdemos [Buchung per Chat mit ProfitRoom-Integration](https://cognivis.ai/de/hotels/media/demos/chat-booking/) Quellseite: [Hotelbuchungen mit KI über mehrere Kanäle | CogniVis](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/features/bookings/)