# Personalisierte KI für Hotels | CogniVis > Künstliche Intelligenz wird auf das Wissen, die Sprache, den Kommunikationston, die Leistungen und die Abläufe des jeweiligen Hotels abgestimmt. [CogniVis Plattform](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/) ## KI-Personalisierung Künstliche Intelligenz wird auf das Wissen, die Sprache, den Kommunikationston, die Leistungen und die Abläufe des jeweiligen Hotels abgestimmt. [KI-Beratung buchen](https://calendar.app.google/PNrvhi4udFLchAF39) [Weitere Tools für Hotels entdecken](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/) ## Sehen Sie, wie es funktioniert - Die KI passt die Kommunikationssprache an den Gesprächspartner an - Legen Sie einen bestimmten Kommunikationston und -stil fest - Wählen Sie die Wissensquellen aus, die die KI nutzen soll - Legen Sie Serviceszenarien und Geschäftsregeln fest - Passen Sie Aussehen und Verhalten der Kommunikationskanäle an [Gespräch vereinbaren und ausprobieren](https://calendar.app.google/PNrvhi4udFLchAF39) [Weitere Tools](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/) [KI-Personalisierung](https://cognivis.ai/hotels/media/en/optimized/product/why/personalization/multilang.webm) ## Der Stil Ihrer Marke - Antworten nach konkreten Vorgaben - Einheitlicher Kommunikationsstil über alle Kanäle hinweg - Stärkere Markenidentität - Unvergessliche Erlebnisse [Gespräch vereinbaren und ausprobieren](https://calendar.app.google/PNrvhi4udFLchAF39) [Mehr über KI-Antworten](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/features/automated-answers/) [Business-Stil](https://cognivis.ai/hotels/media/en/optimized/product/why/personalization/brand-business.webm) Motiviert zu mehr Effizienz – ideal für MICE. ## Abgestimmt auf Ihr Gegenüber - Optionaler Abgleich mit dem Stil des Gastes - Sofort mehr Nähe und Komfort schaffen - Schluss mit Missverständnissen zwischen den Generationen - Der Gast im Mittelpunkt Ihrer Strategie [Gespräch vereinbaren und ausprobieren](https://calendar.app.google/PNrvhi4udFLchAF39) [Mehr über KI-Antworten](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/features/automated-answers/) [Der Gast schreibt formell](https://cognivis.ai/hotels/media/en/optimized/product/why/personalization/mirror-formal.webm) Die KI passt sich dem formellen Stil des Gastes an und verwendet eine höfliche Sprache sowie vollständige Sätze. ## Mehrsprachiger Gästeservice - Automatische Spracherkennung - Unterstützung von mehr als 100 Sprachen - Schnellerer Service für internationale Gäste - Gesprächsansicht mit Übersetzungen in die Sprache Ihres Teams [Gespräch vereinbaren und ausprobieren](https://calendar.app.google/PNrvhi4udFLchAF39) [Mehr über KI-Antworten](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/features/automated-answers/) ## KI in den Kanälen, die Sie bereits nutzen Automatisieren Sie Antworten oder zeigen Sie Antwortvorschläge an, ohne die täglichen Tools Ihres Teams zu ändern. ### [Automatische Antworten](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/responses/) Über diese Kanäle beantwortet die KI umgehend die Fragen der Gäste, verarbeitet Buchungen oder schlägt zusätzliche Services vor. - [Chatbot für die Website Binden Sie ihn in die Website Ihrer Unterkunft ein.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/responses/chat/) - [E-Mail-Adresse Antworte über eine dedizierte Adresse.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/responses/email/) - [Telefon Nehmen Sie Anrufe per Sprache entgegen.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/responses/phone/) - [WhatsApp Antworte über eine dedizierte Nummer.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/responses/whatsapp/) - [Instagram Antworten Sie umgehend in Direktnachrichten.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/responses/instagram/) - [Facebook Messenger Antworten Sie als Seite Ihrer Unterkunft.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/responses/facebook/) - [QR-Gästeguide Digitale Broschüre per QR-Code.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/responses/informator/) - [Infokiosk Informationen und KI-Assistent auf dem Bildschirm im Hotel.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/responses/kiosk/) ### [Sofortige Vorschläge](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/suggestions/) Die KI macht dem Mitarbeitenden Vorschläge, die er automatisch übersetzen, ändern oder bestätigen kann. - [Outlook Beantworten Sie E-Mails schneller.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/suggestions/outlook/) - [Thunderbird Beantworten Sie E-Mails schneller.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/suggestions/thunderbird/) - [Booking Beantworten Sie Bewertungen schneller.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/suggestions/booking/) - [Google Beantworten Sie Google-Bewertungen schneller.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/suggestions/google/) - [Tripadvisor Schneller auf Tripadvisor-Bewertungen antworten.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/suggestions/tripadvisor/) - [Travelist Schneller auf Travelist-Bewertungen antworten.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/suggestions/travelist/) - [Kurzurlaub Schneller auf Kurzurlaub-Bewertungen antworten.](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/channels/suggestions/kurzurlaub/) ## Häufig gestellte Fragen ### In welcher Sprache kommuniziert die KI? Die KI-Assistenten, die auf Fragen von Gästen antworten, passen die Sprache ihrer Antworten automatisch an die Sprache der Frage an. CogniVis unterstützt die große Mehrheit der Sprachen weltweit, darunter alle gängigen Sprachen, die von Gästen in Hotels und anderen Beherbergungsbetrieben verwendet werden. ### In welchen Sprachen sind die Benutzeroberflächen verfügbar? Die CogniVis-Benutzeroberflächen – also feste Elemente wie die Schaltflächen in der Navigation des Chat-Widgets, Inhalte des Gästeguides oder Systemmeldungen – unterstützen derzeit Englisch, Polnisch, Französisch, Tschechisch, Deutsch, Italienisch, Slowenisch, Slowakisch, Rumänisch, Schwedisch, Niederländisch, Ungarisch, Dänisch, Portugiesisch, Spanisch, Kroatisch, Litauisch und Ukrainisch. Weitere Sprachen für die Benutzeroberflächen werden auf Kundenwunsch hinzugefügt. ### Kann ich den Kommunikationston und -stil der KI festlegen? Ja, CogniVis AI ermöglicht es, Ton und Stil der Kommunikation an den Charakter Ihrer Marke und die Erwartungen Ihrer Gäste anzupassen. Sie können aus verschiedenen Stilen wie formell, freundlich, professionell oder humorvoll wählen, um ein konsistentes Kommunikationserlebnis zu gewährleisten. ### Kann ich für verschiedene Kanäle unterschiedliche Kommunikationsstile festlegen? Ja, CogniVis AI ermöglicht es, den Kommunikationsstil an die Besonderheiten jedes Kanals anzupassen, etwa an E-Mail, Website-Chat, soziale Medien und weitere Kanäle. So schaffen Sie unabhängig vom gewählten Kontaktkanal ein optimales Erlebnis für Ihre Gäste. ### Kann ich festlegen, auf welches Wissen die KI zugreift? CogniVis AI lässt sich mit verschiedenen Wissensquellen integrieren, etwa mit der Website Ihres Betriebs, internen Dokumenten, einer Wissensdatenbank, PMS-Systemen und weiteren Quellen. Sie können konkrete Quellen auswählen, die die KI zur Beantwortung von Fragen der Gäste verwenden soll. ### Kann ich für verschiedene Kanäle unterschiedliche Wissensbereiche festlegen? Ja, CogniVis AI ermöglicht es, den Wissensumfang an die Besonderheiten jedes Kanals anzupassen, etwa an E-Mail, Website-Chat, soziale Medien und weitere Kanäle. So stellen Sie sicher, dass die KI je nach Kontaktkanal auf die geeignetsten Informationsquellen zugreift. ### Welche Elemente des Gästeguides kann ich an meinen Betrieb anpassen? Der intelligente Gästeguide wird mit einem benutzerfreundlichen visuellen Editor erstellt, mit dem Sie verschiedene Elemente an die Besonderheiten Ihres Betriebs anpassen können. Sie können Bereiche, Kategorien, Artikel, Bilder, Farben, Schriftarten und weitere visuelle Elemente bearbeiten, um einen personalisierten und ansprechenden Gästeguide zu erstellen. ### Welche Elemente des Chat-Widgets kann ich an meinen Betrieb anpassen? Das Chat-Widget bietet umfangreiche Personalisierungsmöglichkeiten, mit denen Sie sein Erscheinungsbild an die Besonderheiten Ihres Betriebs anpassen können. Sie können Farben, Schriftarten, Schaltflächen und Symbole ändern sowie Ihr eigenes Logo hinzufügen. Außerdem lassen sich Begrüßungen, Meldungen und weitere Textelemente konfigurieren, um ein markenkonsistentes Kommunikationserlebnis zu schaffen. ## Produktdemos [In der Sprache des Gastes antworten](https://cognivis.ai/de/hotels/media/demos/multilingual-conversations/) Quellseite: [Personalisierte KI für Hotels | CogniVis](https://cognivis.ai/de/hotels/platform/foundations/personalization/)