# Personalización de IA para hoteles | CogniVis > La inteligencia artificial se adapta al conocimiento, el idioma, el tono de comunicación, los servicios y los procedimientos de cada hotel. [Plataforma CogniVis](https://cognivis.ai/es/hotels/platform/) ## Personalización de la IA La inteligencia artificial se adapta al conocimiento, el idioma, el tono de comunicación, los servicios y los procedimientos de cada hotel. [Reservar una consulta de IA](https://calendar.app.google/PNrvhi4udFLchAF39) [Descubre otras herramientas para hoteles](https://cognivis.ai/es/hotels/platform/) ## Mira cómo funciona - La IA adapta el idioma de comunicación al interlocutor - Define un tono y un estilo de comunicación concretos - Elige las fuentes de conocimiento que utilizará la IA - Define escenarios de atención y reglas de negocio - Adapta el aspecto y el comportamiento de los canales de comunicación [Concerta una llamada y pruébalo](https://calendar.app.google/PNrvhi4udFLchAF39) [Otras herramientas](https://cognivis.ai/es/hotels/platform/) [Personalización de la IA](https://cognivis.ai/hotels/media/en/optimized/product/why/personalization/multilang.webm) ## La voz de tu marca - Respuestas según directrices específicas - Estilo de comunicación coherente en todos los canales - Una identidad de marca reforzada - Experiencias memorables [Concerta una llamada y pruébalo](https://calendar.app.google/PNrvhi4udFLchAF39) [Más información sobre las respuestas de IA](https://cognivis.ai/es/hotels/platform/features/automated-answers/) [Estilo empresarial](https://cognivis.ai/hotels/media/en/optimized/product/why/personalization/brand-business.webm) Motivador y orientado a la eficiencia, ideal para el sector MICE. ## Un tono adaptado a cada interlocutor - Reflejo opcional del estilo del huésped - Crea vínculos y transmite confianza al instante - Se acabaron los malentendidos entre generaciones - El huésped en el centro de tu estrategia [Concerta una llamada y pruébalo](https://calendar.app.google/PNrvhi4udFLchAF39) [Más información sobre las respuestas de IA](https://cognivis.ai/es/hotels/platform/features/automated-answers/) [El huésped escribe de forma formal](https://cognivis.ai/hotels/media/en/optimized/product/why/personalization/mirror-formal.webm) La IA se adapta al estilo formal del huésped, utilizando un lenguaje cortés y frases completas. ## Atención al huésped multilingüe - Detección automática del idioma - Atención en más de 100 idiomas - Atención más rápida para huéspedes internacionales - Visualiza las conversaciones traducidas al idioma de tu equipo [Concerta una llamada y pruébalo](https://calendar.app.google/PNrvhi4udFLchAF39) [Más información sobre las respuestas de IA](https://cognivis.ai/es/hotels/platform/features/automated-answers/) ## IA en los canales que ya utilizáis Automatiza las respuestas o muestra sugerencias sin cambiar las herramientas diarias del equipo. ### [Respuestas automáticas](https://cognivis.ai/es/hotels/platform/channels/responses/) En estos canales, la IA responderá al instante a las preguntas de los huéspedes, procesará reservas o propondrá servicios adicionales. - [Chatbot para sitios web Intégralo en el sitio web de tu establecimiento.](https://cognivis.ai/es/hotels/platform/channels/responses/chat/) - [Dirección de correo electrónico Responde desde una dirección exclusiva.](https://cognivis.ai/es/hotels/platform/channels/responses/email/) - [Teléfono Responde a las llamadas por voz.](https://cognivis.ai/es/hotels/platform/channels/responses/phone/) - [WhatsApp Responde desde un número exclusivo.](https://cognivis.ai/es/hotels/platform/channels/responses/whatsapp/) - [Instagram Responde al instante en los mensajes directos.](https://cognivis.ai/es/hotels/platform/channels/responses/instagram/) - [Facebook Messenger Responde como la página del establecimiento.](https://cognivis.ai/es/hotels/platform/channels/responses/facebook/) - [Guía QR Guía digital accesible mediante un código QR.](https://cognivis.ai/es/hotels/platform/channels/responses/informator/) - [Quiosco informativo Información y asistente de IA en una pantalla del hotel.](https://cognivis.ai/es/hotels/platform/channels/responses/kiosk/) ### [Sugerencias instantáneas](https://cognivis.ai/es/hotels/platform/channels/suggestions/) La IA ofrece sugerencias al empleado, que podrá traducirlas automáticamente, modificarlas o aprobarlas. - [Outlook Responde más rápido a los correos.](https://cognivis.ai/es/hotels/platform/channels/suggestions/outlook/) - [Thunderbird Responde más rápido a los correos.](https://cognivis.ai/es/hotels/platform/channels/suggestions/thunderbird/) - [Booking Responde más rápido a las reseñas.](https://cognivis.ai/es/hotels/platform/channels/suggestions/booking/) - [Google Responde más rápido a las opiniones en Google.](https://cognivis.ai/es/hotels/platform/channels/suggestions/google/) - [Tripadvisor Responde más rápido a las reseñas de Tripadvisor.](https://cognivis.ai/es/hotels/platform/channels/suggestions/tripadvisor/) - [Travelist Responde más rápido a las reseñas de Travelist.](https://cognivis.ai/es/hotels/platform/channels/suggestions/travelist/) - [Kurzurlaub Responde más rápido a las reseñas de Kurzurlaub.](https://cognivis.ai/es/hotels/platform/channels/suggestions/kurzurlaub/) ## Preguntas frecuentes ### ¿En qué idioma se comunica la IA? Los asistentes de IA que responderán a las consultas de los huéspedes adaptarán automáticamente el idioma de sus respuestas al idioma en el que se formule la pregunta. CogniVis admite la gran mayoría de los idiomas del mundo, incluidos todos los idiomas habituales entre los huéspedes de hoteles y alojamientos. ### ¿En qué idiomas están disponibles las interfaces? Las interfaces de CogniVis, es decir, los elementos fijos como los botones de navegación del widget de chat, los contenidos de la guía del huésped o los mensajes, están actualmente disponibles en inglés, polaco, francés, checo, alemán, italiano, esloveno, eslovaco, rumano, sueco, neerlandés, húngaro, danés, portugués, español, croata, lituano y ucraniano. Se añaden más idiomas de interfaz a petición de los clientes. ### ¿Puedo definir el tono y el estilo de comunicación de la IA? Sí, CogniVis AI permite adaptar el tono y el estilo de comunicación al carácter de tu marca y a las expectativas de los huéspedes. Puedes elegir entre distintos estilos, como formal, cercano, profesional, divertido y otros, para ofrecer una experiencia de comunicación coherente. ### ¿Puedo definir distintos estilos de comunicación para diferentes canales? Sí, CogniVis AI permite adaptar el estilo de comunicación a las particularidades de cada canal, como el correo electrónico, el chat del sitio web, las redes sociales y otros. Así puedes ofrecer una experiencia óptima a los huéspedes, independientemente del canal de contacto elegido. ### ¿Puedo definir el alcance de los conocimientos que utilizará la IA? CogniVis AI permite integrarse con diversas fuentes de conocimiento, como el sitio web del establecimiento, documentos internos, bases de conocimiento, sistemas PMS y otras. Puedes elegir las fuentes concretas que utilizará la IA para responder a las consultas de los huéspedes. ### ¿Puedo definir distintos alcances de conocimiento para diferentes canales? Sí, CogniVis AI permite adaptar el alcance de los conocimientos a las particularidades de cada canal, como el correo electrónico, el chat del sitio web, las redes sociales y otros. Así puedes asegurarte de que la IA utilice las fuentes de información más adecuadas según el canal de contacto. ### ¿Qué elementos de la guía del huésped puedo adaptar a mi establecimiento? La guía inteligente del huésped se crea mediante un práctico editor visual que permite adaptar distintos elementos a las particularidades de tu establecimiento. Puedes editar secciones, categorías, artículos, imágenes, colores, fuentes y otros elementos visuales para crear una guía personalizada y atractiva para tus huéspedes. ### ¿Qué elementos del widget de chat puedo adaptar a mi establecimiento? El widget de chat ofrece amplias opciones de personalización para adaptar su aspecto a las particularidades de tu establecimiento. Puedes cambiar colores, fuentes, botones e iconos, así como añadir tu propio logotipo. También puedes configurar saludos, mensajes y otros elementos de texto para ofrecer una experiencia de comunicación coherente con tu marca. ## Demostraciones del producto [Responder en el idioma del huésped](https://cognivis.ai/es/hotels/media/demos/multilingual-conversations/) Página de origen: [Personalización de IA para hoteles | CogniVis](https://cognivis.ai/es/hotels/platform/foundations/personalization/)