# Réservations hôtelières par IA sur plusieurs canaux | CogniVis > L’intelligence artificielle accompagne les réservations par chat, e-mail, téléphone et messageries, en guidant le client vers les dates de séjour adaptées. [Plateforme CogniVis](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/) ## Réservations multicanal L’intelligence artificielle accompagne les réservations par chat, e-mail, téléphone et messageries, en guidant le client vers les dates de séjour adaptées. [Réserver une consultation IA](https://calendar.app.google/PNrvhi4udFLchAF39) [Découvrir d’autres outils pour les hôtels](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/) ## Découvrez comment ça fonctionne - Réservations intégrées à votre PMS, à Profitroom ou à un autre système - Réservations via le chat du site, les e-mails, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram et même par téléphone - L’IA répond à toutes les questions et guide le client tout au long du processus de réservation, sans solliciter la réception - Prise en charge de plusieurs langues et personnalisation des réponses - Analyse des indicateurs clés du service et des sources de réservation [Planifier un échange et essayer](https://calendar.app.google/PNrvhi4udFLchAF39) [Autres outils](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/) [Instagram](https://cognivis.ai/hotels/media/en/optimized/channels/responses/instagram/integrated-response.webm) Répondez instantanément aux messages privés. ## Principaux avantages ### Simplifiez la vie de vos clients Les clients peuvent réserver leur séjour via le canal qu’ils utilisent le plus volontiers. ### Faites partie de la conversation Aujourd’hui, les voyages, escapades et séjours sont planifiés et discutés dans des conversations de groupe sur WhatsApp et Messenger. Facilitez le partage de liens et de réponses directement vers votre offre. ### Préparez-vous pour l’avenir La génération Z privilégie les échanges sans contact, en particulier via les réseaux sociaux. En permettant les réservations sur ces canaux, vous préparez votre établissement pour l’avenir et vous adaptez à l’évolution des préférences des clients. ### Soulagez la réception En automatisant le processus de réservation, vous libérez la réception des tâches répétitives. ### Soyez disponible 24 h/24, 7 j/7 L’IA répond à toute heure, 7 jours sur 7, et accepte les réservations à tout moment. ### Amplifiez l’impact de votre marketing Vos efforts marketing sur Instagram, Facebook et les autres réseaux sociaux seront plus efficaces si les clients potentiels peuvent réserver leur séjour immédiatement. Vous ouvrirez ainsi de nouvelles possibilités publicitaires. ### Augmentez le nombre de réservations Plus vous proposez de canaux de réservation, plus vous recevez de réservations. ### Renforcez votre marque Montrez à vos clients que vous êtes un établissement moderne, qui leur offre confort et flexibilité. ### Apprenez à connaître vos clients Une réservation associée au profil d’un client permet de mieux connaître votre clientèle. ## L’IA dans les canaux que vous utilisez déjà Automatisez les réponses ou affichez des suggestions sans modifier les outils utilisés quotidiennement par votre équipe. ### [Réponses automatiques](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/responses/) Sur ces canaux, l’IA répond immédiatement aux questions des clients, traite les réservations ou propose des services supplémentaires. - [Chatbot pour site web Intégrez-le au site web de votre établissement.](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/responses/chat/) - [Adresse e-mail Répondez depuis une adresse dédiée.](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/responses/email/) - [Téléphone Répondez aux appels par la voix.](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/responses/phone/) - [WhatsApp Répondez depuis un numéro dédié.](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/responses/whatsapp/) - [Instagram Répondez instantanément aux messages privés.](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/responses/instagram/) - [Facebook Messenger Répondez au nom de l’établissement.](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/responses/facebook/) - [Guide QR Une brochure numérique accessible par QR code.](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/responses/informator/) - [Borne d’information Informations et assistant IA sur un écran à l’hôtel.](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/responses/kiosk/) ### [Suggestions instantanées](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/suggestions/) L’IA propose des suggestions au membre de l’équipe, qui peut les traduire automatiquement, les modifier ou les valider. - [Outlook Répondez plus rapidement aux e-mails.](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/suggestions/outlook/) - [Thunderbird Répondez plus rapidement aux e-mails.](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/suggestions/thunderbird/) - [Booking Répondez plus rapidement aux avis.](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/suggestions/booking/) - [Google Répondez plus rapidement aux avis sur Google.](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/suggestions/google/) - [Tripadvisor Répondez plus rapidement aux avis sur Tripadvisor.](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/suggestions/tripadvisor/) - [Travelist Répondez plus rapidement aux avis sur Travelist.](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/suggestions/travelist/) - [Kurzurlaub Répondez plus rapidement aux avis sur Kurzurlaub.](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/suggestions/kurzurlaub/) ## Plateforme CogniVis Découvrez comment la plateforme relie les connaissances, les canaux et le travail de l’équipe. ### [Parcours client](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/features/) De la première question à l’analyse des conversations, en passant par la réservation, le séjour et les avis. - [Centralisation Tous les canaux au même endroit.](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/features/communication-hub/) - [Réponses IA Des réponses instantanées, 24 h/24 et 7 j/7.](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/features/automated-answers/) - [Réservations multicanal Augmentez le nombre de réservations directes.](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/features/bookings/) - [Séjour Guide QR, borne d’information et concierge WhatsApp.](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/features/stay/) - [Réponses aux avis Des réponses personnalisées aux avis.](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/features/reviews/) - [Analytique Des échanges avec les clients à de meilleures décisions.](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/features/analytics/) ### [Une expertise de l’hôtellerie](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/foundations/) En créant CogniVis, nous avons misé sur une expertise approfondie du secteur hôtelier. Découvrez les avantages que cela vous apporte. - [Une IA digne de confiance Des réponses pertinentes, sans hallucinations.](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/foundations/method/) - [Bouclier de confidentialité Une IA sécurisée et conforme au RGPD.](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/foundations/privacy/) - [Personnalisation Plusieurs langues et un style adapté à votre marque.](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/foundations/personalization/) - [Une équipe plus efficace Une équipe renforcée par des outils d’IA.](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/foundations/efficient-team/) - [Un accès fluide aux connaissances Gérez et recherchez facilement vos connaissances.](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/foundations/knowledge-base/) ## Questions fréquemment posées ### Comment l’IA gère-t-elle le processus de réservation ? Dès que CogniVis AI détecte qu’un client est intéressé par un séjour, elle lui propose d’effectuer une réservation. Au cours d’une conversation naturelle, elle recueille toutes les informations nécessaires, comme les dates du séjour, le nombre de clients, les préférences concernant la chambre et d’autres détails. Une fois ces informations réunies, CogniVis AI prépare plusieurs offres parmi lesquelles le client peut choisir, en fonction des disponibilités de votre système de réservation. ### Avec quels systèmes de réservation l’IA peut-elle s’intégrer ? CogniVis AI peut s’intégrer à votre moteur de réservation, par exemple Profitroom, ou directement à votre PMS (Property Management System), afin d’accéder aux disponibilités et aux tarifs actualisés des chambres. Il vous suffit de nous mettre en relation avec le fournisseur de votre système de réservation ; nous nous chargeons du reste. ### L’IA peut-elle gérer des réservations dans différentes langues ? Oui, CogniVis AI peut gérer les réservations dans plusieurs langues, ce qui permet de communiquer efficacement avec des clients de différents pays et de différentes cultures. CogniVis AI détecte automatiquement la langue de la demande et adapte sa réponse en conséquence. ### Comment l’IA gère-t-elle les réservations inhabituelles ou complexes ? Pour les réservations inhabituelles ou complexes qui sortent des scénarios standard, CogniVis AI redirige automatiquement les demandes vers un membre de votre équipe ou une adresse e-mail. Les clients bénéficient ainsi toujours d’une assistance adaptée, même dans les situations plus difficiles. ### Puis-je configurer l’IA pour qu’elle suggère subtilement des réservations ? Oui, CogniVis AI peut être configurée pour suggérer naturellement aux clients d’effectuer une réservation au cours de la conversation, par exemple lorsqu’ils posent une question sur votre établissement. ### Comment la réservation est-elle confirmée ? CogniVis AI s’intègre à votre système de réservation, de sorte que toutes les confirmations fonctionnent comme auparavant. Si votre système de réservation prend en charge l’envoi de confirmations par e-mail, le client reçoit automatiquement, après avoir réservé avec CogniVis AI, une confirmation envoyée par votre système de réservation. ### Comment l’IA gère-t-elle une réservation via Instagram ? Lorsqu’un client écrit au profil Instagram de votre établissement pour poser une question, CogniVis AI lui répond et, si elle détecte un intérêt pour un séjour, lui propose d’effectuer une réservation. Au cours d’une conversation naturelle, elle recueille toutes les informations nécessaires, comme les dates du séjour, le nombre de clients, les préférences concernant la chambre et d’autres détails. Une fois ces informations réunies, CogniVis AI prépare plusieurs offres parmi lesquelles le client peut choisir, en fonction des disponibilités de votre système de réservation. Les offres sont envoyées sous la forme de plusieurs liens, présentés de manière attrayante à l’aide d’emojis et de titres. ### Comment l’IA gère-t-elle une réservation via Facebook ? Lorsqu’un client écrit au profil Facebook de votre établissement pour poser une question, CogniVis AI lui répond et, si elle détecte un intérêt pour un séjour, lui propose d’effectuer une réservation. Au cours d’une conversation naturelle, elle recueille toutes les informations nécessaires, comme les dates du séjour, le nombre de clients, les préférences concernant la chambre et d’autres détails. Une fois ces informations réunies, CogniVis AI prépare plusieurs offres parmi lesquelles le client peut choisir, en fonction des disponibilités de votre système de réservation. Les offres sont envoyées sous la forme de plusieurs liens, présentés de manière attrayante à l’aide d’emojis et de titres. ### Comment l’IA gère-t-elle une réservation via WhatsApp ? Lorsqu’un client écrit sur le compte WhatsApp de votre établissement pour poser une question, CogniVis AI lui répond et, si elle détecte un intérêt pour un séjour, lui propose d’effectuer une réservation. Au cours d’une conversation naturelle, elle recueille toutes les informations nécessaires, comme les dates du séjour, le nombre de clients, les préférences concernant la chambre et d’autres détails. Une fois ces informations réunies, CogniVis AI prépare plusieurs offres parmi lesquelles le client peut choisir, en fonction des disponibilités de votre système de réservation. Les offres sont envoyées sous la forme de plusieurs liens, présentés de manière attrayante à l’aide d’emojis et de titres. ### Comment l’IA gère-t-elle une réservation par e-mail ? Lorsqu’un client écrit à l’adresse e-mail de votre établissement pour poser une question, CogniVis AI lui répond et, si elle détecte un intérêt pour un séjour, lui propose d’effectuer une réservation. Au cours d’une conversation naturelle, elle recueille toutes les informations nécessaires, comme les dates du séjour, le nombre de clients, les préférences concernant la chambre et d’autres détails. Une fois ces informations réunies, CogniVis AI prépare plusieurs offres parmi lesquelles le client peut choisir, en fonction des disponibilités de votre système de réservation. Les offres sont envoyées sous la forme de plusieurs liens, présentés de manière attrayante à l’aide d’emojis et de titres. ### Comment l’IA gère-t-elle une réservation via le chat du site web ? Lorsqu’un client écrit sur le chat du site web de votre établissement pour poser une question, CogniVis AI lui répond et, si elle détecte un intérêt pour un séjour, lui propose d’effectuer une réservation. Au cours d’une conversation naturelle, elle recueille toutes les informations nécessaires, comme les dates du séjour, le nombre de clients, les préférences concernant la chambre et d’autres détails. Une fois ces informations réunies, CogniVis AI prépare plusieurs offres parmi lesquelles le client peut choisir, en fonction des disponibilités de votre système de réservation. Les offres sont présentées sous la forme de cartes attrayantes, avec une photo de la chambre, son prix et un bouton de réservation. ### Comment l’IA gère-t-elle une réservation par téléphone ? Lorsqu’un client appelle le numéro de votre établissement pour poser une question, CogniVis AI lui répond et, si elle détecte un intérêt pour un séjour, lui propose d’effectuer une réservation. Au cours d’une conversation naturelle, elle recueille toutes les informations nécessaires, comme les dates du séjour, le nombre de clients, les préférences concernant la chambre et d’autres détails. Une fois ces informations réunies, CogniVis AI prépare plusieurs offres parmi lesquelles le client peut choisir, en fonction des disponibilités de votre système de réservation. Les offres sont présentées oralement et le client peut effectuer sa réservation par téléphone. ## Démonstrations du produit [Réservation par chat avec intégration ProfitRoom](https://cognivis.ai/fr/hotels/media/demos/chat-booking/) Page source: [Réservations hôtelières par IA sur plusieurs canaux | CogniVis](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/features/bookings/)