# Des outils IA prêts à l’emploi pour votre hôtel > Une seule plateforme réunit les connaissances de l’hôtel, les canaux de communication et le travail de l’équipe, de la première question du guest à la réservation et à l’avis. ## Outils d’IA pour les hôtels Plateforme CogniVis - Augmentez les RÉSERVATIONS grâce à des réponses instantanées - Maximisez la satisfaction et le BÉNÉFICE par séjour - Protégez votre RÉPUTATION en répondant rapidement aux avis [ESSAYEZ](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/pricing/) [EN SAVOIR PLUS](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/#path) ![Une visualisation simple présentant les plateformes et les canaux pris en charge par CogniVis AI dans les hôtels et hébergements : widget de chat sur le site web, bots Instagram et Facebook Messenger, e-mail, WhatsApp, clients de messagerie Outlook et Thunderbird, ainsi que les principaux portails d’avis tels que Booking.com, Google, Tripadvisor, Travelist et Kurzurlaub.](https://cognivis.ai/hotels/media/en/optimized/featured/visualization.webp) - ![Arche](https://cognivis.ai/hotels/tailored/clients/arche.svg) - ![Destigo Hotels](https://cognivis.ai/hotels/tailored/clients/destigo-light.png) - ![Hotele Diament](https://cognivis.ai/hotels/tailored/clients/hotele-diament.png) - ![Saltic Resort & Spa](https://cognivis.ai/hotels/tailored/clients/saltic.svg) - ![HP Park](https://cognivis.ai/hotels/tailored/clients/hp-park.svg) - ![Havet Hotel](https://cognivis.ai/hotels/tailored/clients/havet.svg) - ![Hotel Sante](https://cognivis.ai/hotels/tailored/clients/sante.svg) - ![Hotel Cesarskie Ogrody](https://cognivis.ai/hotels/tailored/clients/cesarskie-ogrody.svg) - ![Dwa Jeziora](https://cognivis.ai/hotels/tailored/clients/dwa-jeziora-full.png) - Centre de communication avec les clients Toutes les conversations au même endroit Les clients appellent et écrivent sur différents canaux. Votre équipe voit toutes les conversations dans un même panneau et les gère facilement. [Voir la solution](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/features/communication-hub/) - Réponses IA Une réponse immédiate L’IA répond aux questions des clients à toute heure. Lorsque l’aide de l’équipe est nécessaire, elle lui transmet la conversation avec son contexte. [Voir la solution](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/features/automated-answers/) - Réservations multicanales De la conversation à la réservation L’IA aide à choisir un séjour et accompagne le client jusqu’à la réservation. Intégrée à votre moteur de réservation. [Voir la solution](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/features/bookings/) - Assistance pendant le séjour Tout à portée de main pendant le séjour Le client consulte les informations et interroge l’IA depuis le guide accessible par QR code, la borne d’information ou WhatsApp. Il profite facilement des services et de l’offre de l’hôtel. [Voir la solution](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/features/stay/) - Réponses aux avis Un avis avec une réponse pertinente L’IA prépare une réponse adaptée à chaque avis. Un membre de l’équipe peut ajouter des informations, modifier la suggestion et publier la réponse prête à l’emploi. [Voir la solution](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/features/reviews/) - Analyse de la communication client-établissement Des conversations à de meilleures décisions Analysez les échanges avec les clients, les avis et les informations sur votre établissement. Posez des questions et obtenez des conclusions, des suggestions d’actions et des sources précises. [Voir la solution](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/features/analytics/) ## Réponses automatiques Une seule intelligence. De nombreux points de contact. Le client choisit le canal. L’IA répond en s’appuyant sur les connaissances et les systèmes de l’hôtel. CogniVis AI ### Téléphone L’IA répond au téléphone, répond aux questions et aide à planifier le séjour. [En savoir plus](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/responses/phone/) [Appeler](tel:+48732125735) ### E-mail Une réponse précise à la question du client, sans attendre que la réception soit disponible. [En savoir plus](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/responses/email/) [Écrire](mailto:hotel@mdbootstrap.com) ### Instagram L’intérêt suscité sur Instagram devient une conversation au sujet de votre hôtel. [En savoir plus](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/responses/instagram/) [Démo](https://www.instagram.com/m/your_ai_hotel) ### Messenger L’IA répond aux clients sur Messenger, y compris en dehors des heures de travail de l’équipe. [En savoir plus](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/responses/facebook/) [Démo](https://m.me/707145062473747) ### WhatsApp Un concierge virtuel accessible dans l’application que le client a déjà sur son téléphone. [En savoir plus](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/responses/whatsapp/) [Démo](https://wa.me/message/M2RO6PFEBMLYK1) ### Chatbot sur le site Une aide directement sur le site de l’hôtel, de la première question au choix du séjour. [En savoir plus](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/responses/chat/) [Démo](https://cognivis.ai/fr/hotels/demo/) ### Guide client QR Le scan du code ouvre un guide de l’établissement dans lequel il est possible de poser des questions à l’IA. [En savoir plus](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/responses/informator/) [Démo](https://hotel.platform.cognivis.ai/guide/hotel) ### Borne d’information Des informations et l’aide de l’IA sur un écran dans l’hôtel, également accessibles sans téléphone. [En savoir plus](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/responses/kiosk/) [Démo](https://hotel.platform.cognivis.ai/guide/hotel/kiosk) ## Suggestions de réponse L’IA prépare. Vous gardez le contrôle. Un point de départ prêt à l’emploi pour vos réponses, avec les connaissances de l’hôtel et la possibilité d’ajouter du contexte et de prendre vos propres décisions. CogniVis AIDans les outils de votre équipe [### Outlook En savoir plus](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/suggestions/outlook/) [### Thunderbird En savoir plus](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/suggestions/thunderbird/) [### Booking En savoir plus](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/suggestions/booking/) [### Google Maps En savoir plus](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/suggestions/google/) [### Tripadvisor En savoir plus](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/suggestions/tripadvisor/) [### Travelist En savoir plus](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/suggestions/travelist/) [### Kurzurlaub En savoir plus](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/suggestions/kurzurlaub/) [### Expedia Bientôt](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/suggestions/expedia/) [### Booksy Bientôt](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/channels/suggestions/booksy/) ## Aperçu rapide Voir la démo Découvrez des versions simplifiées du fonctionnement de certains outils sur un établissement donné en exemple. Démo sélectionnée: Réponses automatiques — Chatbot [Chatbot — Démo interactive CogniVis AI](https://cognivis.ai/iframes/en/demo-widget/) ## Analyse des conversations hôtelières par l’IA Chaque conversation. Une meilleure connaissance de votre hôtel. Regroupez les conversations, les avis et les connaissances sur votre établissement. Posez des questions, identifiez les besoins récurrents des clients et planifiez des actions concrètes. Que pouvons-nous améliorer dans l’accueil des clients avec un chien ? Aperçu du concept ### Les sujets qui reviennent dans les conversations Tendance exemple Besoins des clientsÉquipements de l’hôtel Du signal à l’action ### Un petit changement. Un séjour plus confortable. Le sujet d’un séjour avec un animal revient dans les conversations. Identifiez les besoins des clients, complétez les informations sur les équipements et transmettez les recommandations à l’équipe. ConversationsAvisBase de connaissances de l’hôtel Vue d’analyse illustrative — données d’exemple, pas les résultats d’un établissement précis. ## Questions fréquemment posées ### Quelle peut être la taille de mon équipe ? Vous pouvez avoir autant de membres d’équipe que vous le souhaitez. Nous établirons un devis pour l’ensemble des outils en fonction du nombre de chambres de votre établissement et des modules que vous souhaitez déployer. ### Puis-je intégrer l’IA à mon système de réservation ou à mon PMS ? Oui, nous pouvons intégrer l’IA à votre système de réservation et à votre PMS. Il vous suffit de nous donner accès à l’API ou de nous mettre en contact avec le fournisseur du système. Nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour cette intégration. ### Dois-je m’y connaître en IA ? Vous n’avez besoin d’aucune connaissance en IA pour utiliser nos solutions. Nos logiciels sont conçus pour être faciles à utiliser et intuitifs. Notre équipe vous aidera à tout configurer et vous dispensera une formation afin que vous puissiez en exploiter pleinement les possibilités. ### Entraînez-vous l’IA avec mes données ? Non, nous n’entraînons pas l’IA avec vos données. Nos solutions utilisent uniquement des fournisseurs de LLM qui s’engagent à ne pas conserver les données des clients à des fins d’entraînement de modèles ultérieurs. ### Puis-je ajouter plusieurs établissements ? Oui, vous pouvez ajouter plusieurs établissements. Vous pouvez tous les gérer depuis un seul compte. Dans ce cas, le devis sera établi en fonction du nombre total de chambres dans l’ensemble des établissements et des modules que vous souhaitez déployer. ### Quelles informations puis-je ajouter ? Vous pouvez ajouter toutes les informations pertinentes pour votre établissement. Nous prenons en charge plus de 39 sources différentes, notamment Google Drive, Dropbox, SharePoint, Gmail, Notion, Slack, les fichiers PDF et Excel, les sites web, et bien d’autres. Rapport sectoriel ## À quelle vitesse les hôtels polonais perdent-ils des clients potentiels ? Une analyse des délais de réponse des hôtels et des références du marché polonais. [Lire le rapport](https://cognivis.ai/hotels/landings/response-time-study/) Rapport en polonais Page source: [Des outils IA prêts à l’emploi pour votre hôtel](https://cognivis.ai/fr/hotels/platform/)