Wielokanałowe rezerwacje AI dla Hoteli i Obiektów Noclegowych

Wielokanałowe Rezerwacje

Goście mogą bezkontaktowo zarezerwować pobyt za pośrednictwem Instagrama, Facebooka, WhatsAppa, e-maila, telefonu lub czatu na stronie internetowej.

Umów rozmowę i wypróbuj Sprawdź inne narzędzia dla Hoteli
Instagram - Odpowiadaj natychmiastowo w DM-ach.
Facebook - Odpowiadaj jako strona obiektu.
WhatsApp - Odpowiadaj z dedykowanego numeru.
CzatBot na stronę - Osadź na stronie internetowej obiektu.
Email - Odpowiadaj z dedykowanego adresu.
Informator - Odpowiadaj z dedykowanego numeru.

Zobacz jak to działa

Rezerwacje zintegrowane z Twoim PMS / ProfitRoom / innym systemem
Rezerwacje przez chat na stronie, e-maile, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram a nawet telefonicznie
AI odpowie na wszystkie pytania i przeprowadzi gościa przez proces rezerwacji, bez zawracania głowy recepcji
Obsługa wielu języków oraz personalizacja odpowiedzi
Analityka kluczowych wskaźników obsługi i źródeł rezerwacji
Umów rozmowę i wypróbuj Inne narzędzia

Kluczowe Benefity

Ułatwiaj gościom życie

Goście mogą zarezerwować pobyt z pomocą kanału, z którego najchętniej korzystają.

Bądź częścią planu

W dzisiejszych czasach podróże, wypady i wyjazdy są planowane i omawiane na grupowych czatach na WhatsAppie i Messengerze. Ułatwiaj planującym przesyłanie linków i odpowiedzi bezpośrednio do Twojej oferty.

Przygotuj się na przyszłość

Generacja Z preferuje komunikację bezkontaktową, a w szczególności komunikacje przez media społecznościowe. Umożliwiając rezerwacje przez te kanały, przygotujesz swój obiekt na przyszłość i dostosujesz do zmieniających się preferencji gości.

Odciąż recepcję

Automatyzując proces rezerwacji, odciążysz recepcję od powtarzalnych zadań.

Bądź dostępny 24/7

AI odpowiada całą dobę, 7 dni w tygodniu i przyjmie rezerwację o każdej porze.

Spotęguj efekty marketingu

Wysiłki marketingowe na Instagramie, Facebooku i innych platformach społecznościowych przyniosą lepsze rezultaty, jeśli potencjalni goście będą mogli od razu zarezerwować pobyt. Otworzy Ci to zupełnie nowe możliwości reklamowe.

Zwiększaj rezerwacje

Im więcej kanałów rezerwacji stworzysz, tym więcej rezerwacji otrzymasz.

Wzmacniaj markę

Udowodnij gościom, że jesteś nowoczesnym obiektem, który oferuję wygodę i elastyczność.

Poznaj swoich gości

Rezerwacja powiązana z profilem gościa pozwala na głębokie poznanie swojej bazy klientów.

Kanały

Automatyczne Odpowiedzi

Na tych kanałach AI natychmiastowo odpowie na pytania gości, przeprocesuje rezerwacje lub zaproponuje dodatkowe usługi.

Błyskawiczne sugestie

AI podsunie sugestie pracownikowi, który będzie mógł ją automatycznie przetłumaczyć, zmodyfikować lub zatwierdzić.

Produkt

Ścieżka gościa

AI wspiera Cię na każdym etap podróży gościa - od pierwszego kontaktu, przez rezerwację, zameldowanie, pobyt i recenzję.

Specjalizacja w Hospitality

Budując CogniVis postawiliśmy na głęboką specjalizację w branży hotelarskiej. Sprawdź jakie korzyści z tego płyną.

Hotele gubią odpowiedzi, aż
60%
niektórej komunikacji pozostaje niezaadresowana

Dowiedz się więcej

Według badań, średni współczynnik odpowiedzi hoteli na opinie online - niezależnie od ich typu czy położenia - wynosi zaledwie około 40%. Mimo rosnącej roli opinii w procesie rezerwacyjnym, wielu właścicieli obiektów noclegowych wciąż nie nadąża za potrzebą aktywnej obecności w sieci. Jednym z głównych powodów takiego stanu rzeczy jest czasochłonność związana z tworzeniem przemyślanych, profesjonalnych odpowiedzi na recenzje gości.

Źródło - MARA Survey

Spersonalizowana komunikacja sprawi, że
77%
gości chętniej zarezerwuje

Dowiedz się więcej

Z danych uzyskanych w międzynarodowym badaniu przeprowadzonym przez Ipsos MORI, w którym wzięło udział ponad 23 000 podróżnych i gości restauracji, wynika, że aż 63% respondentów chętniej rezerwuje hotel lub lokal gastronomiczny, jeśli właściciel regularnie odpowiada na większość opinii. Co więcej, aż 77% użytkowników TripAdvisora deklaruje większe prawdopodobieństwo dokonania rezerwacji w obiekcie, którego właściciel wysyła spersonalizowane odpowiedzi.

Źródło - Ipsos MORI Survey

Szansa zdobycia klienta spada o
400%
już po 5 minutach czekania na odpowiedź

Dowiedz się więcej

Badanie opublikowane przez Harvard Business Review potwierdza, że im dłużej czekamy z odpowiedzią na kontakt od potencjalnego klienta, tym mniejsze mamy szanse na jego pozyskanie. Z analiz wynika, że prawdopodobieństwo skutecznej kwalifikacji leada spada aż o 400%, jeśli czas odpowiedzi wydłuży się z 5 do 10 minut. Mimo tak znaczących różnic, jedynie 1% odpowiada na zapytania w czasie krótszym niż 5 minut. To pokazuje, jak duży potencjał leży w szybkim reagowaniu i jak istotne jest ciągłe optymalizowanie czasu reakcji na kontakt od potencjalnego klienta.

Źródło - Harvard Business Review

Wystarczy obniżenie czasu odpowiedzi do <1h by zyskać
25%
więcej rezerwacji

Dowiedz się więcej

Analiza ponad 5000 ofert w branży hospitality wykazuje, że czas reakcji obiektu ma istotny wpływ na skuteczność ogłoszenia. Obiekty odpowiadające w czasie przekraczającym godzinę osiągały średni współczynnik konwersji na poziomie 0,8%. W przypadku odpowiedzi w ciągu godziny wskaźnik wzrastał do 1%, co oznacza aż 25% więcej rezerwacji. Szybka reakcja może więc realnie zwiększyć szansę na rezerwację.

Źródło - IntelliHost

Najczęściej zadawane pytania

Jak AI obsługuje proces rezerwacji?

Kiedy tylko CogniVis AI wyczuje, że gość jest zainteresowany pobytem, zaproponuje mu dokonanie rezerwacji. W toku naturalnej konwersacji zbierze wszystkie niezbędne informacje, takie jak daty pobytu, liczba gości, preferencje dotyczące pokoju i inne szczegóły. Po zebraniu tych informacji CogniVis AI przygotuje dla gościa kilka ofert do wyboru, na podstawie dostępności w Twoim systemie rezerwacyjnym.

Z jakimi systemami rezerwacyjnymi może integrować się AI?

CogniVis AI może integrować się z Twoim booking engine (np. ProfitRoom) lub bezpośrednio z Twoim PMS (Property Management System), aby mieć dostęp do aktualnej dostępności pokoi i cen. Wystarczy, że skontaktujesz nas z dostawcom Twojego systemu rezerwacyjnego, a my zajmiemy się resztą.

Czy AI może obsługiwać rezerwacje w różnych językach?

Tak, CogniVis AI jest zdolne do obsługi rezerwacji w wielu językach, co pozwala na skuteczną komunikację z gośćmi z różnych krajów i kultur. CogniVis AI automatycznie wykrywa język zapytania i dostosowuje odpowiedź odpowiednio.

Jak AI radzi sobie z nietypowymi lub skomplikowanymi rezerwacjami?

W przypadku nietypowych lub skomplikowanych rezerwacji, które wykraczają poza standardowe scenariusze, CogniVis AI automatycznie przekierowuje takie zapytania do członka obsługi lub na adres email. Dzięki temu goście zawsze otrzymują odpowiednią pomoc, nawet w trudniejszych sytuacjach.

Czy mogę skonfigurować AI aby subtelnie sugerowało rezerwacje?

Tak, CogniVis AI może być skonfigurowane tak, aby w naturalny sposób sugerować gościom dokonanie rezerwacji podczas rozmowy, kiedy gość np. pyta o dowolne kwestie związane z obiektem.

Jak potwierdzana jest rezerwacja?

CogniVis AI zintegruje się z Twoim systemem rezerwacyjnym więc wszelkiego rodzaju potwierdzenia będą działać tak jak do tej pory. Jeśli Twój system rezerwacyjny obsługuje wysyłkę potwierdzeń e-mailowych, to po dokonaniu rezerwacji przez CogniVis AI, gość automatycznie otrzyma potwierdzenie e-mailowe z Twojego systemu rezerwacyjnego.

W jaki sposób AI obsłuży rezerwację przez Instagrama?

Kiedy gość napisze na profil Instagramowy Twojego obiektu z jakimś pytaniem, CogniVis AI odpowie na jego pytanie i jeśli wyczuje, że gość jest zainteresowany pobytem, zaproponuje mu dokonanie rezerwacji. W toku naturalnej konwersacji zbierze wszystkie niezbędne informacje, takie jak daty pobytu, liczba gości, preferencje dotyczące pokoju i inne szczegóły. Po zebraniu tych informacji CogniVis AI przygotuje dla gościa kilka ofert do wyboru, na podstawie dostępności w Twoim systemie rezerwacyjnym. Oferty zostaną wysłane w formie kilku linków, sformatowanych w estetyczny sposób z pomocą emotikon i nagłówków.

W jaki sposób AI obsłuży rezerwację przez Facebooka?

Kiedy gość napisze na profil Facebookowy Twojego obiektu z jakimś pytaniem, CogniVis AI odpowie na jego pytanie i jeśli wyczuje, że gość jest zainteresowany pobytem, zaproponuje mu dokonanie rezerwacji. W toku naturalnej konwersacji zbierze wszystkie niezbędne informacje, takie jak daty pobytu, liczba gości, preferencje dotyczące pokoju i inne szczegóły. Po zebraniu tych informacji CogniVis AI przygotuje dla gościa kilka ofert do wyboru, na podstawie dostępności w Twoim systemie rezerwacyjnym. Oferty zostaną wysłane w formie kilku linków, sformatowanych w estetyczny sposób z pomocą emotikon i nagłówków.

W jaki sposób AI obsłuży rezerwację przez WhatsAppa?

Kiedy gość napisze na WhatsAppa Twojego obiektu z jakimś pytaniem, CogniVis AI odpowie na jego pytanie i jeśli wyczuje, że gość jest zainteresowany pobytem, zaproponuje mu dokonanie rezerwacji. W toku naturalnej konwersacji zbierze wszystkie niezbędne informacje, takie jak daty pobytu, liczba gości, preferencje dotyczące pokoju i inne szczegóły. Po zebraniu tych informacji CogniVis AI przygotuje dla gościa kilka ofert do wyboru, na podstawie dostępności w Twoim systemie rezerwacyjnym. Oferty zostaną wysłane w formie kilku linków, sformatowanych w estetyczny sposób z pomocą emotikon i nagłówków.

W jaki sposób AI obsłuży rezerwację przez e-maila?

Kiedy gość napisze na e-maila Twojego obiektu z jakimś pytaniem, CogniVis AI odpowie na jego pytanie i jeśli wyczuje, że gość jest zainteresowany pobytem, zaproponuje mu dokonanie rezerwacji. W toku naturalnej konwersacji zbierze wszystkie niezbędne informacje, takie jak daty pobytu, liczba gości, preferencje dotyczące pokoju i inne szczegóły. Po zebraniu tych informacji CogniVis AI przygotuje dla gościa kilka ofert do wyboru, na podstawie dostępności w Twoim systemie rezerwacyjnym. Oferty zostaną wysłane w formie kilku linków, sformatowanych w estetyczny sposób z pomocą emotikon i nagłówków.

W jaki sposób AI obsłuży rezerwację przez czat na stronie internetowej?

Kiedy gość napisze na czat na stronie internetowej Twojego obiektu z jakimś pytaniem, CogniVis AI odpowie na jego pytanie i jeśli wyczuje, że gość jest zainteresowany pobytem, zaproponuje mu dokonanie rezerwacji. W toku naturalnej konwersacji zbierze wszystkie niezbędne informacje, takie jak daty pobytu, liczba gości, preferencje dotyczące pokoju i inne szczegóły. Po zebraniu tych informacji CogniVis AI przygotuje dla gościa kilka ofert do wyboru, na podstawie dostępności w Twoim systemie rezerwacyjnym. Oferty zostaną wysłane w formie estetycznych kart ofertowych, ze zdjęciem pokoju, ceną i przyciskiem do dokonania rezerwacji.

W jaki sposób AI obsłuży rezerwację przez telefon?

Kiedy gość zadzwoni na numer telefonu Twojego obiektu z jakimś pytaniem, CogniVis AI odpowie na jego pytanie i jeśli wyczuje, że gość jest zainteresowany pobytem, zaproponuje mu dokonanie rezerwacji. W toku naturalnej konwersacji zbierze wszystkie niezbędne informacje, takie jak daty pobytu, liczba gości, preferencje dotyczące pokoju i inne szczegóły. Po zebraniu tych informacji CogniVis AI przygotuje dla gościa kilka ofert do wyboru, na podstawie dostępności w Twoim systemie rezerwacyjnym. Oferty zostaną przedstawione werbalnie, a gość będzie mógł dokonać rezerwacji przez telefon.