Zdalne zameldowanie online dla Hoteli i Obiektów Noclegowych

Zdalne Zameldowanie

Umożliwiaj gościom bezkontaktowe zameldowanie "self-check-in" dzięki elastycznym i łatwym w konfiguracji formularzom online.

Umów rozmowę i wypróbuj Sprawdź inne narzędzia dla Hoteli

Zobacz jak to działa

Oszczędzaj czas i redukuj koszty obsługi recepcji
Zmniejsz kolejki i popraw atmosferę w recepcji
Przyspiesz proces i zwiększ satysfakcję gości
Zbieraj zgody marketingowe, RODO i regulaminu
Zmniejsz ryzyko błędów i braków w danych gości
Umów rozmowę i wypróbuj Inne narzędzia

Kluczowe Benefity

Lepsza retencja

Zbieraj i automatycznie przekazuj zgody marketingowe do systemów retargetingu i bazy kontaktów.

Mniej kolejek i lepsza atmosfera na recepcji

Zameldowanie online pozwala rozpocząć pobyt spokojnie i bez pośpiechu. Goście docenią, że wszystko jest przygotowane z wyprzedzeniem, a obsługa może powitać ich w pełni skupiona na gościnności, nie na papierach i dokumentach.

Oszczędność czasu dla recepcji

Automatyzacja procesu meldunku skraca formalności i ogranicza ręczne wpisywanie danych. Zespół recepcji może skoncentrować się na tym, co naprawdę ważne – na kontakcie z gośćmi i jakości obsługi.

Mniej błędów

Dane gościa trafiają prosto do systemu, co eliminuje błędy i przyspiesza proces meldunku.

Zgodność z RODO

Dane są przesyłane bezpiecznym kanałem i przechowywane zgodnie z RODO.

Wygoda dla gości

Goście mogą zameldować się z dowolnego miejsca i o dowolnej porze – w drodze, w samolocie czy dzień wcześniej. Nie muszą martwić się godzinami pracy recepcji, a Ty możesz lepiej zaplanować grafik i zarządzanie obłożeniem.

Sprawna komunikacja

Gość automatycznie otrzymuje wszystkie potrzebne informacje o pobycie w cyfrowym informatorze.

Niższe koszty operacyjne

Automatyzacja meldunku ogranicza obowiązki recepcji i oszczędza czas całego zespołu.

Elastyczność procedur

Formularze online łatwo zmienisz, gdy zmieniają się przepisy lub potrzeby obiektu.

Kanały

Automatyczne Odpowiedzi

Na tych kanałach AI natychmiastowo odpowie na pytania gości, przeprocesuje rezerwacje lub zaproponuje dodatkowe usługi.

Błyskawiczne sugestie

AI podsunie sugestie pracownikowi, który będzie mógł ją automatycznie przetłumaczyć, zmodyfikować lub zatwierdzić.

Produkt

Ścieżka gościa

AI wspiera Cię na każdym etap podróży gościa - od pierwszego kontaktu, przez rezerwację, zameldowanie, pobyt i recenzję.

Specjalizacja w Hospitality

Budując CogniVis postawiliśmy na głęboką specjalizację w branży hotelarskiej. Sprawdź jakie korzyści z tego płyną.

Hotele gubią odpowiedzi, aż
60%
niektórej komunikacji pozostaje niezaadresowana

Dowiedz się więcej

Według badań, średni współczynnik odpowiedzi hoteli na opinie online - niezależnie od ich typu czy położenia - wynosi zaledwie około 40%. Mimo rosnącej roli opinii w procesie rezerwacyjnym, wielu właścicieli obiektów noclegowych wciąż nie nadąża za potrzebą aktywnej obecności w sieci. Jednym z głównych powodów takiego stanu rzeczy jest czasochłonność związana z tworzeniem przemyślanych, profesjonalnych odpowiedzi na recenzje gości.

Źródło - MARA Survey

Spersonalizowana komunikacja sprawi, że
77%
gości chętniej zarezerwuje

Dowiedz się więcej

Z danych uzyskanych w międzynarodowym badaniu przeprowadzonym przez Ipsos MORI, w którym wzięło udział ponad 23 000 podróżnych i gości restauracji, wynika, że aż 63% respondentów chętniej rezerwuje hotel lub lokal gastronomiczny, jeśli właściciel regularnie odpowiada na większość opinii. Co więcej, aż 77% użytkowników TripAdvisora deklaruje większe prawdopodobieństwo dokonania rezerwacji w obiekcie, którego właściciel wysyła spersonalizowane odpowiedzi.

Źródło - Ipsos MORI Survey

Szansa zdobycia klienta spada o
400%
już po 5 minutach czekania na odpowiedź

Dowiedz się więcej

Badanie opublikowane przez Harvard Business Review potwierdza, że im dłużej czekamy z odpowiedzią na kontakt od potencjalnego klienta, tym mniejsze mamy szanse na jego pozyskanie. Z analiz wynika, że prawdopodobieństwo skutecznej kwalifikacji leada spada aż o 400%, jeśli czas odpowiedzi wydłuży się z 5 do 10 minut. Mimo tak znaczących różnic, jedynie 1% odpowiada na zapytania w czasie krótszym niż 5 minut. To pokazuje, jak duży potencjał leży w szybkim reagowaniu i jak istotne jest ciągłe optymalizowanie czasu reakcji na kontakt od potencjalnego klienta.

Źródło - Harvard Business Review

Wystarczy obniżenie czasu odpowiedzi do <1h by zyskać
25%
więcej rezerwacji

Dowiedz się więcej

Analiza ponad 5000 ofert w branży hospitality wykazuje, że czas reakcji obiektu ma istotny wpływ na skuteczność ogłoszenia. Obiekty odpowiadające w czasie przekraczającym godzinę osiągały średni współczynnik konwersji na poziomie 0,8%. W przypadku odpowiedzi w ciągu godziny wskaźnik wzrastał do 1%, co oznacza aż 25% więcej rezerwacji. Szybka reakcja może więc realnie zwiększyć szansę na rezerwację.

Źródło - IntelliHost

Najczęściej zadawane pytania

Jak mogę udostępnić gościom formularz zameldowania online?

CogniVis AI umożliwia łatwe udostępnienie formularza zameldowania online poprzez wygenerowanie unikalnego linku, który goście mogą otrzymać w wiadomości e-mail lub SMS przed przyjazdem. Link może być również zostać wysłany w automatycznych wiadomościach potwierdzających rezerwację.

Czy integrujecie się z systemami PMS?

Tak, CogniVis AI może integrować się z Twoim PMS (Property Management System), aby automatycznie pobierać dane gości i aktualizować status zameldowania w Twoim systemie.

Jakie informacje mogę zbierać w formularzu zameldowania?

W formularzu zameldowania online możesz zbierać różnorodne informacje, takie jak dane osobowe gości (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail), dane dokumentu tożsamości (numer paszportu lub dowodu osobistego), rejestrację pojazdu (np. w celach udostępnienia parkingu), zgody marketingowe, akceptację regulaminu oraz inne informacje niezbędne do zameldowania.

Jak działa obsługa wielu języków w formularzu zameldowania?

Wystarczy, że stworzysz formularz w jednym języku, a CogniVis AI automatycznie przetłumaczy go na wiele języków, umożliwiając gościom wypełnienie formularza w ich preferowanym języku.