Automatyzacja odpowiedzi na recenzje dla Hoteli i Obiektów Noclegowych

Odpowiedzi na Recenzje

Odpowiadaj na opinie na portalach takich jak Google, Booking, TripAdvisor i inne, szybko i w spersonalizowany sposób, wykorzystując sztuczną inteligencję.

Umów rozmowę i wypróbuj Sprawdź inne narzędzia dla Hoteli

Booking - Odpowiadaj szybciej na recenzje.

Google - Odpowiadaj szybciej na opinie w Google.

Tripadvisor - Odpowiadaj szybciej na recenzje Tripadvisor.

Travelist - Odpowiadaj szybciej na recenzje Travelist.

Kurzurlaub - Odpowiadaj szybciej na recenzje Kurzurlaub.

Zobacz jak to działa

Zespół odpowie na recenzje 3x szybciejZespół odpowie na recenzje 3x szybciej

Sugestie AI gotowe do użycia lub edycji

Spersonalizowane odpowiedzi - bez sztywnych szablonów

Konwersacyjna modyfikacja / dostosowanie sugestii

Człowiek zachowuje pełną kontrolę nad ostateczną odpowiedzią

Umów rozmowę i wypróbuj Inne narzędzia

Kluczowe Benefity

Zaufanie i lojalność

Szybkie i przemyślane odpowiedzi pokazują, że cenisz opinie gości i dbasz o ich doświadczenia.

Zero szablonów - głęboka personalizacja

Każda odpowiedź jest dopasowana do treści opinii, tonu gościa i stylu komunikacji Twojego obiektu. Koniec z powtarzalnymi, bezosobowymi szablonami. AI stworzy unikalną odpowiedź za każdym razem, adresując konkretne sprawy poruszone w recenzji.

Pełna kontrola

Recenzje to delikatna sprawa. AI proponuje odpowiedzi, ale to Twój zespół decyduje, co zostanie opublikowane. Możesz zaakceptować sugestię AI jednym kliknięciem lub edytować ją, aby dodać osobisty akcent lub uzupełnić specyficzne informacje.

Kluczowe portale

Nasze sugestie wspierają opinie Google, Booking.com, TripAdvisor, Travelist i Kurzurlaub.

Spójność

AI pomaga utrzymać spójny styl komunikacji w odpowiedziach, wzmacniając markę Twojego obiektu.

Kolejne portale na życzenie

Nieustannie pracujemy nad dodaniem wsparcia dla kolejnych platform recenzenckich. Jeśli masz specjalne życzenia, dodamy integrację z portalem na którym Ci zależy bez dodatkowych kosztów.

Oszczędność czasu

Błyskawiczne sugestie redukują czas, który Twój zespół marnuje na tworzenie odpowiedzi od podstaw.

Wielojęzyczność

Zespół dostanie sugestie we własnym języku i automatycznie przetłumaczy je na język recenzji.

Więcej rezerwacji

Szybsze, indywidualne odpowiedzi to lepsza widoczność na kluczowych portalach i lepsza reputacja.

Produkt

Ścieżka gościa

AI wspiera Cię na każdym etap podróży gościa - od pierwszego kontaktu, przez rezerwację, zameldowanie, pobyt i recenzję.

Specjalizacja w Hospitality

Budując CogniVis postawiliśmy na głęboką specjalizację w branży hotelarskiej. Sprawdź jakie korzyści z tego płyną.

Kanały

Automatyczne Odpowiedzi

Na tych kanałach AI natychmiastowo odpowie na pytania gości, przeprocesuje rezerwacje lub zaproponuje dodatkowe usługi.

Błyskawiczne sugestie

AI podsunie sugestie pracownikowi, który będzie mógł ją automatycznie przetłumaczyć, zmodyfikować lub zatwierdzić.

Hotele gubią odpowiedzi, aż

60%

niektórej komunikacji pozostaje niezaadresowana

Dowiedz się więcej

Według badań, średni współczynnik odpowiedzi hoteli na opinie online - niezależnie od ich typu czy położenia - wynosi zaledwie około 40%. Mimo rosnącej roli opinii w procesie rezerwacyjnym, wielu właścicieli obiektów noclegowych wciąż nie nadąża za potrzebą aktywnej obecności w sieci. Jednym z głównych powodów takiego stanu rzeczy jest czasochłonność związana z tworzeniem przemyślanych, profesjonalnych odpowiedzi na recenzje gości.

Źródło - MARA Survey

Spersonalizowana komunikacja sprawi, że

77%

gości chętniej zarezerwuje

Dowiedz się więcej

Z danych uzyskanych w międzynarodowym badaniu przeprowadzonym przez Ipsos MORI, w którym wzięło udział ponad 23 000 podróżnych i gości restauracji, wynika, że aż 63% respondentów chętniej rezerwuje hotel lub lokal gastronomiczny, jeśli właściciel regularnie odpowiada na większość opinii. Co więcej, aż 77% użytkowników TripAdvisora deklaruje większe prawdopodobieństwo dokonania rezerwacji w obiekcie, którego właściciel wysyła spersonalizowane odpowiedzi.

Źródło - Ipsos MORI Survey

Szansa zdobycia klienta spada o

400%

już po 5 minutach czekania na odpowiedź

Dowiedz się więcej

Badanie opublikowane przez Harvard Business Review potwierdza, że im dłużej czekamy z odpowiedzią na kontakt od potencjalnego klienta, tym mniejsze mamy szanse na jego pozyskanie. Z analiz wynika, że prawdopodobieństwo skutecznej kwalifikacji leada spada aż o 400%, jeśli czas odpowiedzi wydłuży się z 5 do 10 minut. Mimo tak znaczących różnic, jedynie 1% odpowiada na zapytania w czasie krótszym niż 5 minut. To pokazuje, jak duży potencjał leży w szybkim reagowaniu i jak istotne jest ciągłe optymalizowanie czasu reakcji na kontakt od potencjalnego klienta.

Źródło - Harvard Business Review

Wystarczy obniżenie czasu odpowiedzi do <1h by zyskać

25%

więcej rezerwacji

Dowiedz się więcej

Analiza ponad 5000 ofert w branży hospitality wykazuje, że czas reakcji obiektu ma istotny wpływ na skuteczność ogłoszenia. Obiekty odpowiadające w czasie przekraczającym godzinę osiągały średni współczynnik konwersji na poziomie 0,8%. W przypadku odpowiedzi w ciągu godziny wskaźnik wzrastał do 1%, co oznacza aż 25% więcej rezerwacji. Szybka reakcja może więc realnie zwiększyć szansę na rezerwację.

Źródło - IntelliHost

Najczęściej zadawane pytania

Jak działa automatyzacja odpowiedzi na recenzje?

Sztuczna inteligencja analizuje treść recenzji i generuje spersonalizowaną odpowiedź, którą zespół może zaakceptować lub edytować przed publikacją. Dzięki temu proces odpowiadania na recenzje staje się szybszy i bardziej efektywny.