Concierge IA pour hôtels

Guide Client

Partagez avec vos clients un guide numérique accessible via un code QR dédié. Il contient toutes les informations nécessaires sur l'établissement, les environs et les attractions.

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Découvrez comment ça marche

Toutes les informations clés en un seul endroit
Accès facile via un code QR
Assistant IA intégré pour répondre aux questions des clients
Espace supplémentaire pour offres et promotions
Personnalisation facile de l’apparence et du contenu
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Réponses RAPIDES

Réponses en moins de 20 secondes

Gère ~86 % des demandes sans intervention humaine

Répondez là où il est facile de poser la question

Augmentez l’engagement et la confiance envers votre marque

Planifiez un appel et essayez En savoir plus sur les réponses IA

Réponses PRÉCISES

Basées uniquement sur des sources désignées

Pas d’hallucinations ni d’informations inventées

Au lieu d’inventer, transmet à un humain

Champ de connaissances spécifique – pages sélectionnées, fichiers sélectionnés, base de connaissances ou autres ensembles de sources

Planifiez un appel et essayez En savoir plus sur la méthodologie
Ce schéma simple montre comment CogniVis AI garantit la précision des réponses IA dans le guide hôtelier, aidant les clients à trouver rapidement les informations nécessaires sur l'établissement, les services et les attractions.

Gestion DES RÉSERVATIONS

Réservation directement depuis la messagerie

Intégration avec votre PMS / ProfitRoom

Encourage la réservation au cours de la conversation

Génération d’offres prêtes en fonction de la disponibilité

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Réponses PERSONNALISÉES

Supporte toutes les langues

Adapte le ton de communication à votre marque

Personnalise selon le style de communication de l’interlocuteur

Compréhension approfondie du contexte et des intentions des questions

Planifiez un appel et essayez En savoir plus sur la personnalisation
Ce schéma simple montre comment CogniVis AI personnalise les réponses IA dans le guide hôtelier, adaptant le contenu au profil du client, à sa langue et à ses préférences de séjour.

Conversations CENTRALISÉES

Conversations de tous les canaux en un seul endroit

Panneau avec suggestions et traductions IA pour les cas redirigés vers un humain

Grilles de disponibilité des membres du service

Analyse des indicateurs clés du service client

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Produit

Parcours client

L'IA vous accompagne à chaque étape du parcours client – du premier contact à la réservation, en passant par l'enregistrement, le séjour et l'avis.

Spécialisation dans l’hôtellerie

Lors de la création de CogniVis, nous avons misé sur une profonde spécialisation dans le secteur hôtelier. Découvrez les avantages que cela apporte.

Questions fréquemment posées

Comment puis-je partager le guide numérique avec les clients ?

CogniVis AI permet de partager facilement le guide numérique en générant un code QR unique que les clients peuvent scanner avec leur smartphone. Ce code QR peut être placé dans des endroits visibles de l’établissement, par exemple à la réception, dans les chambres ou au restaurant.

Quelles informations puis-je inclure dans le guide client ?

Dans le guide numérique, vous pouvez inclure un large éventail d’informations, telles que les règles de l’établissement, les horaires d’ouverture, les services et équipements, le mot de passe wifi, le menu du restaurant, les attractions à proximité, les cartes, les instructions d’utilisation de l’établissement, ainsi que d’autres informations utiles pour les clients.

Sur quelle base l’IA répond-elle aux questions des clients ?

CogniVis AI utilise la base de connaissances de votre établissement, les documents internes et les interactions précédentes avec les clients pour fournir des réponses précises et à jour. Vous pouvez librement ajuster l’étendue des connaissances accessibles à l’Assistant intégré au guide.

Puis-je personnaliser l’apparence et le contenu du guide ?

Oui, CogniVis AI propose des outils pour personnaliser facilement l’apparence et le contenu du guide numérique. Vous pouvez modifier les couleurs, les polices, la mise en page, et ajouter votre propre logo et graphiques afin que le guide soit cohérent avec l’identité visuelle de votre établissement.

Puis-je mettre à jour les informations du guide en temps réel ?

Oui, CogniVis AI permet une mise à jour facile et rapide des informations dans le guide numérique. Les changements sont immédiatement visibles par les clients, ce qui garantit l’exactitude et la mise à jour constante du contenu.

Quels sont les avantages de partager un guide numérique avec les clients ?

Partager un guide numérique avec les clients présente de nombreux avantages, tels que l’amélioration de l’expérience client grâce à un accès facile à l’information, la réduction de la charge de travail de la réception par l’automatisation des réponses, l’augmentation de l’engagement des clients grâce à un assistant IA interactif, et la possibilité de promouvoir des services et offres spéciales directement dans le guide.