Outils IA pour les équipes hôtelières

Équipe Plus Efficace

Optimisez le travail de votre équipe grâce à des outils de communication, gestion et recherche de connaissances assistés par intelligence artificielle.

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Découvrez comment ça marche

Suggestions IA générées directement dans les clients mail (Thunderbird, Outlook)
Base de connaissances avec une structure claire et gestion des accès
Moteur de recherche IA utilisant la base de connaissances et des dizaines d’autres sources intégrées — une source de vérité unique pour toute l’équipe
Bots pour groupes WhatsApp et canaux Slack améliorant la communication interne
Réponses plus rapides aux avis sur les plateformes clés (Google, TripAdvisor, Booking, etc.)
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Questions fréquemment posées

Comment CogniVis soutient-il la communication interne de l’équipe ?

CogniVis IA propose des intégrations avec des outils de communication populaires tels que WhatsApp et Slack, permettant de créer des bots qui répondent automatiquement aux questions, transmettent les informations importantes et améliorent la communication interne de l’équipe.

Comment CogniVis soutient-il la communication externe des membres individuels de l’équipe ?

CogniVis IA s’intègre aux clients mail populaires comme Outlook et Thunderbird, permettant d’automatiser et d’accélérer les réponses aux e-mails dans les boîtes personnelles des membres de l’équipe.

L’intégration avec Outlook et Thunderbird équivaut-elle à une adresse e-mail automatisée ?

Non, l’intégration avec Outlook et Thunderbird permet de générer des suggestions de réponse directement dans le client mail du membre de l’équipe, tandis qu’une adresse e-mail automatisée est une boîte dédiée entièrement gérée par CogniVis IA. La différence est qu’avec l’intégration, le membre contrôle et peut modifier les réponses avant envoi, tandis qu’avec une adresse automatisée, CogniVis IA répond lui-même aux demandes selon des règles et scénarios définis.

CogniVis peut-il s’intégrer à d’autres outils utilisés par mon équipe ?

Oui, CogniVis IA offre de larges possibilités d’intégration avec divers outils et systèmes utilisés par les équipes, tels que CRM, systèmes de gestion de projets, outils de collaboration et autres. Cela vous permet de centraliser le travail de votre équipe et d’augmenter l’efficacité opérationnelle.

Comment CogniVis aide-t-il à la gestion des connaissances de l’équipe ?

CogniVis IA propose une base de connaissances avancée permettant d’organiser, stocker et partager les informations au sein de l’équipe. De plus, CogniVis IA s’intègre à des dizaines d’autres sources de connaissances telles que documents, sites web, applications, fichiers, etc., créant une source de vérité unique pour toute l’équipe. Ainsi, les membres accèdent à une recherche centralisée pour toutes les connaissances disponibles dans l’organisation.

Comment fonctionne le moteur de recherche IA dans CogniVis ?

Le moteur de recherche IA de CogniVis utilise des technologies avancées de traitement du langage naturel pour permettre aux membres de l’équipe de trouver rapidement et efficacement les informations. Il suffit de saisir une question ou une expression ; l’IA recherche dans la base de connaissances et les sources intégrées afin de fournir les résultats les plus pertinents, ou de générer des contenus prêts à l’emploi tels que réponses e-mails, posts sur les réseaux sociaux, offres, rapports, etc.

Comment les bots WhatsApp et Slack peuvent-ils améliorer la communication interne ?

Les bots WhatsApp et Slack peuvent automatiquement répondre aux questions fréquentes, rappeler les conversations inachevées, résumer les discussions passées et publier régulièrement des rapports, analyses ou contenus automatisés basés sur des données issues de diverses sources. Ainsi, les membres obtiennent plus rapidement les informations nécessaires et peuvent se concentrer sur des tâches plus stratégiques.

Comment CogniVis aide-t-il à gérer les avis en ligne ?

CogniVis IA permet de répondre rapidement et efficacement aux avis sur les plateformes clés comme Google, TripAdvisor, Travelist, Booking et autres. Lorsqu’un membre répond à un avis sur ces portails, il voit des suggestions de réponses générées par l’IA directement dans l’interface du navigateur. Il peut librement les modifier avant envoi, garantissant ainsi un ton cohérent et un traitement plus rapide des avis.

Canaux

Réponses automatiques

L’IA répondra immédiatement aux questions des clients, traitera les réservations ou proposera des services supplémentaires sur ces canaux.

Suggestions instantanées

L’IA suggérera à l’employé qui pourra la traduire automatiquement, la modifier ou l’approuver.