Adapter l’IA aux spécificités de l’hôtel

Personnalisation IA

Personnalisez l’intelligence artificielle selon les spécificités de votre établissement : contrôlez les sources de connaissances, la langue, le ton de communication et les scénarios de service.

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Découvrez comment ça marche

L’IA adapte la langue de communication à l’interlocuteur
Vous définissez un ton et un style de communication spécifiques
Vous choisissez les sources de connaissances utilisées par l’IA
Vous définissez les scénarios de service et les règles métier
Vous personnalisez l’apparence et le comportement des canaux de communication
Planifiez un appel et essayez Autres outils

Style professionnel

Motivant pour l’efficacité, idéal pour le MICE.

Style décontracté

Décontracté et amical, parfait pour les établissements loisirs.

Style élégant

Concierge raffiné, idéal pour les boutiques de luxe.

Style poétique

Créatif, narratif, pour les établissements avec âme et caractère.

Style DE VOTRE MARQUE

Réponses selon des directives spécifiques

Style de communication cohérent sur tous les canaux

Identité de marque renforcée

Expériences mémorables

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Adapté À L'INVITÉ

Réflexion optionnelle du style de l’invité

Création instantanée de lien et de confort

Fin des malentendus intergénérationnels

L’invité au cœur de votre stratégie

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L’invité écrit formellement

L’IA s’adapte au style formel de l’invité, utilisant un langage poli et des phrases complètes.

L’invité écrit de façon décontractée

L’IA s’adapte au style décontracté de l’invité, utilisant un langage familier et des émoticônes.

L’invité écrit de façon concise

L’IA s’adapte au style concis de l’invité, utilisant des phrases courtes et un langage factuel.

Support MULTILINGUE

Détection automatique de la langue

Support de plus de 100 langues

Service plus rapide pour les clients internationaux

Aperçu des conversations avec traductions dans la langue de votre équipe

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Canaux

Réponses automatiques

L’IA répondra immédiatement aux questions des clients, traitera les réservations ou proposera des services supplémentaires sur ces canaux.

Suggestions instantanées

L’IA suggérera à l’employé qui pourra la traduire automatiquement, la modifier ou l’approuver.

Questions fréquemment posées

En quelle langue l’IA communique-t-elle ?

Les assistants IA qui répondront aux demandes des clients adapteront automatiquement la langue de leurs réponses à la langue utilisée dans la question. CogniVis prend en charge la grande majorité des langues du monde, y compris toutes les langues populaires utilisées par les clients des hôtels et des établissements d’hébergement.

Dans quelles langues les interfaces sont-elles disponibles ?

Les interfaces de CogniVis, c’est-à-dire les éléments fixes tels que les boutons de navigation du Widget de chat, les contenus du Guide numérique ou les messages, prennent actuellement en charge l’anglais, le polonais, le français, le tchèque, l’allemand, l’italien, le slovène, le slovaque, le roumain, le suédois, le néerlandais, le hongrois, le danois, le portugais, l’espagnol, le croate, le lituanien et l’ukrainien. D’autres langues d’interface sont ajoutées sur demande des clients.

Puis-je définir le ton et le style de communication de l’IA ?

Oui, CogniVis IA vous permet d’ajuster le ton et le style de communication pour correspondre au caractère de votre marque et aux attentes des clients. Vous pouvez choisir parmi différents styles, tels que formel, amical, professionnel, humoristique, et d’autres, pour offrir une expérience de communication cohérente.

Puis-je spécifier différents styles de communication pour différents canaux ?

Oui, CogniVis IA permet de personnaliser le style de communication en fonction des particularités de chaque canal, tel que le courrier électronique, le chat sur site, les réseaux sociaux, et autres. Vous pouvez ainsi garantir une expérience optimale pour les clients, quel que soit le canal de contact choisi.

Puis-je définir l’étendue des connaissances que l’IA utilisera ?

CogniVis IA prend en charge l’intégration avec diverses sources de connaissances telles que le site web de l’établissement, les documents internes, les bases de connaissances, les systèmes PMS, et autres. Vous pouvez sélectionner les sources spécifiques que l’IA utilisera pour répondre aux demandes des clients.

Puis-je spécifier différentes étendues de connaissances pour différents canaux ?

Oui, CogniVis IA permet d’adapter l’étendue des connaissances aux spécificités de chaque canal, comme le courrier électronique, le chat en ligne, les réseaux sociaux, et autres. Ainsi, l’IA utilisera les sources d’informations les plus adaptées selon le canal de contact.

Quels éléments du Guide numérique puis-je personnaliser pour mon établissement ?

Le Guide Intelligent du Client est construit autour d’un éditeur visuel convivial qui permet de personnaliser divers éléments selon les spécificités de votre établissement. Vous pouvez modifier les sections, catégories, articles, images, couleurs, polices et autres éléments visuels pour créer un guide personnalisé et attrayant pour vos clients.

Quels éléments du Widget de chat puis-je personnaliser pour mon établissement ?

Le Widget de chat offre de nombreuses possibilités de personnalisation qui vous permettent d’adapter son apparence aux spécificités de votre établissement. Vous pouvez modifier les couleurs, polices, boutons, icônes, et même ajouter votre propre logo. De plus, vous pouvez configurer les messages de bienvenue, les notifications et autres éléments textuels pour garantir une expérience de communication cohérente avec votre marque.