Baza wiedzy AI dla hoteli

Baza Wiedzy

Zorganizuj wiedzę swojego obiektu w jedną, łatwo dostępną i edytowalną bazę wiedzy. Ułatwiaj członkom obsługi szybki dostęp do informacji.

Umów rozmowę i wypróbuj Sprawdź inne narzędzia dla Hoteli

Zobacz jak to działa

Organizuj wiedzę w przejrzysty sposób
Wyszukuj informacje w kilka sekund dzięki AI
Edytuj, tłumacz i generuj treści z wykorzystaniem AI
Zarządzaj dostępami, wersjonowaniem i historią zmian
Wykorzystuj jako dodatkowe źródło wiedzy dla AI obsługującego gości
Wyszukiwarka AI znajdzie nie tylko artykuły z bazy, ale też pliki, strony i inne źródła zintegrowane z systemem
Umów rozmowę i wypróbuj Inne narzędzia

Wyszukiwanie RAG

Podstawą technologii CogniVis jest podejście Retrieval-Augmented Generation (RAG), które łączy moc dużych modeli językowych (LLM) z precyzyjnym wyszukiwaniem informacji w Twoich własnych zasobach. Dzięki temu możemy dostarczać odpowiedzi, które są nie tylko trafne, ale także oparte na aktualnych i zweryfikowanych danych. Nasze rozwiązanie RAG rozwijamy i udoskonalamy od 2023 roku, kładąc nacisk na specyfikę branży hotelarskiej.

  • Brak halucynacji dzięki ścisłemu kontekstowi
  • Pełna audytowalność - zawsze wiemy skąd jest odpowiedź
  • Lepsza trafność dzięki hybrid search i re-ranking
  • Bezpieczeństwo - kontrola uprawnień i maskowanie danych

Wyszukiwanie

Wektoryzacja treści i dobór najtrafniejszych fragmentów ze źródeł.

  • Hybrid search: BM25 + wektory
  • Filtry uprawnień i kontekstu

Augmentacja

Normalizacja, deduplikacja i kompresja - model dostaje tylko to, co istotne.

  • Re-ranking i scoring trafności
  • Zabezpieczenia przed wyciekiem danych

Generacja

Odpowiedzi tworzone przez LLM z opcjonalnym cytowaniem bez halucynacji.

  • Cytaty z numerami akapitów
  • Tryb odpowiedzi zgodnej z regułami firmy

Uproszczony pipeline CogniVis

  1. 1

    Zapytanie użytkownika

  2. 2

    Normalizacja i rozszerzenie semantyczne

  3. 3

    Rozpoznanie intencji, klasyfikacja relewancji i uprawnień

  4. 4

    Hybrydowe wyszukiwanie i re-ranking

  5. 5

    Łączenie i kompresja kontekstu

  6. 6

    Generacja trafnej odpowiedzi lub przekierowanie do człowieka

Przykładowa odpowiedź

Bez halucynacji W oparciu o źródła

W każdej łazience znajduje się suszarka do włosów[1]. Suszarki te są zazwyczaj montowane na ścianie lub umieszczone w szufladzie pod umywalką[2]. Jeśli potrzebujesz dodatkowej suszarki lub masz specjalne wymagania, prosimy o kontakt z recepcją hotelu, która chętnie pomoże.

źródło 1 źródło 2

*Widoczne cytowanie źródeł to opcjonalna funkcja, którą można wyłączyć po okresie testowym. Odpowiedzi nadal będą oparte na źródłach, ale bez widocznych cytatów.

Najczęściej zadawane pytania

Jak mogę zorganizować wiedzę mojego obiektu w bazie wiedzy?

CogniVis AI oferuje intuicyjny interfejs do tworzenia i organizowania artykułów, kategorii i tagów. Możesz łatwo dodawać nowe informacje, edytować istniejące oraz zarządzać strukturą bazy wiedzy, aby była przejrzysta i łatwo dostępna dla członków obsługi.

Jak mogę wyszukiwać informacje w bazie wiedzy?

CogniVis AI umożliwia szybkie i efektywne wyszukiwanie informacji w bazie wiedzy za pomocą zaawansowanej technologii przetwarzania języka naturalnego. Możesz zadawać pytania w sposób naturalny, a AI znajdzie odpowiednie artykuły, dokumenty, fragmenty strony internetowej i inne źródła informacji.

Czy mogę edytować i generować treści z wykorzystaniem AI?

Tak, CogniVis AI oferuje narzędzia do edycji i generowania treści, które pomagają w tworzeniu i aktualizacji artykułów w bazie wiedzy. Możesz korzystać z sugestii AI, aby poprawić jakość i spójność informacji.

Czy mogę tworzyć kategorie dostępne tylko dla wybranych członków obsługi?

Tak, CogniVis AI umożliwia zarządzanie dostępami do poszczególnych kategorii i artykułów w bazie wiedzy. Możesz określić, które informacje są dostępne dla wszystkich członków obsługi, a które tylko dla wybranych osób lub zespołów.

Czy baza wiedzy zachowają historię zmian i wersjonowanie artykułów?

Tak, CogniVis AI automatycznie zapisuje historię zmian i wersjonowanie artykułów w bazie wiedzy. Możesz łatwo przeglądać wcześniejsze wersje, porównywać zmiany i przywracać poprzednie wersje w razie potrzeby.

Czy mogę eksportować artykuły z bazy wiedzy do PDF?

Tak, CogniVis AI umożliwia eksportowanie artykułów z bazy wiedzy do formatu PDF.

Jakie opcje formatowania tekstu są dostępne w edytorze artykułów?

Edytor artykułów w CogniVis AI oferuje różnorodne opcje formatowania tekstu, takie jak pogrubienie, kursywa, podkreślenie, listy punktowane i numerowane, nagłówki, cytaty, linki oraz wstawianie obrazów i tabel. Dzięki temu możesz tworzyć czytelne i atrakcyjne wizualnie artykuły.

Czy edytor wspiera markdown czy tradycyjny edytor WYSIWYG?

Edytor artykułów w CogniVis AI pozwala na korzystanie zarówno z tradycyjnego edytora WYSIWYG (What You See Is What You Get), jak i z markdown. Możesz wybrać preferowany sposób edycji treści, co zwiększa elastyczność i wygodę pracy.

Kanały

Automatyczne Odpowiedzi

Na tych kanałach AI natychmiastowo odpowie na pytania gości, przeprocesuje rezerwacje lub zaproponuje dodatkowe usługi.

Błyskawiczne sugestie

AI podsunie sugestie pracownikowi, który będzie mógł ją automatycznie przetłumaczyć, zmodyfikować lub zatwierdzić.