ChatBot KI für Hotel-Webseiten

ChatBot für Hotels

Beantworten Sie sofort die Fragen von Gästen, die die Website Ihrer Unterkunft besuchen – mit künstlicher Intelligenz.

Vereinbaren Sie ein Gespräch und probieren Sie es aus Andere Werkzeuge für Hotels prüfen

Sehen Sie, wie es funktioniert

Die KI beantwortet ca. 86 % der Fragen und übergibt schwierige Fälle an einen Menschen
Passgenaue Antworten basierend ausschließlich auf den definierten Quellen
Reservierungen über den ChatBot, integriert mit PMS / ProfitRoom
Antworten in der Muttersprache des Gastes, im Stil Ihrer Marke
Konversationen gesammelt an einem Ort zusammen mit anderen Kanälen
Analyse wichtiger Service-Kennzahlen und Buchungsquellen
Erweiterte Anpassung von Aussehen und Verhalten
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Antworten SCHNELL

Antworten in weniger als 20 Sekunden

Bearbeitet ~86 % der Anfragen ohne menschliches Eingreifen

Antworten dort, wo es bequem ist zu fragen

Erhöhen Sie Engagement und Markenvertrauen

Termin vereinbaren und ausprobieren Mehr zu KI-Antworten

Antworten GENAU

Basieren ausschließlich auf definierten Quellen

Keine Halluzinationen oder erfundene Informationen

Leitet Anfragen statt Erfindungen an Menschen weiter

Konkreter Wissensbereich – ausgewählte Seiten, Dateien, Wissensdatenbank oder andere Quellensets

Termin vereinbaren und ausprobieren Mehr zur Methodik
Dieses einfache Diagramm zeigt, wie CogniVis KI die Genauigkeit der KI-Antworten auf Fragen von Gästen auf der Webseite des Hotels oder der Unterkunft über das Chat-Widget im rechten unteren Bereich sicherstellt.

Buchungs ABWICKLUNG

Buchung direkt aus Nachrichten heraus

Integration mit Ihrem PMS / ProfitRoom

Unterstützt Buchung während der Konversation

Erzeugen fertiger Angebote basierend auf Verfügbarkeit

Termin vereinbaren und ausprobieren Mehr zu Buchungen

Antworten PERSONALISIERT

Unterstützt alle Sprachen

Passt Tonfall an Ihre Marke an

Personalisierung an Kommunikationsstil des Gesprächspartners

Tiefes Verständnis von Kontext und Frageabsicht

Termin vereinbaren und ausprobieren Mehr zur Personalisierung
Dieses einfache Diagramm zeigt, wie CogniVis KI Antworten auf Basis von Kommunikationsrichtlinien personalisiert, die zu deiner Marke, dem Kommunikationsstil der Gäste und der Sprache des Gesprächspartners passen.

Gespräche ZENTRALISIERT

Gespräche aus allen Kanälen an einem Ort

Panel mit KI-Vorschlägen und Übersetzungen für an Menschen weitergeleitete Fälle

Verfügbarkeitsübersichten der Service-Mitarbeiter

Analyse wichtiger Kennzahlen zum Gästeservice

Termin vereinbaren und ausprobieren Mehr zum Kommunikationspanel

Produkt

Gästereise

KI unterstützt dich bei jedem Schritt der Gästereise – vom ersten Kontakt über Buchung, Check-in, Aufenthalt bis zur Bewertung.

Spezialisierung im Gastgewerbe

Beim Aufbau von CogniVis haben wir den Fokus auf tiefe Spezialisierung im Hotelgewerbe gelegt. Entdecken Sie die daraus resultierenden Vorteile.

Häufig gestellte Fragen

Aus welchen Quellen bezieht die KI ihr Wissen für die Antworten?

CogniVis AI nutzt verschiedene Wissensquellen wie die Websites der Unterkunft, interne Dokumente und sogar frühere Interaktionen mit Gästen. Dadurch kann sie präzise und aktuelle Antworten auf vielfältige Fragen geben.

Wie schnell antwortet die KI auf Anfragen von Gästen?

CogniVis AI kann innerhalb von weniger als 20 Sekunden nach Eingang der Anfrage antworten. Diese Geschwindigkeit verbessert das Gästeerlebnis erheblich und steigert die Effizienz im Service.

Welche Arten von Anfragen kann die KI bearbeiten?

CogniVis AI kann ein breites Spektrum an Anfragen bearbeiten, von einfachen Fragen zu Hotelservices, über Reservierungen bis hin zu komplexeren Anliegen.

Kann die KI Anfragen in verschiedenen Sprachen bearbeiten?

Ja, CogniVis AI ist in der Lage, Anfragen in vielen Sprachen zu bearbeiten, was eine effektive Kommunikation mit Gästen aus unterschiedlichen Ländern und Kulturen ermöglicht. CogniVis AI erkennt automatisch die Sprache der Anfrage und passt die Antwort entsprechend an.

Wie geht die KI mit ungewöhnlichen oder komplexen Anfragen um?

Bei ungewöhnlichen oder komplexen Anfragen, die über den Wissensumfang von CogniVis AI hinausgehen, leitet das System solche Anfragen automatisch an ein Service-Teammitglied oder eine E-Mail-Adresse weiter. So erhalten Gäste auch in schwierigen Situationen stets angemessene Unterstützung.

Kann die KI in andere Hotelsysteme integriert werden?

Ja, CogniVis AI kann in verschiedene Hotelsysteme integriert werden, wie PMS (Property Management System), Buchungssysteme, CRM und andere. So hat CogniVis AI Zugriff auf aktuelle Informationen und kann präzisere Antworten geben bzw. bestimmte Aktionen ausführen, wie z. B. Reservierungen vornehmen.

Wie kann ich die Leistung der KI überwachen und analysieren?

CogniVis AI bietet fortgeschrittene Analysetools, mit denen Sie wichtige Leistungskennzahlen wie Antwortzeiten, Anzahl bearbeiteter Anfragen, Gästebewertungen und weitere Parameter überwachen können. So können Sie die Effektivität der KI bewerten und Verbesserungen vornehmen.

Kann ich anpassen, wie die KI auf Anfragen antwortet?

Ja, CogniVis AI ermöglicht die Personalisierung der Antworten, damit diese besser zum Ton und Stil Ihrer Unterkunft passen. Sie können Sprache, Formalität und weitere Aspekte der Antworten anpassen, um ein konsistentes Gästeerlebnis sicherzustellen, und spezifische Verhaltenswege für bestimmte Servicesszenarien hinzufügen.