KI-gestützte Antworten für Hotel-WhatsApp-Nummern

WhatsApp für Hotels

Antworten Sie sofort auf Nachrichten an die WhatsApp-Nummer Ihres Hotels oder Ihrer Unterkunft – mithilfe künstlicher Intelligenz.

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Sehen Sie, wie es funktioniert

Die KI beantwortet ca. 86 % der Direktnachrichten und leitet schwierige Fälle an einen Menschen weiter
Treffsichere Antworten basierend ausschließlich auf ausgewiesenen Quellen
Reservierungen über WhatsApp, integriert mit PMS / ProfitRoom
Antwort in der Muttersprache des Gastes, im Stil Ihrer Marke
Konversationen an einem Ort gesammelt, zusammen mit anderen Kanälen
Analyse der wichtigsten Servicekennzahlen und Buchungsquellen
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Antworten SCHNELL

Antworten in weniger als 20 Sekunden

Bearbeitet ~86 % der Anfragen ohne menschliches Eingreifen

Antworten dort, wo es bequem ist zu fragen

Erhöhen Sie Engagement und Markenvertrauen

Termin vereinbaren und ausprobieren Mehr zu KI-Antworten

Antworten GENAU

Basieren ausschließlich auf definierten Quellen

Keine Halluzinationen oder erfundene Informationen

Leitet Anfragen statt Erfindungen an Menschen weiter

Konkreter Wissensbereich – ausgewählte Seiten, Dateien, Wissensdatenbank oder andere Quellensets

Termin vereinbaren und ausprobieren Mehr zur Methodik
Dieses einfache Diagramm zeigt, wie CogniVis AI die Genauigkeit der KI-Antworten auf Gästefragen gewährleistet, die über WhatsApp in privaten Nachrichten gestellt werden.

Buchungs ABWICKLUNG

Buchung direkt aus Nachrichten heraus

Integration mit Ihrem PMS / ProfitRoom

Unterstützt Buchung während der Konversation

Erzeugen fertiger Angebote basierend auf Verfügbarkeit

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Antworten PERSONALISIERT

Unterstützt alle Sprachen

Passt Tonfall an Ihre Marke an

Personalisierung an Kommunikationsstil des Gesprächspartners

Tiefes Verständnis von Kontext und Frageabsicht

Termin vereinbaren und ausprobieren Mehr zur Personalisierung
Dieses einfache Diagramm zeigt, wie CogniVis AI KI-Antworten auf WhatsApp personalisiert, gemäß den Kommunikationsrichtlinien Ihrer Marke, dem Gesprächston und der Sprache des Nutzers.

Gespräche ZENTRALISIERT

Gespräche aus allen Kanälen an einem Ort

Panel mit KI-Vorschlägen und Übersetzungen für an Menschen weitergeleitete Fälle

Verfügbarkeitsübersichten der Service-Mitarbeiter

Analyse wichtiger Kennzahlen zum Gästeservice

Termin vereinbaren und ausprobieren Mehr zum Kommunikationspanel

Produkt

Gästereise

KI unterstützt dich bei jedem Schritt der Gästereise – vom ersten Kontakt über Buchung, Check-in, Aufenthalt bis zur Bewertung.

Spezialisierung im Gastgewerbe

Beim Aufbau von CogniVis haben wir den Fokus auf tiefe Spezialisierung im Hotelgewerbe gelegt. Entdecken Sie die daraus resultierenden Vorteile.

Häufig gestellte Fragen

Woher bezieht die KI ihr Wissen für Antworten?

CogniVis KI nutzt verschiedene Wissensquellen wie die Websites der Unterkunft, interne Dokumente und frühere Gästekommunikationen. So kann sie präzise und aktuelle Antworten auf vielfältige Fragen geben.

Wie schnell antwortet die KI auf Gästeanfragen?

CogniVis KI kann innerhalb von weniger als 20 Sekunden nach Eingang einer Anfrage antworten. Diese Geschwindigkeit verbessert das Gasterlebnis deutlich und erhöht die Serviceeffizienz.

Welche Arten von Anfragen kann die KI bearbeiten?

CogniVis KI kann ein breites Spektrum an Anfragen bearbeiten – von einfachen Fragen zu Hotelleistungen, über Reservierungen bis hin zu komplexeren Anliegen.

Kann die KI auch Anfragen in verschiedenen Sprachen bearbeiten?

Ja, CogniVis KI ist in der Lage, Anfragen in mehreren Sprachen zu bearbeiten, was eine effektive Kommunikation mit Gästen aus verschiedenen Ländern und Kulturen ermöglicht. Die KI erkennt die Sprache der Anfrage automatisch und passt die Antwort entsprechend an.

Wie geht die KI mit ungewöhnlichen oder komplexen Anfragen um?

Bei ungewöhnlichen oder komplexen Anfragen, die außerhalb des Wissensbereichs von CogniVis KI liegen, leitet das System solche Anfragen automatisch an einen Mitarbeiter oder per E-Mail weiter. So erhalten Gäste auch in schwierigen Situationen immer die passende Unterstützung.

Kann die KI in andere Hotelsysteme integriert werden?

Ja, CogniVis KI kann in verschiedene Hotelsysteme integriert werden, wie PMS (Property Management System), Buchungssysteme, CRM und weitere. Dadurch erhält die KI Zugriff auf aktuelle Informationen und kann präzisere Antworten geben oder bestimmte Aktionen wie Reservierungen ausführen.

Wie kann ich die Leistung der KI überwachen und analysieren?

CogniVis KI bietet fortschrittliche Analysetools, mit denen Sie wichtige Leistungskennzahlen überwachen können – darunter Antwortzeit, Anzahl bearbeiteter Anfragen, Gästebewertungen und mehr. So können Sie die Effektivität der KI bewerten und ggf. Verbesserungen vornehmen.

Kann ich anpassen, wie die KI auf Anfragen antwortet?

Ja, CogniVis KI bietet die Möglichkeit, Antworten zu personalisieren, damit sie besser zum Ton und Kommunikationsstil Ihrer Unterkunft passen. Sie können Sprache, Formalitätsgrad und weitere Aspekte der Antwort anpassen, um ein konsistentes Gästeerlebnis zu gewährleisten und spezifische Verhaltenspfade für bestimmte Serviceszenarien hinzufügen.