KI-Wissensdatenbank für Hotels

Wissensdatenbank

Organisieren Sie das Wissen Ihrer Unterkunft in einer leicht zugänglichen und editierbaren Wissensdatenbank. Erleichtern Sie Ihrem Servicepersonal den schnellen Zugriff auf Informationen.

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Sehen Sie, wie es funktioniert

Organisieren Sie Wissen übersichtlich
Suchen Sie Informationen in Sekunden dank KI
Bearbeiten, übersetzen und generieren Sie Inhalte mit KI-Unterstützung
Verwalten Sie Zugriffsrechte, Versionierung und Änderungsverlauf
Nutzen Sie die Wissensdatenbank als zusätzliche Quelle für KI, die Gäste betreut
Die KI-Suchmaschine findet nicht nur Artikel aus der Datenbank, sondern auch Dateien, Seiten und andere mit dem System integrierte Quellen
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RAG-Suche

Die Basis der CogniVis-Technologie bildet der Retrieval-Augmented Generation (RAG)-Ansatz, der die Kraft großer Sprachmodelle (LLM) mit präziser Informationssuche in Ihren eigenen Ressourcen verbindet. So können wir Antworten liefern, die nicht nur treffend, sondern auch auf aktuellen und verifizierten Daten basieren. Unsere RAG-Lösung entwickeln und verbessern wir seit 2023 mit Fokus auf die besonderen Anforderungen der Hotelbranche.

  • Keine Halluzinationen dank strengem Kontext
  • Vollständige Prüfbarkeit – wir wissen stets, woher die Antwort stammt
  • Bessere Genauigkeit dank hybrider Suche und Re-Ranking
  • Sicherheit – Berechtigungskontrolle und Datenmaskierung

Suche

Vektorisierung von Inhalten und Auswahl der relevantesten Fragmente aus Quellen.

  • Hybride Suche: BM25 + Vektoren
  • Berechtigungs- und Kontextfilter

Anreicherung

Normalisierung, Deduplizierung und Kompression – das Modell erhält nur das Wesentliche.

  • Re-Ranking und Relevanz-Scoring
  • Schutz vor Datenlecks

Generierung

Antworten werden vom LLM mit optionalen Zitaten ohne Halluzinationen erstellt.

  • Zitate mit Absatznummern
  • Antwortmodus konform zu Firmenrichtlinien

Vereinfachte CogniVis-Pipeline

  1. 1

    Benutzeranfrage

  2. 2

    Normalisierung und semantische Erweiterung

  3. 3

    Erkennung der Intention, Klassifikation von Relevanz und Berechtigungen

  4. 4

    Hybride Suche und Re-Ranking

  5. 5

    Kombination und Kompression des Kontexts

  6. 6

    Erzeugung einer passenden Antwort oder Weiterleitung an einen Menschen

Beispielantwort

Keine Halluzinationen Basierend auf Quellen

In jedem Badezimmer befindet sich ein Haartrockner[1]. Diese Haartrockner sind üblicherweise an der Wand montiert oder in einer Schublade unter dem Waschbecken verstaut[2]. Wenn Sie einen zusätzlichen Haartrockner benötigen oder spezielle Anforderungen haben, kontaktieren Sie bitte die Hotelrezeption. Dort hilft man Ihnen gerne weiter.

Quelle 1 Quelle 2

*Die sichtbare Quellenangabe ist eine optionale Funktion, die nach der Testphase deaktiviert werden kann. Die Antworten basieren weiterhin auf den Quellen, jedoch ohne sichtbare Zitate.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich das Wissen meiner Unterkunft in einer Wissensdatenbank organisieren?

CogniVis KI bietet eine intuitive Oberfläche zum Erstellen und Organisieren von Artikeln, Kategorien und Schlagworten. Sie können neue Informationen einfach hinzufügen, bestehende Inhalte bearbeiten und die Struktur der Wissensdatenbank so verwalten, dass sie übersichtlich und leicht zugänglich für das Servicepersonal ist.

Wie kann ich Informationen in der Wissensdatenbank suchen?

CogniVis KI ermöglicht eine schnelle und effiziente Informationssuche in der Wissensdatenbank mithilfe einer fortschrittlichen Technologie zur Verarbeitung natürlicher Sprache. Sie können Fragen auf natürliche Weise stellen und die KI findet passende Artikel, Dokumente, Webseitenabschnitte und weitere Informationsquellen.

Kann ich Inhalte mit KI-Unterstützung bearbeiten und generieren?

Ja, CogniVis KI bietet Werkzeuge zum Bearbeiten und Generieren von Inhalten, die bei der Erstellung und Aktualisierung von Artikeln in der Wissensdatenbank helfen. Sie können KI-Vorschläge nutzen, um die Qualität und Konsistenz der Informationen zu verbessern.

Kann ich Kategorien erstellen, die nur für ausgewählte Service-Mitarbeiter zugänglich sind?

Ja, CogniVis AI ermöglicht die Verwaltung des Zugriffs auf einzelne Kategorien und Artikel in der Wissensdatenbank. Sie können festlegen, welche Informationen allen Service-Mitarbeitern zugänglich sind und welche nur ausgewählten Personen oder Teams.

Speichert die Wissensdatenbank eine Änderungsverlauf und Versionierung der Artikel?

Ja, CogniVis AI speichert automatisch den Änderungsverlauf und die Versionierung der Artikel in der Wissensdatenbank. Sie können frühere Versionen einfach durchsuchen, Änderungen vergleichen und bei Bedarf ältere Versionen wiederherstellen.

Kann ich Artikel aus der Wissensdatenbank als PDF exportieren?

Ja, CogniVis AI ermöglicht den Export von Artikeln aus der Wissensdatenbank in das PDF-Format.

Welche Textformatierungsoptionen sind im Artikel-Editor verfügbar?

Der Artikel-Editor in CogniVis AI bietet verschiedene Textformatierungsoptionen wie Fettdruck, Kursivschrift, Unterstreichung, Aufzählungs- und Nummerierungslisten, Überschriften, Zitate, Links sowie das Einfügen von Bildern und Tabellen. So können Sie lesbare und optisch ansprechende Artikel erstellen.

Unterstützt der Editor Markdown oder einen traditionellen WYSIWYG-Editor?

Der Artikel-Editor in CogniVis AI erlaubt sowohl die Nutzung des traditionellen WYSIWYG-(What You See Is What You Get) Editors als auch von Markdown. Sie können die bevorzugte Bearbeitungsmethode wählen, was Flexibilität und Komfort bietet.

Kanäle

Automatische Antworten

KI wird auf diesen Kanälen sofort Fragen beantworten, Reservierungen bearbeiten oder zusätzliche Dienstleistungen anbieten.

Sofortige Vorschläge

Die KI schlägt dem Mitarbeiter eine Antwort vor, die er automatisch übersetzen, bearbeiten oder freigeben kann.