KI-Anpassung an die Besonderheiten des Hotels

KI-Personalisierung

Passen Sie die künstliche Intelligenz an die Besonderheiten Ihrer Unterkunft an – steuern Sie Wissensquellen, Sprache, Kommunikationston und Service-Szenarien.

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Sehen Sie, wie es funktioniert

KI passt die Kommunikationssprache an den Gesprächspartner an
Sie legen den konkreten Ton und Stil der Kommunikation fest
Sie wählen die Wissensquellen aus, die die KI verwendet
Sie definieren Service-Szenarien und Geschäftsregeln
Sie passen das Aussehen und Verhalten der Kommunikationskanäle an
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Business-Stil

Motivierend für Effizienz, ideal für MICE.

Locker(er) Stil

Entspannt und freundlich, ideal für Freizeitobjekte.

Eleganter Stil

Feinfühliger Concierge, ideal für luxuriöse Boutiquen.

Poetischer Stil

Kreativ, erzählerisch, für Objekte mit Seele und Charakter.

Stil IHRER MARKE

Antworten gemäß spezifischer Richtlinien

Konsistenter Kommunikationsstil über alle Kanäle hinweg

Gestärkte Markenidentität

Unvergessliche Erlebnisse

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Angepasst AN DEN GAST

Optionale Spiegelung des Gaststils

Sofortiger Aufbau von Beziehung und Komfort

Ende intergenerationaler Missverständnisse

Gast im Mittelpunkt Ihrer Strategie

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Gast schreibt formal

KI passt sich dem formellen Stil des Gastes an und verwendet höfliche Sprache sowie vollständige Sätze.

Gast schreibt locker

KI passt sich dem lockeren Stil des Gastes an und nutzt umgangssprachliche Sprache sowie Emoticons.

Gast schreibt knapp

KI passt sich dem knappen Stil des Gastes an, verwendet kurze Sätze und sachliche Sprache.

Mehrsprachige UNTERSTÜTZUNG

Automatische Spracherkennung

Unterstützt über 100 Sprachen

Schnellere Betreuung internationaler Gäste

Konversationsvorschau mit Übersetzungen in die Sprache Ihres Teams

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Kanäle

Automatische Antworten

KI wird auf diesen Kanälen sofort Fragen beantworten, Reservierungen bearbeiten oder zusätzliche Dienstleistungen anbieten.

Sofortige Vorschläge

Die KI schlägt dem Mitarbeiter eine Antwort vor, die er automatisch übersetzen, bearbeiten oder freigeben kann.

Häufig gestellte Fragen

In welcher Sprache kommuniziert die KI?

KI-Assistenten, die auf Gästefragen antworten, passen die Sprache ihrer Antworten automatisch an die Sprache der gestellten Frage an. CogniVis unterstützt die überwiegende Mehrheit der Weltsprachen, einschließlich aller gängigen Sprachen, die von Hotel- und Unterkunftsgästen verwendet werden.

In welchen Sprachen sind die Oberflächen verfügbar?

Die CogniVis-Oberflächen, also feste Elemente wie Navigationstasten im Chat-Widget, Inhalte des digitalen Gästeinformators oder Meldungen, unterstützen aktuell Englisch, Polnisch, Französisch, Tschechisch, Deutsch, Italienisch, Slowenisch, Slowakisch, Rumänisch, Schwedisch, Niederländisch, Ungarisch, Dänisch, Portugiesisch, Spanisch, Kroatisch, Litauisch und Ukrainisch. Weitere Sprachen werden auf Kundenwunsch hinzugefügt.

Kann ich Ton und Stil der KI-Kommunikation festlegen?

Ja, CogniVis KI ermöglicht die Anpassung des Tons und Stils der Kommunikation an den Charakter Ihrer Marke und die Erwartungen der Gäste. Sie können aus verschiedenen Stilen wählen, z. B. formell, freundlich, professionell, humorvoll und weiteren, um eine konsistente Kommunikationserfahrung zu gewährleisten.

Kann ich für verschiedene Kanäle unterschiedliche Kommunikationsstile festlegen?

Ja, CogniVis KI erlaubt die Anpassung des Kommunikationsstils an die Besonderheiten jedes Kanals, wie E-Mail, Webseitenchat, soziale Medien und andere. So können Sie jederzeit ein optimales Erlebnis für Gäste unabhängig vom gewählten Kontaktkanal bieten.

Kann ich den Wissensumfang definieren, den die KI nutzt?

CogniVis KI unterstützt die Integration verschiedener Wissensquellen wie der Webseite der Unterkunft, interner Dokumente, Wissensdatenbanken, PMS-Systeme und mehr. Sie wählen die konkreten Quellen aus, die die KI für die Beantwortung von Gästefragen verwendet.

Kann ich für verschiedene Kanäle unterschiedliche Wissensumfänge bestimmen?

Ja, CogniVis KI ermöglicht es, den Wissensumfang an die Besonderheiten jedes Kanals anzupassen, etwa E-Mail, Webseitenchat, soziale Medien und andere. Damit nutzen Sie für jeden Kontaktkanal die geeignetsten Informationsquellen.

Welche Elemente des Gästeinformators kann ich an mein Objekt anpassen?

Der intelligente Gästeinformator basiert auf einem benutzerfreundlichen visuellen Editor, mit dem Sie verschiedene Elemente an die Besonderheiten Ihres Objekts anpassen können. Sie können Abschnitte, Kategorien, Artikel, Bilder, Farben, Schriftarten und andere visuelle Elemente bearbeiten, um einen personalisierten und attraktiven Informator für Ihre Gäste zu erstellen.

Welche Elemente des Chat-Widgets kann ich an mein Objekt anpassen?

Das Chat-Widget bietet vielfältige Personalisierungsmöglichkeiten, mit denen Sie das Erscheinungsbild des Widgets an die Besonderheiten Ihres Objekts anpassen können. Sie können Farben, Schriftarten, Schaltflächen, Symbole ändern und Ihr eigenes Logo hinzufügen. Zusätzlich können Sie Begrüßungen, Meldungen und andere Textelemente konfigurieren, um ein einheitliches Kommunikationserlebnis mit Ihrer Marke sicherzustellen.