Adaptación de la IA a las especificaciones del hotel

Personalización AI

Personaliza la inteligencia artificial a las características específicas de tu propiedad: controla las fuentes de conocimiento, el idioma, el tono de comunicación y los escenarios de servicio.

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Ve cómo funciona

La IA adapta el idioma de comunicación al interlocutor
Definirás un tono y estilo de comunicación específicos
Seleccionarás las fuentes de conocimiento que la IA utilizará
Establecerás escenarios de servicio y reglas de negocio
Personalizarás la apariencia y comportamiento de los canales de comunicación
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Estilo Empresarial

Motivador para la eficiencia, ideal para MICE.

Estilo Casual

Relajado y amigable, ideal para propiedades de ocio.

Estilo Elegante

Conserjería refinada, ideal para boutiques de lujo.

Estilo Poético

Creativo, narrativo, para propiedades con alma y carácter.

Estilo DE TU MARCA

Respuestas según pautas específicas

Estilo de comunicación coherente en todos los canales

Identidad de marca reforzada

Experiencias memorables

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Adaptado AL HUÉSPED

Reflejo opcional del estilo del huésped

Construcción instantánea de vínculo y comodidad

Fin de los malentendidos intergeneracionales

Huésped en el centro de tu estrategia

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El huésped escribe formalmente

La IA se ajusta al estilo formal del huésped, usando lenguaje cortés y oraciones completas.

El huésped escribe de manera casual

La IA se ajusta al estilo casual del huésped, usando lenguaje coloquial y emoticonos.

El huésped escribe de forma concisa

La IA se ajusta al estilo conciso del huésped, usando oraciones breves y lenguaje objetivo.

Soporte MULTILINGÜE

Detección automática de idioma

Soporte para más de 100 idiomas

Atención más rápida para huéspedes internacionales

Vista previa de conversaciones con traducciones al idioma de tu equipo

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Canales

Respuestas automáticas

La IA responderá inmediatamente preguntas de los huéspedes, procesará reservas o propondrá servicios adicionales en estos canales.

Sugerencias instantáneas

La IA sugerirá al empleado, quien podrá traducirla automáticamente, modificarla o aprobarla.

Preguntas frecuentes

¿En qué idioma se comunica la IA?

Los asistentes de IA que responden a las consultas de los huéspedes ajustan automáticamente el idioma de sus respuestas al idioma en que se formuló la pregunta. CogniVis soporta la gran mayoría de idiomas del mundo, incluyendo todos los idiomas populares usados por huéspedes de hoteles y alojamientos.

¿En qué idiomas están disponibles las interfaces?

Las interfaces de CogniVis, es decir, elementos fijos como botones en la navegación del Chat Widget, contenidos de la Guía del Huésped o mensajes, actualmente soportan inglés, polaco, francés, checo, alemán, italiano, esloveno, eslovaco, rumano, sueco, neerlandés, húngaro, danés, portugués, español, croata, lituano y ucraniano. Se añaden otros idiomas bajo pedido de clientes.

¿Puedo definir el tono y estilo de la comunicación de la IA?

Sí, CogniVis AI permite ajustar el tono y estilo de la comunicación para que coincida con el carácter de tu marca y las expectativas de los huéspedes. Puedes elegir entre varios estilos, como formal, amistoso, profesional, humorístico y otros, para ofrecer una experiencia comunicativa coherente.

¿Puedo especificar distintos estilos de comunicación para diferentes canales?

Sí, CogniVis AI permite adaptar el estilo de comunicación a las particularidades de cada canal, como correo electrónico, chat en el sitio web, redes sociales y otros. Esto te permite brindar una experiencia óptima para los huéspedes sin importar el canal de contacto elegido.

¿Puedo definir el alcance del conocimiento que utilizará la IA?

CogniVis AI permite integrarse con diversas fuentes de conocimiento, como la página web de la propiedad, documentos internos, bases de conocimiento, sistemas PMS y otras. Puedes seleccionar las fuentes específicas que la IA utilizará para responder a las consultas de los huéspedes.

¿Puedo especificar diferentes ámbitos de conocimiento para distintos canales?

Sí, CogniVis AI permite adaptar el ámbito de conocimiento según la especificidad de cada canal, como correo electrónico, chat en el sitio web, redes sociales y otros. Esto garantiza que la IA emplee las fuentes de información más adecuadas según el canal de contacto.

¿Qué elementos de la Guía del Huésped puedo personalizar para mi propiedad?

La Guía Inteligente del Huésped se construye sobre un editor visual fácil de usar que permite adaptar diversos elementos a las características de tu propiedad. Puedes editar secciones, categorías, artículos, imágenes, colores, fuentes y otros elementos visuales para crear una Guía personalizada y atractiva para tus huéspedes.

¿Qué elementos del Chat Widget puedo personalizar para mi propiedad?

El Chat Widget ofrece amplias posibilidades de personalización que permiten adaptar su apariencia a las características de tu propiedad. Puedes cambiar colores, fuentes, botones, íconos e incluso añadir tu propio logo. Además, puedes configurar saludos, mensajes y otros elementos de texto para garantizar una experiencia comunicativa coherente con la marca.