Konfiguracja rozszerzenia Opinie pozwala zintegrować asystenta CogniVis z popularnymi platformami opinii i rezerwacji, takimi jak Tripadvisor, Booking czy Google. Dzięki temu opinie klientów mogą być obsługiwane i analizowane w jednym miejscu, a odpowiedzi asystenta będą spójne i dopasowane.

Typ

Na instancji może być aktywny tylko jeden widget typu „Rozszerzenie”. Wszystkimi integracjami zewnętrznymi zarządzasz właśnie z tego jednego miejsca.

Persona

Wybierz asystenta (personę), który będzie odpowiadał na opinie i recenzje pobrane z danej platformy. To on nada ton wypowiedziom i decyduje o ich stylu.

Połączenie z CV Docs

Wprowadź adres URL oraz dane dostępowe (API Token, API Secret) do dokumentacji CV. Dzięki temu wszystkie odpowiedzi i opinie będą mogły być dodatkowo zapisywane jako wiedza w Twojej instancji.

Język

Określ język, w jakim rozszerzenie ma działać. Pozwala to dopasować odpowiedzi do języka użytkowników na danej platformie.

Czy wymagać URL?

Możesz zaznaczyć, że podanie adresu URL jest wymagane, aby opinie były poprawnie zapisywane w systemie.

Platformy i wybór persony

W kafelkach konfiguracji (Tripadvisor, Booking, Google, Travelist, Kurzurlaub, Booksy) przypisz odpowiednią personę asystenta i – jeśli jest wymagane – podaj URL do przesyłania opinii.

• Jeżeli nie korzystasz z którejś z platform, pozostaw jej kafelek pusty.
• Ustawienia są niezależne, więc możesz aktywować tylko te kanały, które faktycznie obsługujesz.