Conserje con IA para hoteles
Guía del huésped
Comparte con los huéspedes una guía digital disponible mediante un código QR dedicado. Contiene toda la información necesaria sobre el establecimiento, sus alrededores y atracciones.
Ve cómo funciona
Respuestas RÁPIDAS
Respuestas en menos de 20 segundos
Atiende ~86% de consultas sin intervención humana
Respondes donde es cómodo preguntar
Aumentas el compromiso y la confianza en la marca
Respuestas PRECISAS
Se basa solo en fuentes designadas
Sin alucinaciones ni información inventada
En vez de inventar, deriva la consulta a un humano
Alcance de conocimiento específico: páginas seleccionadas, archivos seleccionados, base de conocimiento u otros conjuntos de fuentes
Atención a RESERVAS
Reservas desde los mensajes
Integración con tu PMS / ProfitRoom
Fomenta reservas durante la conversación
Genera ofertas listas según disponibilidad
Respuestas PERSONALIZADAS
Soporta todos los idiomas
Adapta el tono de comunicación a tu marca
Personaliza según el estilo de comunicación del interlocutor
Entendimiento profundo del contexto e intención de las preguntas
Conversaciones CENTRALIZADAS
Conversaciones de todos los canales en un solo lugar
Panel con sugerencias y traducciones IA para casos redirigidos a humanos
Cuadrículas de disponibilidad del personal de atención
Análisis de indicadores clave del servicio al huésped
Producto
Viaje del huésped
La IA te apoya en cada etapa del viaje del huésped – desde el primer contacto, pasando por la reserva, check-in, estancia y reseña.
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Centralización
Todos los canales en un solo lugar.
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Respuestas con IA
Respuestas instantáneas 24/7.
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Reservas omnicanal
Aumenta la cantidad de reservas directas.
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Registro remoto
Aligera la carga de recepción y agiliza el registro.
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Guía de estancia
Información clave al alcance de tu mano.
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Respuesta a reseñas
Respuestas personalizadas a opiniones.
Especialización en Hospitality
Al desarrollar CogniVis nos enfocamos en una profunda especialización en la industria hotelera. Descubre los beneficios que esto trae.
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IA confiable
Respuestas precisas sin alucinaciones.
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Escudo de privacidad
IA segura y conforme al GDPR.
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Personalización
Múltiples idiomas y estilo acorde con la marca.
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Equipo Más Eficiente
Un equipo potenciado por herramientas de IA.
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Acceso eficiente al conocimiento
Gestión sencilla y búsqueda de conocimiento.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo compartir la guía digital con los huéspedes?
CogniVis IA permite compartir fácilmente la guía digital generando un código QR único que los huéspedes pueden escanear con sus teléfonos inteligentes. El código QR puede colocarse en lugares visibles en el establecimiento, como recepción, habitaciones o restaurante.
¿Qué información puedo incluir en la guía del huésped?
En la guía digital puedes incluir una amplia variedad de información, como normas del establecimiento, horarios, servicios y comodidades, contraseña de wifi, menú del restaurante, atracciones cercanas, mapas, instrucciones para el uso del establecimiento y otros datos útiles para los huéspedes.
¿En qué se basa la IA para responder a las preguntas de los huéspedes?
CogniVis IA utiliza la base de conocimientos de tu establecimiento, documentos internos e interacciones previas con los huéspedes para proporcionar respuestas precisas y actualizadas. Puedes ajustar libremente el alcance del conocimiento para el Asistente integrado en la guía.
¿Puedo personalizar la apariencia y el contenido de la guía?
Sí, CogniVis IA ofrece herramientas para la fácil personalización de la apariencia y el contenido de la guía digital. Puedes ajustar colores, fuentes, diseño y añadir tu propio logo y gráficos para que la guía sea coherente con la identidad visual de tu establecimiento.
¿Puedo actualizar la información de la guía en tiempo real?
Sí, CogniVis IA permite actualizar la información en la guía digital de manera rápida y sencilla. Los cambios son visibles de inmediato para los huéspedes, lo que ayuda a mantener la información actualizada y precisa.
¿Cuáles son los beneficios de compartir una guía digital con los huéspedes?
Compartir una guía digital con los huéspedes aporta múltiples beneficios, como mejorar la experiencia del huésped mediante el acceso fácil a la información, reducir la carga de trabajo de recepción gracias a la automatización de respuestas, aumentar la interacción de los huéspedes con un asistente de IA interactivo y la posibilidad de promocionar servicios y ofertas especiales directamente en la guía.