Prueba gratis
Prueba la IA en tu propiedad sin riesgo.
2-3 semanas de implementación + hasta 14 días de uso = 0 zł
- Inicio rápido de herramientas básicas
- Pruebas seguras en canales protegidos
- Después de tu aprobación, activamos el servicio para huéspedes durante 14 días
CONVERSACIONES centralizadas
La comodidad del huésped es lo primero
Los huéspedes esperan poder contactar por varios canales: Facebook, Instagram, WhatsApp, Email y otros. Cumple esas expectativas. Para el huésped: rapidez y sencillez. Para ti: todas las conversaciones en un solo lugar.
Más sobre centralizaciónRESPUESTAS inmediatas
Reacciona en momentos clave para la decisión
Un huésped hace una pregunta justo cuando considera elegir tu alojamiento. No pierdas esa oportunidad. La IA responde al instante, aumentando la posibilidad de reserva. Genera experiencias positivas desde el primer contacto.
Más sobre respuestas IARESERVAS facilitadas
Más canales = más reservas
No desaproveches oportunidades de reservas. Si el huésped parece interesado, la IA lo guiará paso a paso en el proceso de reserva, sin importar el canal usado.
Más sobre reservas IACHECK-IN ágil
Más fácil para el huésped, más liviano para recepción
Permite registros remotos con formularios flexibles y fáciles de configurar. Ahorra tiempo al equipo y mejora el ambiente en recepción reduciendo colas.
Más sobre el check-inESTANCIA cómoda
Información clave siempre a mano
Durante la estancia, tus huéspedes tendrán acceso a un guía inteligente que facilita el uso de servicios y ofertas del hotel. El guía es también una excelente herramienta para promover servicios adicionales.
Más sobre la guíaRESEÑAS bajo control
Respuestas individuales = mejor reputación
La IA te ayudará a responder rápida y personalmente a las reseñas. Mantén una alta posición del hotel en portales clave y demuestra que realmente escuchas a tus huéspedes.
Más sobre reseñas
Los hoteles pierden respuestas, hasta
60%
algunas comunicaciones quedan sin atender
Saber más
Según investigaciones, la tasa promedio de respuesta de los hoteles a reseñas en línea, independientemente de su tipo o ubicación, es apenas del 40%. A pesar de la creciente importancia de las opiniones en el proceso de reserva, muchos propietarios de alojamientos aún no mantienen una presencia activa en línea. Una de las principales razones de esta situación es el tiempo que lleva elaborar respuestas bien pensadas y profesionales a las reseñas de los huéspedes.
Fuente - Encuesta MARA
La comunicación personalizada hace que
77%
los huéspedes reserven con más ganas
Saber más
Datos de un estudio internacional realizado por Ipsos MORI con más de 23,000 viajeros y clientes de restaurantes indican que el 63% de los encuestados reserva con más frecuencia un hotel o local gastronómico si el propietario responde regularmente a la mayoría de las opiniones. Además, el 77% de usuarios de TripAdvisor manifiesta que es más probable que reserve en un establecimiento cuyo propietario envía respuestas personalizadas.
Fuente - Encuesta Ipsos MORI
La probabilidad de conseguir un cliente baja en
400%
solo 5 minutos esperando una respuesta
Saber más
Un estudio publicado por Harvard Business Review confirma que mientras más se demora la respuesta a un posible cliente, menos probabilidades hay de concretar la venta. El análisis revela que la probabilidad de calificar exitosamente un contacto baja hasta un 400% si el tiempo de respuesta se extiende de 5 a 10 minutos. A pesar de esta diferencia significativa, solo el 1% responde en menos de 5 minutos. Esto muestra el gran potencial de reaccionar rápido y la importancia de optimizar continuamente el tiempo de respuesta ante contactos potenciales.
Fuente - Harvard Business Review
Reducir el tiempo de respuesta a <1h basta para ganar
25%
más reservas
Saber más
El análisis de más de 5000 anuncios en la industria hotelera muestra que el tiempo de respuesta influye significativamente en la efectividad del anuncio. Los establecimientos que responden en más de una hora tienen una tasa de conversión promedio del 0,8%. Si responden en menos de una hora, la tasa sube al 1%, lo que significa un 25% más de reservas. Una respuesta rápida puede aumentar realmente la posibilidad de reserva.
Fuente - IntelliHost
ChatBots 24/7
Crearemos ChatBots para tu establecimiento que responderán a las preguntas de los huéspedes
Usa tu página web existente como fuente de conocimiento
Atiende en múltiples idiomas
Reenvía conversaciones a recepción en casos difíciles
Recoge el email del interlocutor al finalizar la conversación
Añade información mediante un módulo wiki sencillo o aplicaciones populares como Google Drive o Dropbox
Respuestas IA
La IA responderá la mayoría de las preguntas y los casos difíciles serán redirigidos a un panel central con traducciones automáticas y sugerencias de IA.
Responde donde los huéspedes buscan información
Responde al instante
Analiza todas las consultas en un solo lugar
Ten un panel de gestión para todos los canales
Detecta casos difíciles y redirige a un humano o correo electrónico designado
Chat en sitio web
Pregunta por ejemplo "¿cómo es la situación con el estacionamiento?".
Pregunta por ejemplo "¿puedo venir con perro?".
Pregunta por ejemplo "¿Cuál es el horario del SPA?".
Pregunta por ejemplo "¿tienen comidas veganas?".
Mostrador de información
Pregunta por ejemplo "¿cuál es la contraseña del Wifi?".
Envía un correo por ejemplo "¿es posible tener dieta para alérgicos?".
Teléfono
Llama y pregunta por ejemplo "¿se pueden alquilar bicicletas?".
Grupos de WhatsApp (Beta)
Pregunta por ejemplo <em>"¿qué eventos interesantes hay cerca?"</em>.
Email IA Personal
No todas las respuestas pueden automatizarse por completo. En tu correo personal, la IA sugerirá respuestas que puedes modificar y enviar con un clic.
Usa la asistencia de IA en buzones individuales de correo
Acelera la gestión de emails y reduce la frustración del equipo
Elimina errores tipográficos y respuestas poco claras
Las sugerencias basadas en fuentes y contexto de la empresa son precisas y personalizadas
Mantén control sobre las respuestas antes de enviarlas
Gestiona accesos, grupos de contenido y asistentes con permisos precisos para equipos.
Informador Inteligente
Tras el check-in, el huésped accede a un folleto digital con información clave. No necesita ni consultarlo, solo preguntar a la IA sobre cualquier cosa relacionada con su estancia.
Genera códigos QR para que el huésped tenga una respuesta al alcance
Traduce automáticamente y soporta múltiples idiomas
Además del contenido del informador, la IA responderá preguntas del huésped basándose en tu sitio web y otras fuentes
Elimina malentendidos y aumenta la satisfacción de los huéspedes
Obtén un nuevo espacio para promocionar servicios adicionales y upselling
Integración Completa
Conectar distintos sistemas es nuestra especialidad. Integraremos las herramientas que usas en un sistema coherente impulsado por IA.
Nos integramos con cualquier PMS o sistema de reservas
Solo necesitas proporcionarnos el API (normalmente disponible según tu acuerdo con el proveedor) o contactarnos con el proveedor
Tus huéspedes podrán reservar al instante o solicitar servicios adicionales
Facebook, Instagram, WhatsApp, Email: la IA gestionará todo el proceso de reservas y pedidos por cualquier canal
Tras la reserva la IA gestionará el check-in remoto y responderá a todas las preguntas de tus huéspedes
No cobramos cargos adicionales por esta integración
Reseñas y Opiniones
El 63% de los huéspedes reservan más si les respondes reseñas regularmente, y hasta un 77% si las respuestas son personalizadas y relacionadas con sus comentarios.
Define el tono, la IA responderá según tus directrices
Personaliza refiriéndote directamente al contenido de la reseña
Gestiona todas las plataformas clave de reseñas
Responde en el idioma nativo del huésped
Calculadora de inversión
Recepción con IA
Implementación básica de IA e integración con tu sitio web y sistemas
- Integración de IA con tu sitio web
- Integración con el sistema de reservas / PMS proporcionado
- ChatBot para el sitio web
- Reenvío inteligente de consultas a recepción
- Recolección de correos electrónicos de huéspedes
- Módulo wiki para completar conocimientos
- Interfaz interna para el personal
／habitación ／mes
Comunicación
Convierte preguntas en reservas con respuestas instantáneas
- Panel centralizado de comunicación con sugerencias inteligentes y traducciones
- Facebook Messenger
- Instagram Messenger
- Correo electrónico compartido
- Plugin para bandejas de correo privado
／habitación ／mes
Estancia
Maximiza la rentabilidad y satisfacción de huéspedes durante su estancia
- Conserje IA con guía
- Sistema de códigos QR para huéspedes
- Soporte multilingüe
- Check-in remoto
- Guía digital para huéspedes
／habitación ／mes
Reputación
Construye lealtad atendiendo opiniones de forma rápida e individual
- Monitoreo y respuestas automáticas con IA
- Estadísticas, análisis de sentimiento
- Booking
- Google Maps
- TripAdvisor
- Travelist
- Kurzurlaub
／habitación ／mes
* Basado en datos de Hospitality Technology, 2023 Lodging Technology Study, Embracing Mobility & Self-Service, asumiendo un uso efectivo de los recursos liberados y una tarifa €/h
Preguntas frecuentes
¿Cuán grande puede ser mi equipo?
Puedes tener cualquier número de miembros en el equipo. El precio para todas las herramientas se preparará en función del número de habitaciones en tu propiedad y los módulos que desees implementar.
¿Puedo integrar la IA con mi sistema de reservas / PMS?
Sí, podemos integrar la IA con tu sistema de reservas y PMS. Solo necesitas proporcionarnos el API o conectarnos con el proveedor del sistema. No cobramos tarifas adicionales por esta integración.
¿Necesito conocimientos sobre IA?
No necesitas saber nada sobre IA para usar nuestras soluciones. Nuestro software está diseñado para ser fácil de usar e intuitivo. Nuestro equipo te ayudará a configurar todo y te brindará capacitación para que puedas aprovechar al máximo sus capacidades.
¿Entrenan la IA con mis datos?
No, no entrenamos la IA con tus datos. Nuestras soluciones solo usan proveedores de LLM que se comprometen a no almacenar datos de clientes para entrenar futuros modelos.
¿Puedo agregar más de una propiedad?
Sí, puedes agregar más de una propiedad. Puedes gestionarlas todas desde una sola cuenta. En ese caso, el precio se preparará según el número total de habitaciones en todas las propiedades y los módulos que desees implementar.
¿Qué información puedo agregar?
Puedes añadir toda la información relevante para tu propiedad. Soportamos más de 39 fuentes diferentes, incluyendo Google Drive, Dropbox, Sharepoint, Gmail, Notion, Slack, archivos PDF, Excel, sitios web y muchas más.