Booking - Responde más rápido a las reseñas.
Automatiza las respuestas a reseñas de hoteles con IA
Respuestas a reseñas
Responde rápidamente y de forma personalizada a reseñas en plataformas como Google, Booking, TripAdvisor y otras, utilizando inteligencia artificial.
Google - Responde más rápido a las reseñas en Google.
Tripadvisor -
Responde más rápido a las reseñas de Tripadvisor.
Travelist -
Responde más rápido a las reseñas de Travelist.
Kurzurlaub -
Responde más rápido a las reseñas de Kurzurlaub.
Ve cómo funciona
El equipo responderá a las reseñas 3 veces más rápido
Sugerencias de IA listas para usar o editar
Respuestas personalizadas - sin plantillas rígidas
Modificación y ajuste conversacional de las sugerencias
El humano mantiene el control total sobre la respuesta final
Beneficios clave
Confianza y lealtad
Respuestas rápidas y reflexivas muestran que valoras las opiniones de los huéspedes y te preocupas por su experiencia.
Sin plantillas - personalización profunda
Cada respuesta se adapta al contenido de la reseña, el tono del huésped y el estilo comunicativo de tu propiedad. Se acabaron las plantillas impersonales y repetitivas. La IA crea una respuesta única cada vez, abordando asuntos específicos mencionados en la reseña.
Control total
Las reseñas son un asunto delicado. La IA propone respuestas, pero tu equipo decide qué se publica. Puedes aceptar la sugerencia de la IA con un clic o editarla para añadir un toque personal o información específica.
Plataformas clave
Nuestras sugerencias soportan reseñas de Google, Booking.com, TripAdvisor, Travelist y Kurzurlaub.
Coherencia
La IA ayuda a mantener un estilo comunicativo coherente en las respuestas, fortaleciendo la marca de tu propiedad.
Más plataformas bajo demanda
Trabajamos continuamente para añadir soporte a más plataformas de reseñas. Si tienes solicitudes especiales, añadiremos integración con la plataforma que desees sin costos adicionales.
Ahorro de tiempo
Las sugerencias instantáneas reducen el tiempo que tu equipo pierde en crear respuestas desde cero.
Multilingüismo
El equipo recibe sugerencias en su propio idioma y estas se traducen automáticamente al idioma de la reseña.
Más reservas
Respuestas rápidas e individualizadas mejoran la visibilidad en plataformas clave y fortalecen la reputación.
Producto
Viaje del huésped
La IA te apoya en cada etapa del viaje del huésped – desde el primer contacto, pasando por la reserva, check-in, estancia y reseña.
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Centralización
Todos los canales en un solo lugar.
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Respuestas con IA
Respuestas instantáneas 24/7.
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Reservas omnicanal
Aumenta la cantidad de reservas directas.
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Registro remoto
Aligera la carga de recepción y agiliza el registro.
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Guía de estancia
Información clave al alcance de tu mano.
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Respuesta a reseñas
Respuestas personalizadas a opiniones.
Especialización en Hospitality
Al desarrollar CogniVis nos enfocamos en una profunda especialización en la industria hotelera. Descubre los beneficios que esto trae.
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IA confiable
Respuestas precisas sin alucinaciones.
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Escudo de privacidad
IA segura y conforme al GDPR.
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Personalización
Múltiples idiomas y estilo acorde con la marca.
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Equipo Más Eficiente
Un equipo potenciado por herramientas de IA.
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Acceso eficiente al conocimiento
Gestión sencilla y búsqueda de conocimiento.
Canales
Respuestas automáticas
La IA responderá inmediatamente preguntas de los huéspedes, procesará reservas o propondrá servicios adicionales en estos canales.
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ChatBot en la página web
Inclúyelo en la página web de tu propiedad.
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Instagram
Responde instantáneamente a los mensajes directos.
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Facebook Messenger
Responde como la página de tu propiedad.
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WhatsApp
Responde desde un número dedicado.
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Guía inteligente
Folleto digital accesible mediante código QR.
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Dirección de email
Responde desde una dirección dedicada.
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Teléfono
Responde las llamadas por voz.
Sugerencias instantáneas
La IA sugerirá al empleado, quien podrá traducirla automáticamente, modificarla o aprobarla.
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Outlook
Responde más rápido a los correos.
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Thunderbird
Responde más rápido a los correos electrónicos.
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Booking
Responde más rápido a las reseñas.
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Google
Responde más rápido a las reseñas en Google.
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Tripadvisor
Responde más rápido a las reseñas de Tripadvisor.
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Travelist
Responde más rápido a las reseñas de Travelist.
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Kurzurlaub
Responde más rápido a las reseñas de Kurzurlaub.
Los hoteles pierden respuestas, hasta
60%
algunas comunicaciones quedan sin atender
Saber más
Según investigaciones, la tasa promedio de respuesta de los hoteles a reseñas en línea, independientemente de su tipo o ubicación, es apenas del 40%. A pesar de la creciente importancia de las opiniones en el proceso de reserva, muchos propietarios de alojamientos aún no mantienen una presencia activa en línea. Una de las principales razones de esta situación es el tiempo que lleva elaborar respuestas bien pensadas y profesionales a las reseñas de los huéspedes.
Fuente - Encuesta MARA
La comunicación personalizada hace que
77%
los huéspedes reserven con más ganas
Saber más
Datos de un estudio internacional realizado por Ipsos MORI con más de 23,000 viajeros y clientes de restaurantes indican que el 63% de los encuestados reserva con más frecuencia un hotel o local gastronómico si el propietario responde regularmente a la mayoría de las opiniones. Además, el 77% de usuarios de TripAdvisor manifiesta que es más probable que reserve en un establecimiento cuyo propietario envía respuestas personalizadas.
Fuente - Encuesta Ipsos MORI
La probabilidad de conseguir un cliente baja en
400%
solo 5 minutos esperando una respuesta
Saber más
Un estudio publicado por Harvard Business Review confirma que mientras más se demora la respuesta a un posible cliente, menos probabilidades hay de concretar la venta. El análisis revela que la probabilidad de calificar exitosamente un contacto baja hasta un 400% si el tiempo de respuesta se extiende de 5 a 10 minutos. A pesar de esta diferencia significativa, solo el 1% responde en menos de 5 minutos. Esto muestra el gran potencial de reaccionar rápido y la importancia de optimizar continuamente el tiempo de respuesta ante contactos potenciales.
Fuente - Harvard Business Review
Reducir el tiempo de respuesta a <1h basta para ganar
25%
más reservas
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El análisis de más de 5000 anuncios en la industria hotelera muestra que el tiempo de respuesta influye significativamente en la efectividad del anuncio. Los establecimientos que responden en más de una hora tienen una tasa de conversión promedio del 0,8%. Si responden en menos de una hora, la tasa sube al 1%, lo que significa un 25% más de reservas. Una respuesta rápida puede aumentar realmente la posibilidad de reserva.
Fuente - IntelliHost
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la automatización de respuestas a reseñas?
La inteligencia artificial analiza el contenido de la reseña y genera una respuesta personalizada que el equipo puede aceptar o editar antes de publicarla. Esto acelera y hace más eficiente el proceso de respuesta.