Mejor retención
Recopila y envía automáticamente los consentimientos de marketing a sistemas de retargeting y bases de datos de contactos.
Registro remoto para huéspedes de hotel con IA
Registro remoto
Permite a los huéspedes hacer el registro de forma contactless con "self-check-in" usando formularios online flexibles y fáciles de configurar.
Ve cómo funciona
Ahorra tiempo y reduce los costos del servicio de recepción
Reduce las filas y mejora el ambiente en recepción
Agiliza el proceso y aumenta la satisfacción del huésped
Recopila consentimientos de marketing, GDPR y regulaciones
Reduce el riesgo de errores o datos faltantes de huéspedes
Beneficios clave
Menos filas y mejor ambiente en recepción
El check-in online permite comenzar la estancia con calma y sin prisas. Los huéspedes valoran que todo esté preparado anticipadamente y el personal puede recibirlos enfocado en la hospitalidad, no en papeleo ni documentos.
Ahorro de tiempo para recepción
La automatización del proceso de registro reduce los trámites y limita la introducción manual de datos. El equipo de recepción puede centrarse en lo realmente importante: el contacto con los huéspedes y la calidad del servicio.
Menos errores
Los datos del huésped llegan directamente al sistema, lo que elimina errores y acelera el proceso de registro.
Cumplimiento con GDPR
Los datos se transmiten por un canal seguro y se almacenan conforme al GDPR.
Comodidad para los huéspedes
Los huéspedes pueden registrarse desde cualquier lugar y en cualquier momento: en camino, en avión o el día anterior. No deben preocuparse por el horario de recepción, y tú puedes organizar mejor los turnos y la gestión de ocupación.
Comunicación eficiente
El huésped recibe automáticamente toda la información necesaria sobre su estancia en un informador digital.
Costos operativos más bajos
La automatización del registro reduce las tareas del personal de recepción y ahorra tiempo a todo el equipo.
Flexibilidad en los procedimientos
Los formularios online se pueden modificar fácilmente cuando cambian las normativas o las necesidades del establecimiento.
Canales
Respuestas automáticas
La IA responderá inmediatamente preguntas de los huéspedes, procesará reservas o propondrá servicios adicionales en estos canales.
-
ChatBot en la página web
Inclúyelo en la página web de tu propiedad.
-
Instagram
Responde instantáneamente a los mensajes directos.
-
Facebook Messenger
Responde como la página de tu propiedad.
-
WhatsApp
Responde desde un número dedicado.
-
Guía inteligente
Folleto digital accesible mediante código QR.
-
Dirección de email
Responde desde una dirección dedicada.
-
Teléfono
Responde las llamadas por voz.
Sugerencias instantáneas
La IA sugerirá al empleado, quien podrá traducirla automáticamente, modificarla o aprobarla.
-
Outlook
Responde más rápido a los correos.
-
Thunderbird
Responde más rápido a los correos electrónicos.
-
Booking
Responde más rápido a las reseñas.
-
Google
Responde más rápido a las reseñas en Google.
-
Tripadvisor
Responde más rápido a las reseñas de Tripadvisor.
-
Travelist
Responde más rápido a las reseñas de Travelist.
-
Kurzurlaub
Responde más rápido a las reseñas de Kurzurlaub.
Producto
Viaje del huésped
La IA te apoya en cada etapa del viaje del huésped – desde el primer contacto, pasando por la reserva, check-in, estancia y reseña.
-
Centralización
Todos los canales en un solo lugar.
-
Respuestas con IA
Respuestas instantáneas 24/7.
-
Reservas omnicanal
Aumenta la cantidad de reservas directas.
-
Registro remoto
Aligera la carga de recepción y agiliza el registro.
-
Guía de estancia
Información clave al alcance de tu mano.
-
Respuesta a reseñas
Respuestas personalizadas a opiniones.
Especialización en Hospitality
Al desarrollar CogniVis nos enfocamos en una profunda especialización en la industria hotelera. Descubre los beneficios que esto trae.
-
IA confiable
Respuestas precisas sin alucinaciones.
-
Escudo de privacidad
IA segura y conforme al GDPR.
-
Personalización
Múltiples idiomas y estilo acorde con la marca.
-
Equipo Más Eficiente
Un equipo potenciado por herramientas de IA.
-
Acceso eficiente al conocimiento
Gestión sencilla y búsqueda de conocimiento.
Los hoteles pierden respuestas, hasta
60%
algunas comunicaciones quedan sin atender
Saber más
Según investigaciones, la tasa promedio de respuesta de los hoteles a reseñas en línea, independientemente de su tipo o ubicación, es apenas del 40%. A pesar de la creciente importancia de las opiniones en el proceso de reserva, muchos propietarios de alojamientos aún no mantienen una presencia activa en línea. Una de las principales razones de esta situación es el tiempo que lleva elaborar respuestas bien pensadas y profesionales a las reseñas de los huéspedes.
Fuente - Encuesta MARA
La comunicación personalizada hace que
77%
los huéspedes reserven con más ganas
Saber más
Datos de un estudio internacional realizado por Ipsos MORI con más de 23,000 viajeros y clientes de restaurantes indican que el 63% de los encuestados reserva con más frecuencia un hotel o local gastronómico si el propietario responde regularmente a la mayoría de las opiniones. Además, el 77% de usuarios de TripAdvisor manifiesta que es más probable que reserve en un establecimiento cuyo propietario envía respuestas personalizadas.
Fuente - Encuesta Ipsos MORI
La probabilidad de conseguir un cliente baja en
400%
solo 5 minutos esperando una respuesta
Saber más
Un estudio publicado por Harvard Business Review confirma que mientras más se demora la respuesta a un posible cliente, menos probabilidades hay de concretar la venta. El análisis revela que la probabilidad de calificar exitosamente un contacto baja hasta un 400% si el tiempo de respuesta se extiende de 5 a 10 minutos. A pesar de esta diferencia significativa, solo el 1% responde en menos de 5 minutos. Esto muestra el gran potencial de reaccionar rápido y la importancia de optimizar continuamente el tiempo de respuesta ante contactos potenciales.
Fuente - Harvard Business Review
Reducir el tiempo de respuesta a <1h basta para ganar
25%
más reservas
Saber más
El análisis de más de 5000 anuncios en la industria hotelera muestra que el tiempo de respuesta influye significativamente en la efectividad del anuncio. Los establecimientos que responden en más de una hora tienen una tasa de conversión promedio del 0,8%. Si responden en menos de una hora, la tasa sube al 1%, lo que significa un 25% más de reservas. Una respuesta rápida puede aumentar realmente la posibilidad de reserva.
Fuente - IntelliHost
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo proporcionar a los huéspedes el formulario de registro online?
CogniVis AI facilita compartir el formulario de registro online al generar un enlace único que los huéspedes pueden recibir por correo electrónico o SMS antes de su llegada. Este enlace también puede enviarse en mensajes automáticos de confirmación de reserva.
¿Se integra con sistemas PMS?
Sí, CogniVis AI puede integrarse con tu PMS (Sistema de Gestión de Propiedades) para obtener automáticamente los datos de los huéspedes y actualizar el estado del registro en tu sistema.
¿Qué información puedo recopilar en el formulario de registro?
En el formulario de registro online puedes recopilar diversa información como datos personales del huésped (nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico), datos del documento de identidad (número de pasaporte o DNI), registro del vehículo (por ejemplo, para acceso al parking), consentimientos de marketing, aceptación del reglamento y otros datos necesarios para el registro.
¿Cómo funciona el soporte multilingüe en el formulario de registro?
Solo debes crear el formulario en un idioma, y CogniVis AI lo traducirá automáticamente a múltiples idiomas, permitiendo a los huéspedes completar el formulario en su idioma preferido.