To, co ustalone przez telefon, od razu trafia na piśmie
Po zakończeniu rozmowy AI porządkuje decyzje, odpowiedzialności i terminy, a następnie tworzy szkic wiadomości potwierdzającej.
Zmiana terminu i zakresu wydarzenia
Klient potwierdził 80 uczestników, przeniósł wydarzenie na 12–13 listopada i poprosił hotel o dwa warianty kolacji.
Podsumowanie i szkic e-maila
AI układa pisemne potwierdzenie rozmowy bez dodawania danych, które nie padły podczas połączenia.
- decyzje i parametry wydarzenia
- zadania przypisane do właściwej strony
- termin kolejnego kontaktu
Od transkrypcji do czytelnych ustaleń
Moduł wyłapuje konkrety potrzebne w sprzedaży: decyzje, liczby, terminy, odpowiedzialności i otwarte pytania. Nie zastępuje rozmowy i nie interpretuje ciszy jako zgody.
Rozpoznaje ustalenia
Oddziela decyzje i potwierdzone parametry od luźnych pomysłów oraz tematów do dalszej rozmowy.
Porządkuje zadania
Wskazuje, kto ma przygotować materiał, kiedy wrócić do klienta i które pytania pozostały otwarte.
Tworzy potwierdzenie
Przygotowuje szkic e-maila podsumowującego w tonie zgodnym ze standardem hotelu.
Jak rozmowa zamienia się w konkretne działania?
Odbiór nagrania
Moduł otrzymuje nagranie i transkrypcję z uzgodnionego źródła telefonii.
Rozdzielenie wypowiedzi
Identyfikuje rozmówców i odnajduje fragmenty zawierające istotne informacje.
Porządkowanie ustaleń
Grupuje decyzje, zadania, terminy, braki i następne kroki.
Wiadomość do zatwierdzenia
Tworzy zwięzły e-mail, który handlowiec może zmienić przed wysłaniem.
Tylko ustalenia obecne w rozmowie
Nagranie lub wiarygodna transkrypcja pozostają źródłem prawdy. Jeżeli wypowiedź jest niejasna, system oznacza ją do sprawdzenia zamiast tworzyć jednoznaczny fakt.
Z czego korzysta AI?
- nagranie albo transkrypcja rozmowy
- podział wypowiedzi na rozmówców
- dane kontaktu i bieżącego zapytania
- zatwierdzona terminologia hotelu
Co otrzymuje zespół?
- lista decyzji, zadań i terminów
- otwarte pytania wymagające wyjaśnienia
- szkic e-maila podsumowującego
Pracownik potwierdza sens, nie tylko zapis rozmowy
Transkrypcja może zawierać błąd lub wieloznaczną wypowiedź. Dlatego handlowiec sprawdza podsumowanie i zawsze zatwierdza wiadomość wysyłaną klientowi.
Handlowiec może poprawić podsumowanie i szkic wiadomości, pominąć nieistotne fragmenty oraz zawsze zatwierdza wysłanie.
Moduł sam nie nagrywa ani nie prowadzi rozmowy, nie wysyła wiadomości i nie zapisuje automatycznie ustaleń w CRM.
Rozmowa kończy się jasnym podsumowaniem
Klient i handlowiec mogą odwołać się do tego samego, krótkiego podsumowania.
Odpowiedzialności i terminy nie giną w prywatnych notatkach po rozmowie.
Handlowiec zaczyna od gotowej struktury i skupia się na weryfikacji znaczenia.
Nagranie i transkrypcja uruchamiają proces
Źródłem może być uzgodniony system telefoniczny dostarczający nagranie lub transkrypcję. E-mail służy do przedstawienia podsumowania pracownikowi.
Powiązane elementy procesu
Najczęstsze pytania
Czy moduł działa bez nagrania?
Potrzebuje nagrania lub wiarygodnej transkrypcji dostarczonej przez telefonię.
Czy rozpoznaje, kto co powiedział?
Tak, jeżeli źródłowa transkrypcja pozwala rozdzielić rozmówców.
Czy klient automatycznie dostaje podsumowanie?
Nie. Wiadomość zawsze czeka na sprawdzenie i zatwierdzenie.
Czy ustalenia mogą trafić do CRM?
Tak, ale ich zapis realizuje osobny moduł Uzupełnianie CRM.