Włącz tylko wybrane kategorie. Zapisujemy Twoją decyzję na 180 dni, niezależnie od języka strony.

Niezbędne

Zapamiętują decyzję o cookies i wspierają podstawowe funkcje oraz bezpieczeństwo strony.

Zawsze aktywne

Korzystamy z Advanced Consent Mode. Google może otrzymywać ograniczone sygnały pomiarowe bez cookies również po odmowie zgody na analitykę lub marketing.

Polityka prywatności
Przejdź do treści
Platforma
Platforma CogniVis

Automatyzacja Odpowiedzi

Sztuczna inteligencja odpowiada gościom 24/7, wykorzystuje wiedzę hotelu i odciąża recepcję w najczęstszych sprawach.

Zarezerwuj konsultację AI Sprawdź inne narzędzia dla Hoteli

Zobacz jak to działa

  • AI odpowie natychmiastowo na ~86% zapytań a trudne przypadki przekaże do człowieka
  • Odpowiedzi na stronie internetowej, przez e-maile, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram a nawet telefonicznie
  • Obsługa wielu języków oraz personalizacja odpowiedzi
  • Analityka kluczowych wskaźników obsługi gościa
  • Integracja z PMS, ProfitRoom, stroną internetową i innymi źródłami wiedzy w Twoim obiekcie
Umów rozmowę i wypróbuj Inne narzędzia

Kluczowe Benefity

Błyskawiczna reakcja

Natychmiastowa odpowiedź znacząco poprawia doświadczenie gościa i zwiększa szanse na rezerwację.

Wygoda dla gości

Niezależnie od tego, czy gość pisze przez WhatsAppa, Messengera, Instagram, formularz na stronie czy e-mail - AI reaguje błyskawicznie w tym samym miejscu, w którym padło pytanie. Wychodzisz naprzeciw preferencjom gości i ułatwiasz im kontakt z obiektem.

Inteligentne zachęcanie do rezerwacji

AI rozpozna czy rozmówca jest zainteresowany pobytem, i naturalnie zachęca go do dokonania rezerwacji - bez presji, w odpowiednim momencie rozmowy. Możesz dowolnie dostosować scenariusze zachęcania do rezerwacji.

Bez przerw i godzin pracy

AI odpowiada 24/7, także w weekendy i święta, nieustannie czuwając nad komunikacją z gośćmi.

Wielojęzyczna obsługa

AI automatycznie wykryje język rozmówcy i odpowiednio dostosuje odpowiedź.

Odzyskaj czas na gościnność

Najczęstsze pytania - o dostępność, godziny zameldowania, parking, śniadania, rezerwację czy regulamin - AI obsłuży samodzielnie. Zespół odzyskuje czas na prawdziwą gościnność - budowanie relacji, aktywne słuchanie i dbanie o wyjątkowe doświadczenia gości.

Nowoczesny obiekt

Generacja Z wybiera kontakt przez media społecznościowe. Nie zostań w tyle - bądź tam, gdzie są Twoi goście.

Wzmocniony marketing

Zwiększ zaangażowanie i zamieniaj rozmowy w rezerwacje bezpośrednio na swoich profilach.

Poznaj swoich gości

Badaj najczęściej zadawane pytania, preferencje i potrzeby gości, aby lepiej dostosować ofertę i usługi.

AI w kanałach, których już używacie

Automatyzuj odpowiedzi albo wyświetlaj sugestie bez zmiany codziennych narzędzi zespołu.

Automatyczne Odpowiedzi

Na tych kanałach AI natychmiastowo odpowie na pytania gości, przeprocesuje rezerwacje lub zaproponuje dodatkowe usługi.

Błyskawiczne sugestie

AI podsunie sugestie pracownikowi, który będzie mógł ją automatycznie przetłumaczyć, zmodyfikować lub zatwierdzić.

Platforma CogniVis

Zobacz, jak platforma łączy wiedzę, kanały i pracę zespołu.

Ścieżka gościa

Od pierwszego pytania, przez rezerwację i pobyt, po recenzje i analizę rozmów.

Specjalizacja w Hospitality

Budując CogniVis postawiliśmy na głęboką specjalizację w branży hotelarskiej. Sprawdź jakie korzyści z tego płyną.

Najczęściej zadawane pytania

Skąd AI czerpie wiedzę do udzielania odpowiedzi?

CogniVis AI korzysta z różnych źródeł wiedzy, takich jak strony internetowe obiektu, dokumenty wewnętrzne a nawet wcześniejsze interakcje z gośćmi. Dzięki temu może udzielać precyzyjnych i aktualnych odpowiedzi na różnorodne pytania.

Jak szybko AI odpowiada na zapytania gości?

CogniVis AI jest w stanie udzielić odpowiedzi w mniej niż 20 sekund od otrzymania zapytania. Szybkość ta znacznie poprawia doświadczenie gości i zwiększa efektywność obsługi.

Jakie typy zapytań może obsłużyć AI?

CogniVis AI może obsłużyć szeroki zakres zapytań, od prostych pytań dotyczących usług hotelowych, przez dokonywanie rezerwacji, aż po bardziej skomplikowane kwestie.

Czy AI może obsługiwać zapytania w różnych językach?

Tak, CogniVis AI jest zdolne do obsługi zapytań w wielu językach, co pozwala na skuteczną komunikację z gośćmi z różnych krajów i kultur. CogniVis AI automatycznie wykrywa język zapytania i dostosowuje odpowiedź odpowiednio.

Jak AI radzi sobie z nietypowymi lub skomplikowanymi zapytaniami?

W przypadku nietypowych lub skomplikowanych zapytań, które wykraczają poza zakres wiedzy CogniVis AI, system automatycznie przekierowuje takie zapytania do członka obsługi lub na adres email. Dzięki temu goście zawsze otrzymują odpowiednią pomoc, nawet w trudniejszych sytuacjach.

Czy AI może integrować się z innymi systemami hotelowymi?

Tak, CogniVis AI może integrować się z różnymi systemami hotelowymi, takimi jak PMS (Property Management System), systemy rezerwacji, CRM i inne. Dzięki temu CogniVis AI ma dostęp do aktualnych informacji i może udzielać bardziej precyzyjnych odpowiedzi lub wykonywać określone działania, takie jak dokonywanie rezerwacji.

Jak mogę monitorować i analizować wydajność AI?

CogniVis AI oferuje zaawansowane narzędzia analityczne, które pozwalają na monitorowanie kluczowych wskaźników wydajności, takich jak czas odpowiedzi, liczba obsłużonych zapytań, poziom satysfakcji gości i inne. Dzięki temu możesz ocenić skuteczność AI i wprowadzać ewentualne usprawnienia.

Czy mogę dostosować sposób, w jaki AI odpowiada na zapytania?

Tak, CogniVis AI oferuje możliwość personalizacji odpowiedzi, aby lepiej odpowiadały one tonowi i stylowi komunikacji Twojego obiektu. Możesz dostosować język, formalność oraz inne aspekty odpowiedzi, aby zapewnić spójne doświadczenie dla gości, a także dodać specyficzne ścieżki zachowania dla konkretnych scenariuszy obsługi.