Binden Sie ihn in die Website Ihrer Unterkunft ein.
Antworte über eine dedizierte Adresse.
Digitale Broschüre per QR-Code.
Die wichtigsten Vorteile
Blitzschnelle Reaktion
Eine sofortige Antwort verbessert das Gästeerlebnis deutlich und erhöht die Chancen auf eine Buchung.
Komfort für Gäste
Egal, ob ein Gast über WhatsApp, Messenger, Instagram, das Website-Formular oder per E-Mail schreibt – die KI reagiert blitzschnell am selben Ort, an dem die Frage gestellt wurde. So gehst du auf die Präferenzen deiner Gäste ein und erleichterst ihnen die Kontaktaufnahme mit deinem Haus.
Intelligente Buchungsimpulse
Die KI erkennt, ob der Gesprächspartner an einem Aufenthalt interessiert ist, und regt ihn auf natürliche Weise zu einer Buchung an – ohne Druck und im passenden Moment des Gesprächs. Die Szenarien für Buchungsimpulse kannst du frei anpassen.
Ohne Pausen und Arbeitszeiten
Die KI antwortet rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen, und behält die Kommunikation mit den Gästen kontinuierlich im Blick.
Mehrsprachiger Service
Die KI erkennt automatisch die Sprache des Gesprächspartners und passt ihre Antwort entsprechend an.
Mehr Zeit für echte Gastfreundschaft
Häufige Fragen zu Verfügbarkeit, Check-in-Zeiten, Parkplätzen, Frühstück, Buchungen oder Hausordnung beantwortet die KI selbstständig. Das Team gewinnt Zeit für echte Gastfreundschaft – für Beziehungsaufbau, aktives Zuhören und besondere Gästeerlebnisse.
Modernes Haus
Die Generation Z bevorzugt den Kontakt über soziale Medien. Bleib nicht zurück – sei dort, wo deine Gäste sind.
Stärkeres Marketing
Steigere das Engagement und verwandle Gespräche direkt auf deinen Profilen in Buchungen.
Lerne deine Gäste kennen
Analysiere die häufigsten Fragen, Präferenzen und Bedürfnisse deiner Gäste, um dein Angebot und deine Services besser anzupassen.
KI in den Kanälen, die Sie bereits nutzen
Automatisieren Sie Antworten oder zeigen Sie Antwortvorschläge an, ohne die täglichen Tools Ihres Teams zu ändern.
Bei der Entwicklung von CogniVis haben wir auf eine umfassende Spezialisierung auf das Gastgewerbe gesetzt. Erfahren Sie, welche Vorteile sich daraus ergeben.
Aus welchen Quellen bezieht die KI ihr Wissen für die Antworten?
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CogniVis AI nutzt verschiedene Wissensquellen, etwa die Websites des Hauses, interne Dokumente und sogar frühere Interaktionen mit Gästen. So kann die KI präzise und aktuelle Antworten auf unterschiedliche Fragen geben.
Wie schnell antwortet die KI auf Gästeanfragen?
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CogniVis AI kann innerhalb von weniger als 20 Sekunden nach Eingang einer Anfrage antworten. Diese Geschwindigkeit verbessert das Gästeerlebnis deutlich und steigert die Effizienz des Services.
Welche Arten von Anfragen kann die KI bearbeiten?
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CogniVis AI kann ein breites Spektrum an Anfragen bearbeiten – von einfachen Fragen zu Hotelleistungen über Buchungen bis hin zu komplexeren Anliegen.
Kann die KI Anfragen in verschiedenen Sprachen bearbeiten?
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Ja, CogniVis AI kann Anfragen in vielen Sprachen bearbeiten und ermöglicht so eine effektive Kommunikation mit Gästen aus unterschiedlichen Ländern und Kulturen. CogniVis AI erkennt die Sprache der Anfrage automatisch und passt die Antwort entsprechend an.
Wie geht die KI mit ungewöhnlichen oder komplexen Anfragen um?
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Bei ungewöhnlichen oder komplexen Anfragen, die über den Wissensbereich von CogniVis AI hinausgehen, leitet das System die Anfrage automatisch an ein Teammitglied oder eine E-Mail-Adresse weiter. So erhalten Gäste auch in anspruchsvolleren Situationen stets die passende Unterstützung.
Kann die KI in andere Hotelsysteme integriert werden?
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Ja, CogniVis AI kann in verschiedene Hotelsysteme integriert werden, etwa PMS (Property Management System), Buchungssysteme, CRM und weitere Systeme. Dadurch hat CogniVis AI Zugriff auf aktuelle Informationen und kann präzisere Antworten geben oder bestimmte Aktionen ausführen, etwa Buchungen vornehmen.
Wie kann ich die Leistung der KI überwachen und analysieren?
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CogniVis AI bietet fortschrittliche Analysetools zur Überwachung zentraler Leistungskennzahlen wie Antwortzeit, Anzahl bearbeiteter Anfragen, Gästezufriedenheit und mehr. So kannst du die Wirksamkeit der KI bewerten und bei Bedarf Verbesserungen vornehmen.
Kann ich anpassen, wie die KI auf Anfragen antwortet?
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Ja, CogniVis AI ermöglicht die Personalisierung von Antworten, damit sie besser zum Ton und Kommunikationsstil deines Hauses passen. Du kannst Sprache, Formalität und weitere Aspekte der Antworten anpassen, um ein konsistentes Gästeerlebnis zu gewährleisten, und für bestimmte Serviceszenarien eigene Abläufe definieren.
