Alert pokazuje dowód, nie przypisuje intencji
Samo nietypowe pytanie lub prywatny adres nie wystarczają. Oznaczenie pojawia się dopiero wtedy, gdy istnieje konkretne, możliwe do sprawdzenia powiązanie.
Prośba o szczegółowy cennik grupowy
Wiadomość przyszła z prywatnego adresu, ale podpis i publiczny profil zawodowy łączą nadawcę z konkurencyjną siecią.
Ryzyko wraz z uzasadnieniem
Handlowiec widzi źródła powiązania i sam wybiera, czy odpowiedzieć oraz jaki zakres informacji udostępnić.
- link do źródła publicznego
- poziom pewności oznaczenia
- brak automatycznej blokady
Ostrożność oparta na faktach
Moduł nie próbuje odgadywać ukrytej intencji. Łączy dane nadawcy z listą konkurentów oraz publicznymi źródłami, a wniosek przedstawia jako ryzyko do oceny.
Sprawdza powiązania
Porównuje domenę, podpis, firmę i dostępne profile z uzgodnioną listą konkurentów.
Pokazuje dowody
Każdy alert zawiera konkretne źródło i powód, a nie wyłącznie etykietę ryzyka.
Pozostawia decyzję
Handlowiec wybiera sposób odpowiedzi i może odrzucić nieprawidłowe oznaczenie.
Jak AI weryfikuje podejrzane zapytanie?
Odczyt profilu leada
Moduł pobiera adres, domenę, podpis, firmę i kontekst bieżącego zapytania.
Sprawdzenie źródeł
Porównuje dane z zatwierdzoną listą konkurentów oraz informacjami publicznymi.
Ocena konkretnego powiązania
Rozdziela twardy fakt od słabego sygnału i określa poziom pewności.
Alert dla handlowca
Pokazuje uzasadnienie i pozostawia decyzję o dalszej obsłudze pracownikowi.
Powiązanie musi dać się zweryfikować
Źródłem oznaczenia są dane wiadomości i konkretna informacja publiczna. Styl pytania, prywatna domena lub podobna nazwa nie powinny samodzielnie przesądzać o ryzyku.
Z czego korzysta AI?
- adres, domena i podpis nadawcy
- nazwa i profil firmy
- treść oraz charakter zapytania
- zatwierdzona lista konkurentów i źródła publiczne
Co otrzymuje zespół?
- oznaczenie możliwego ryzyka
- konkretne powiązanie i jego źródło
- poziom pewności do oceny przez handlowca
Żaden alert nie podejmuje decyzji za człowieka
Oznaczenie ma pomóc dobrać zakres odpowiedzi. Nie jest stwierdzeniem zamiaru nadawcy i nie może automatycznie zakończyć obsługi.
Handlowiec decyduje, czy i w jaki sposób odpowiedzieć, może odrzucić alert oraz przekazać informację zwrotną do reguł.
Moduł nie oskarża nadawcy, nie blokuje wiadomości, nie odrzuca zapytania i nie opiera decyzji wyłącznie na podobieństwie nazwy lub stylu wiadomości.
Ryzyko jest widoczne przed udostępnieniem szczegółów
Handlowiec widzi możliwe powiązanie jeszcze przed przygotowaniem szczegółowej oferty.
Alert prowadzi do źródła i rozdziela potwierdzenie od słabego sygnału.
Zespół może świadomie ograniczyć zakres danych lub obsłużyć zapytanie standardowo.
Research dostarcza dane potrzebne do weryfikacji
Moduł korzysta z profilu leada, danych wiadomości, listy konkurentów oraz zatwierdzonych źródeł publicznych.
Powiązane elementy procesu
Najczęstsze pytania
Czy każde zapytanie z prywatnego adresu jest podejrzane?
Nie. Prywatna domena może być tylko jednym sygnałem i nie wystarcza do oznaczenia.
Czy AI automatycznie odrzuci konkurenta?
Nie. Decyzja zawsze należy do pracownika.
Skąd pochodzą informacje o powiązaniu?
Z danych wiadomości oraz uzgodnionych, publicznie dostępnych źródeł.
Czy można poprawić błędne oznaczenie?
Tak. Informacja zwrotna może zostać uwzględniona w regułach hotelu.