L’alerte présente un élément probant, sans prêter d’intention
Une question inhabituelle ou une adresse privée ne suffisent pas. Le signalement n’apparaît que lorsqu’il existe un lien concret et vérifiable.
Demande d’une grille tarifaire détaillée pour les groupes
Le message provient d’une adresse privée, mais la signature et le profil professionnel public relient l’expéditeur à un réseau concurrent.
Risque accompagné d’une justification
Le commercial voit les sources du lien et choisit lui-même de répondre ou non, ainsi que les informations à communiquer.
- lien vers la source publique
- niveau de confiance du signalement
- aucun blocage automatique
Une prudence fondée sur les faits
Le module ne cherche pas à deviner une intention cachée. Il rapproche les données de l’expéditeur d’une liste de concurrents et de sources publiques, puis présente sa conclusion comme un risque à évaluer.
Vérifie les liens
Il compare le domaine, la signature, l’entreprise et les profils disponibles avec une liste de concurrents approuvée.
Présente les éléments probants
Chaque alerte contient une source concrète et une raison, et pas seulement une étiquette de risque.
Laisse la décision au commercial
Le commercial choisit la manière de répondre et peut rejeter un signalement erroné.
Comment l’IA vérifie-t-elle une demande suspecte ?
Lecture du profil du lead
Le module récupère l’adresse, le domaine, la signature, l’entreprise et le contexte de la demande en cours.
Vérification des sources
Il compare les données avec la liste approuvée des concurrents et les informations publiques.
Évaluation d’un lien concret
Il distingue un fait avéré d’un signal faible et détermine le niveau de confiance.
Alerte au commercial
Il présente la justification et laisse au collaborateur la décision concernant la suite du traitement.
Le lien doit pouvoir être vérifié
Le signalement repose sur les données du message et une information publique concrète. Le style de la question, un domaine privé ou un nom similaire ne doivent pas suffire à établir un risque.
Sur quelles données l’IA s’appuie-t-elle ?
- adresse, domaine et signature de l’expéditeur
- nom et profil de l’entreprise
- contenu et nature de la demande
- liste approuvée des concurrents et sources publiques
Que reçoit l’équipe ?
- signalement d’un risque potentiel
- lien concret et sa source
- niveau de confiance à évaluer par le commercial
Aucune alerte ne décide à la place d’un humain
Le signalement aide à déterminer l’étendue de la réponse. Il ne constitue pas une affirmation sur l’intention de l’expéditeur et ne peut pas mettre automatiquement fin au traitement.
Le commercial décide s’il répond et de quelle manière, peut rejeter l’alerte et transmettre un retour pour faire évoluer les règles.
Le module n’accuse pas l’expéditeur, ne bloque pas les messages, ne rejette pas les demandes et ne fonde pas sa décision uniquement sur la ressemblance du nom ou du style du message.
Le risque est visible avant le partage des détails
Le commercial voit un lien possible avant même de préparer une offre détaillée.
L’alerte mène à la source et distingue une confirmation d’un signal faible.
L’équipe peut limiter délibérément l’étendue des données ou traiter la demande selon le processus standard.
Le Research fournit les données nécessaires à la vérification
Le module utilise le profil du lead, les données des messages, la liste des concurrents et des sources publiques approuvées.
Éléments associés du processus
Questions fréquentes
Toute demande provenant d’une adresse privée est-elle suspecte ?
Non. Un domaine privé peut n’être qu’un signal parmi d’autres et ne suffit pas à le signaler.
L’IA rejettera-t-elle automatiquement un concurrent ?
Non. La décision revient toujours au collaborateur.
D’où proviennent les informations sur le lien identifié ?
Des données des messages et de sources convenues, accessibles au public.
Est-il possible de corriger un signalement erroné ?
Oui. Le retour d’information peut être intégré aux règles de l’hôtel.