Der Alert zeigt Belege, unterstellt keine Absicht
Eine ungewöhnliche Frage oder eine private Adresse allein reichen nicht aus. Eine Kennzeichnung erscheint erst, wenn eine konkrete und überprüfbare Verbindung besteht.
Bitte um detaillierte Gruppenpreise
Die Nachricht kam von einer privaten Adresse, doch Signatur und öffentliches berufliches Profil verbinden den Absender mit einer konkurrierenden Hotelgruppe.
Risiko mit Begründung
Der Vertriebsmitarbeiter sieht die Quellen der Verbindung und entscheidet selbst, ob er antwortet und welche Informationen er teilt.
- Link zur öffentlichen Quelle
- Sicherheitsgrad der Kennzeichnung
- keine automatische Blockierung
Faktenbasierte Vorsicht
Das Modul versucht nicht, eine verborgene Absicht zu erraten. Es verknüpft Absenderdaten mit einer Wettbewerberliste und öffentlichen Quellen und stellt das Ergebnis als zu bewertendes Risiko dar.
Prüft Verbindungen
Vergleicht Domain, Signatur, Unternehmen und verfügbare Profile mit einer abgestimmten Wettbewerberliste.
Zeigt Belege
Jeder Alert enthält eine konkrete Quelle und einen Grund – nicht nur ein Risikolabel.
Überlässt die Entscheidung dem Menschen
Der Vertriebsmitarbeiter wählt die Art der Antwort und kann eine falsche Kennzeichnung zurückweisen.
Wie prüft die KI eine verdächtige Anfrage?
Lead-Profil auslesen
Das Modul ruft Adresse, Domain, Signatur, Unternehmen und den Kontext der aktuellen Anfrage ab.
Quellen prüfen
Vergleicht die Daten mit einer freigegebenen Wettbewerberliste und öffentlichen Informationen.
Konkrete Verbindung bewerten
Trennt harte Fakten von schwachen Signalen und bestimmt den Sicherheitsgrad.
Alert für den Vertriebsmitarbeiter
Zeigt die Begründung und überlässt dem Mitarbeitenden die Entscheidung über die weitere Bearbeitung.
Die Verbindung muss überprüfbar sein
Die Kennzeichnung basiert auf Nachrichtendaten und konkreten öffentlichen Informationen. Der Stil der Frage, eine private Domain oder ein ähnlicher Name sollten allein kein Risiko begründen.
Welche Daten nutzt die KI?
- Adresse, Domain und Signatur des Absenders
- Name und Profil des Unternehmens
- Inhalt und Art der Anfrage
- freigegebene Wettbewerberliste und öffentliche Quellen
Was erhält das Team?
- Kennzeichnung eines möglichen Risikos
- konkrete Verbindung und ihre Quelle
- vom Vertriebsmitarbeiter zu bewertender Sicherheitsgrad
Kein Alert entscheidet anstelle eines Menschen
Die Kennzeichnung hilft bei der Auswahl des Antwortumfangs. Sie ist keine Aussage über die Absicht des Absenders und darf die Bearbeitung nicht automatisch beenden.
Der Vertriebsmitarbeiter entscheidet, ob und wie er antwortet, kann den Alert zurückweisen und Feedback zu den Regeln geben.
Das Modul beschuldigt den Absender nicht, blockiert keine Nachrichten, lehnt keine Anfragen ab und stützt Entscheidungen nicht ausschließlich auf die Ähnlichkeit von Namen oder Nachrichtenstil.
Risiken werden vor der Weitergabe von Details sichtbar
Der Vertriebsmitarbeiter erkennt einen möglichen Zusammenhang noch vor der Erstellung eines detaillierten Angebots.
Der Alert führt zur Quelle und unterscheidet eine Bestätigung von einem schwachen Signal.
Das Team kann den Umfang der Daten bewusst begrenzen oder die Anfrage standardmäßig bearbeiten.
Research liefert die für die Prüfung erforderlichen Daten
Das Modul nutzt das Leadprofil, Nachrichtendaten, die Wettbewerberliste sowie freigegebene öffentliche Quellen.
Verwandte Prozesselemente
Häufige Fragen
Ist jede Anfrage von einer privaten Adresse verdächtig?
Nein. Eine private Domain kann lediglich ein Signal sein und reicht für eine Kennzeichnung nicht aus.
Lehnt die KI einen Wettbewerber automatisch ab?
Nein. Die Entscheidung liegt immer beim Mitarbeiter.
Woher stammen die Informationen zum Zusammenhang?
Aus den Nachrichtendaten sowie aus abgestimmten, öffentlich zugänglichen Quellen.
Kann eine falsche Kennzeichnung korrigiert werden?
Ja. Das Feedback kann in den Hotelregeln berücksichtigt werden.