La alerta muestra pruebas, no atribuye intenciones
Una pregunta inusual o una dirección privada no son suficientes. La alerta solo aparece cuando existe una relación concreta y verificable.
Solicitud de una tarifa detallada para grupos
El mensaje procede de una dirección privada, pero la firma y el perfil profesional público relacionan al remitente con una cadena hotelera de la competencia.
Riesgo con justificación
El comercial ve las fuentes de la relación y decide si responde y qué alcance dar a la información compartida.
- enlace a la fuente pública
- nivel de certeza de la alerta
- sin bloqueo automático
Precaución basada en hechos
El módulo no intenta adivinar intenciones ocultas. Relaciona los datos del remitente con una lista de competidores y fuentes públicas, y presenta la conclusión como un riesgo que debe evaluarse.
Comprueba relaciones
Compara el dominio, la firma, la empresa y los perfiles disponibles con una lista acordada de competidores.
Muestra las pruebas
Cada alerta incluye una fuente concreta y un motivo, no solo una etiqueta de riesgo.
Deja la decisión en manos del equipo
El comercial elige cómo responder y puede descartar una alerta incorrecta.
¿Cómo verifica la IA una consulta sospechosa?
Lectura del perfil del lead
El módulo obtiene la dirección, el dominio, la firma, la empresa y el contexto de la consulta actual.
Comprobación de fuentes
Compara los datos con una lista aprobada de competidores y con información pública.
Evaluación de una relación concreta
Distingue los hechos sólidos de las señales débiles y determina el nivel de certeza.
Alerta para el comercial
Muestra la justificación y deja la decisión sobre la gestión posterior en manos del empleado.
La relación debe poder verificarse
La alerta se basa en los datos del mensaje y en información pública concreta. El estilo de la pregunta, un dominio privado o un nombre similar no deberían determinar por sí solos el riesgo.
¿Qué utiliza la IA?
- dirección, dominio y firma del remitente
- nombre y perfil de la empresa
- contenido y naturaleza de la consulta
- lista aprobada de competidores y fuentes públicas
¿Qué recibe el equipo?
- indicación de un posible riesgo
- relación concreta y su fuente
- nivel de certeza para que lo evalúe el comercial
Ninguna alerta decide por la persona
La alerta ayuda a determinar el alcance de la respuesta. No afirma cuál es la intención del remitente ni puede finalizar automáticamente la gestión.
El comercial decide si responde y cómo hacerlo, puede descartar la alerta y enviar comentarios para mejorar las reglas.
El módulo no acusa al remitente, no bloquea mensajes, no rechaza consultas ni basa sus decisiones únicamente en la similitud del nombre o del estilo del mensaje.
El riesgo es visible antes de compartir los detalles
El comercial detecta una posible relación antes de preparar una oferta detallada.
La alerta lleva a la fuente y distingue la confirmación de una señal débil.
El equipo puede limitar conscientemente el alcance de los datos o gestionar la consulta de forma estándar.
Research proporciona los datos necesarios para la verificación
El módulo utiliza el perfil del lead, los datos del mensaje, la lista de competidores y fuentes públicas aprobadas.
Elementos relacionados del proceso
Preguntas más frecuentes
¿Toda consulta desde una dirección privada es sospechosa?
No. Un dominio privado puede ser solo una señal y no basta para marcar la consulta.
¿La IA rechazará automáticamente a un competidor?
No. La decisión siempre corresponde al empleado.
¿De dónde procede la información sobre la relación?
De los datos del mensaje y de fuentes públicas acordadas y disponibles.
¿Se puede corregir una marca incorrecta?
Sí. Los comentarios pueden incorporarse a las reglas del hotel.