Jedno zapytanie. Tylko pytania, których naprawdę brakuje.
Moduł nie zastępuje rozmowy formularzem. Czyta wiadomość tak jak handlowiec, porównuje ją z wymaganiami konkretnego procesu sprzedażowego i uzupełnia wyłącznie luki.
Dzień dobry, organizujemy konferencję dla 48 osób w dniach 12–14 września. Proszę o ofertę sali i noclegów.
Dzień dobry Pani Anno, dziękuję za wiadomość. Żeby przygotować dopasowaną ofertę, proszę jeszcze o informację:
- ilu pokoi i na ile nocy Państwo potrzebują,
- jaki układ sali oraz wyposażenie będą odpowiednie,
- czy oferta ma uwzględniać catering i w jakim zakresie.
Jeśli mają Państwo założony budżet, również pomoże nam to dobrać najlepszy wariant.
Niekompletny lead zatrzymuje cały proces ofertowy
Zapytanie często zawiera dobry początek, ale nie wystarcza do sprawdzenia dostępności ani przygotowania kalkulacji. Handlowiec musi odtworzyć listę braków, uważać, żeby nie powtórzyć pytań, i prowadzić kilka rund korespondencji. Każda z nich opóźnia ofertę.
Dopiero podczas kalkulacji okazuje się, że brakuje kluczowych ustaleń.
Klient wraca do informacji, które przekazał już wcześniej w wątku.
Każdy pracownik zbiera inny zestaw danych i zapisuje go w inny sposób.
Jak AI przygotowuje pytania uzupełniające?
Czyta cały wątek i załączniki
Rozpoznaje dane z bieżącej wiadomości, dokumentów oraz wcześniejszych odpowiedzi klienta.
Porównuje dane z wymaganiami hotelu
Sprawdza, czego potrzeba dla danego typu zapytania, obiektu i procesu ofertowego.
Pyta tylko o braki
Układa krótką, naturalną wiadomość bez powtarzania informacji, które klient już podał.
Porządkuje odpowiedzi
Zapisuje nowe ustalenia w jednym briefie i ponownie ocenia, czy lead jest już kompletny.
O co może dopytać AI?
Lista nie jest uniwersalnym formularzem. Ustalamy ją osobno dla rodzajów zapytań, obiektów i zespołów, tak aby AI zbierało tylko informacje potrzebne do następnej decyzji.
Wydarzenie
Dokładny termin, liczba uczestników, układ sali, wyposażenie AV i catering.
Pobyt
Liczba pokoi, noclegi, struktura obłożenia, standard i dodatkowe potrzeby gości.
Warunki handlowe
Budżet, dane firmy, sposób rozliczenia, termin decyzji i osoby zaangażowane.
AI przygotowuje. Handlowiec zatwierdza.
Wiadomość nie jest wysyłana automatycznie. Pracownik może ją skrócić, zmienić pytania albo pominąć te, które w danej sytuacji nie są potrzebne. AI nie dopowiada brakujących danych — wyraźnie oznacza niepewność i prosi o decyzję.
To Ty określasz dane obowiązkowe, pytania opcjonalne, ton wiadomości i moment, w którym moduł powinien się zatrzymać.
Dopytywanie leada nie sprawdza dostępności, nie przygotowuje kalkulacji ani kompletnej oferty i nie aktualizuje samodzielnie CRM. Przekazuje uporządkowany brief do osobnych modułów odpowiedzialnych za te działania.
Kompletne ustalenia gotowe do kolejnego kroku
Najważniejsze dane są zebrane i uporządkowane w jednym miejscu.
Klient dostaje jeden konkretny zestaw pytań zamiast serii dopowiedzeń.
Dane mogą zasilić dostępność, kalkulację, CRM i przydzielenie leada.
Moduł działa tam, gdzie przychodzą zapytania
Podstawą jest dostęp do pełnego wątku e-mailowego, załączników oraz reguł sprzedażowych hotelu. Brief można później przekazać do CRM przez osobny moduł lub wykorzystać w kolejnych narzędziach ofertowych. Integracja z PMS nie jest konieczna, aby uruchomić samo dopytywanie leada.
Co dzieje się z kompletnym leadem?
Najczęstsze pytania
Czy AI wysyła pytania automatycznie?
Nie. Moduł tworzy wersję roboczą, a handlowiec może ją zmienić i zatwierdzić przed wysłaniem.
Czy AI może powtórzyć pytanie zadane wcześniej?
System analizuje cały dostępny wątek i pomija informacje już przekazane. Jeżeli odpowiedź klienta jest niejednoznaczna, zaznacza to zamiast uznawać dane za kompletne.
Co, jeśli klient odpowie tylko na część pytań?
Nowe informacje zostają dopisane do ustaleń, a moduł wskazuje, które dane nadal są potrzebne do przygotowania oferty.
Czy zakres pytań może różnić się między obiektami?
Tak. Reguły można dopasować do obiektu, typu zapytania, segmentu klienta i zakresu usług.
Czy AI analizuje załączniki?
Tak. Moduł może odczytywać informacje z obsługiwanych dokumentów dołączonych do korespondencji i uwzględniać je przy ocenie kompletności leada.
Czy do wdrożenia potrzebny jest PMS lub CRM?
Nie. Moduł może działać na korespondencji, załącznikach i wiedzy hotelu. Zapis briefu w CRM oraz sprawdzanie danych PMS realizują osobne integracje i moduły.