AI w codziennych decyzjach managera hotelu
Wspólnie z IGHP prowadzimy jednodniowe szkolenia dla kadry zarządzającej hotelami. Łączymy warsztat codziennej pracy managera z zastosowaniami AI przed pobytem, w jego trakcie i po wyjeździe gościa.
9,4/10
Siedziba IGHP
Jeden dzień, warsztaty i przykłady
15–20 osób
Seria ma już za sobą kilka edycji. Jest skierowana do dyrektorów hoteli, managerów operacyjnych, kierowników recepcji i sprzedaży oraz właścicieli obiektów niezależnych. Punktem wyjścia są codzienne obowiązki i procesy hotelu, a nie programowanie.
Program nie wymaga wiedzy technicznej. Jego założeniem jest neutralność narzędziowa — pokazanie szerszego krajobrazu możliwości, a nie wyłącznie rozwiązań CogniVis. W części warsztatowej uczestnicy testują narzędzia na własnych przykładach.
Co AI może zrobić dla Ciebie — nie tylko dla gości. Raporty, komunikacja wewnętrzna, procedury i podsumowania spotkań to zadania zajmujące czas managerów. W warsztatowej części modułu każdy uczestnik testuje narzędzia na własnych przykładach i sprawdza, jak przyspieszyć codzienną pracę.
Automatyzacja, ofertowanie, MICE i marketing. Omawiamy automatyczne odpowiedzi 24/7 w kanałach komunikacji, skracanie czasu ofertowania, obsługę zapytań MICE i B2B oraz tworzenie treści marketingowych. Punktem wyjścia jest ryzyko utraty zainteresowania gościa, gdy odpowiedź hotelu przychodzi za późno.
Komunikacja z gościem, check-in i monitoring. Gość szuka SPA, recepcja potrzebuje sygnału o niezadowoleniu, a manager chce zauważyć powracającą uwagę. Pokazujemy, jak AI pomaga wypełniać te luki, dostarczając właściwe informacje we właściwym momencie — bez zastępowania ludzi.
Ankietyzacja, opinie i budowanie relacji. Pokazujemy, jak AI skraca czas przygotowania odpowiedzi na recenzje, personalizuje komunikację po pobycie i zamienia zebrane opinie w konkretne wnioski dla managementu.
Wyniki dotyczą jednej edycji serii, nie wszystkich przeprowadzonych szkoleń. Prezentujemy anonimowe agregaty. Oceny przeliczono ze skali 1–6 na 10-punktową, mnożąc średnią przez 10/6 i zaokrąglając do jednego miejsca po przecinku. Nie jest to wspólna ocena całej serii.
Przygotowanie merytoryczne prowadzących oceniono na 10/10 (6/6 w oryginalnej skali) w ankiecie po jednej edycji. To ocena konkretnego kryterium, nie ocena ogólna szkolenia.
9,9/10
9,4/10
9,1/10
77%
W odpowiedziach otwartych pojawiały się deklaracje wykorzystania poznanych technik już po szkoleniu. Uczestnicy wskazywali potencjał usprawnienia codziennych zadań, a także potrzebę dalszego zgłębiania tematu.
Zgłaszano potrzebę większej ilości czasu na ćwiczenia, dopasowania poziomu grup i pogłębienia konkretnych procesów. Pojawiły się też uwagi o neutralności narzędziowej i warunkach organizacyjnych. Traktujemy je jako wskazówki do dalszego rozwoju serii, a nie dowód, że każdy postulat został już wdrożony.
Dopasujmy program do codziennej pracy, doświadczenia uczestników i procesów w Twoim obiekcie.
Zarezerwuj konsultację AI
