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Plateforme CogniVis

Réponses aux avis

L’intelligence artificielle prépare des réponses aux avis Google, Booking.com, Tripadvisor et d’autres plateformes, tandis que l’équipe garde le contrôle.

Réserver une consultation IA Découvrir d’autres outils pour les hôtels

Découvrez comment ça fonctionne

  • Votre équipe répond 3 fois plus vite aux avis
  • Des suggestions de réponse IA prêtes à l’emploi ou à modifier
  • Des réponses personnalisées, sans modèles rigides
  • Modification et adaptation conversationnelles des suggestions
  • L’humain garde le contrôle total de la réponse finale
Planifier un échange et essayer Autres outils

Les avantages clés

Confiance et fidélité

Des réponses rapides et réfléchies montrent que vous accordez de l’importance aux avis de vos clients et à leur expérience.

Zéro modèle, personnalisation approfondie

Chaque réponse est adaptée au contenu de l’avis, au ton du client et au style de communication de votre établissement. Fini les modèles répétitifs et impersonnels. L’IA crée une réponse unique à chaque fois, en traitant les points précis soulevés dans l’avis.

Un contrôle total

Les avis sont un sujet sensible. L’IA propose des réponses, mais c’est votre équipe qui décide de ce qui sera publié. Vous pouvez accepter une suggestion IA en un clic ou la modifier pour ajouter une touche personnelle ou préciser certaines informations.

Les principales plateformes

Nos suggestions prennent en charge les avis Google, Booking.com, Tripadvisor, Travelist et Kurzurlaub.

Cohérence

L’IA vous aide à maintenir un style de communication cohérent dans vos réponses et à renforcer la marque de votre établissement.

D’autres plateformes sur demande

Nous travaillons constamment à l’ajout de nouvelles plateformes d’avis. Si vous avez une demande particulière, nous ajouterons gratuitement l’intégration avec la plateforme de votre choix.

Un gain de temps

Des suggestions instantanées réduisent le temps que votre équipe consacre à rédiger des réponses à partir de zéro.

Multilingue

Votre équipe reçoit des suggestions dans sa propre langue, qui sont automatiquement traduites dans la langue de l’avis.

Davantage de réservations

Des réponses plus rapides et personnalisées améliorent votre visibilité sur les plateformes clés et renforcent votre réputation.

Plateforme CogniVis

Découvrez comment la plateforme relie les connaissances, les canaux et le travail de l’équipe.

Parcours client

De la première question à l’analyse des conversations, en passant par la réservation, le séjour et les avis.

Une expertise de l’hôtellerie

En créant CogniVis, nous avons misé sur une expertise approfondie du secteur hôtelier. Découvrez les avantages que cela vous apporte.

L’IA dans les canaux que vous utilisez déjà

Automatisez les réponses ou affichez des suggestions sans modifier les outils utilisés quotidiennement par votre équipe.

Réponses automatiques

Sur ces canaux, l’IA répond immédiatement aux questions des clients, traite les réservations ou propose des services supplémentaires.

Suggestions instantanées

L’IA propose des suggestions au membre de l’équipe, qui peut les traduire automatiquement, les modifier ou les valider.

Questions fréquemment posées

Comment fonctionne l’automatisation des réponses aux avis ?

L’intelligence artificielle analyse le contenu de l’avis et génère une réponse personnalisée, que l’équipe peut accepter ou modifier avant sa publication. Le processus de réponse aux avis devient ainsi plus rapide et plus efficace.