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L’intelligence artificielle met à la disposition des clients de l’hôtel un guide QR contenant des réponses sur l’établissement, les services, les environs et les activités.
Touchez les clients pendant leur séjour avec des messages qui augmentent réellement les ventes et la satisfaction.
Les notifications push, les raccourcis et le contact rapide fonctionnent sans installer d’application, ce qui réduit pratiquement à zéro la réticence des clients.
Un nouveau canal de communication avec les clients actuellement présents dans l’établissement
Aucune application à installer pour le client, tout en bénéficiant des fonctionnalités clés (notifications push, raccourcis et actions rapides)
Upselling facilité et promotion en temps réel des événements dans l’établissement, comme les happy hours
Offres de dernière minute et « too good to go » : promotion d’un créneau spa disponible ou des derniers plats avant la fermeture du restaurant
Rappels automatiques après le séjour pour encourager les clients à répondre à l’enquête de satisfaction
Si le résultat de l’enquête est positif, le système demande automatiquement au client de laisser un avis
Comment mettre un guide numérique à la disposition des clients ?
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CogniVis AI vous permet de partager facilement un guide numérique en générant un QR code unique que les clients peuvent scanner avec leur smartphone. Ce QR code peut être placé dans un endroit visible de l’établissement, par exemple à la réception, dans les chambres ou au restaurant.
Quelles informations puis-je inclure dans le guide client ?
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Vous pouvez inclure un large éventail d’informations dans le guide numérique, comme le règlement de l’établissement, les horaires d’ouverture, les services et équipements, le mot de passe Wi-Fi, le menu du restaurant, les activités à proximité, des cartes, des instructions d’utilisation des installations et toute autre information utile aux clients.
Sur quelles bases l’IA répond-elle aux questions des clients ?
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CogniVis AI s’appuie sur la base de connaissances de votre établissement, les documents internes et les interactions précédentes avec les clients pour fournir des réponses précises et à jour. Vous pouvez librement définir l’étendue des connaissances de l’assistant intégré au guide.
Puis-je personnaliser l’apparence et le contenu du guide ?
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Oui, CogniVis AI propose des outils pour personnaliser facilement l’apparence et le contenu du guide numérique. Vous pouvez adapter les couleurs, les polices et la mise en page, ainsi qu’ajouter votre logo et vos visuels, afin d’assurer la cohérence du guide avec l’identité visuelle de votre établissement.
Puis-je mettre à jour les informations du guide en temps réel ?
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Oui, CogniVis AI permet de mettre à jour facilement et rapidement les informations du guide numérique. Les modifications sont immédiatement visibles par les clients, ce qui garantit des informations toujours à jour et exactes.
Quels sont les avantages d’un guide numérique pour les clients ?
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Un guide numérique offre de nombreux avantages : il améliore l’expérience des clients grâce à un accès facile aux informations, réduit la charge de la réception en automatisant les réponses aux questions, accroît l’engagement grâce à l’assistant IA interactif et permet de promouvoir directement les services et offres spéciales dans le guide.
