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Plateforme CogniVis

Booking

L’intelligence artificielle prépare des réponses aux avis Booking.com en préservant le contexte du séjour, le ton de la marque et le contrôle du personnel.

Réserver une consultation IA Découvrir d’autres outils pour les hôtels

Découvrez comment ça fonctionne

  • L’équipe répond aux avis 3 fois plus vite
  • Suggestions IA prêtes à l’emploi ou à modifier
  • Suggestions pertinentes fondées uniquement sur les sources désignées
  • Modification et adaptation conversationnelles des suggestions
  • L’humain garde le contrôle total de la réponse finale
Planifier un échange et essayer Autres outils

Enregistrement de démonstration en polonais.

Des suggestions de réponse prêtes à l’emploi

  • Suggestions de réponses instantanées
  • Prêtes à copier-coller ou à modifier
  • Des réponses plus rapides et moins d’erreurs
  • Un contrôle total sur la réponse finale
Planifier un échange et essayer En savoir plus sur les réponses par IA
Du message à la réponseL’IA prépare une réponse au message du client. Avec les suggestions, le membre de l’équipe garde le contrôle de l’envoi. Message du client AI Suggestion à modifier Le membre de l’équipe décide quoi envoyer

Des suggestions fondées sur les connaissances de votre hôtel

  • Fondées uniquement sur les sources désignées
  • Aucune hallucination ni information inventée
  • Les informations manquantes sont signalées afin qu’un agent puisse les compléter
  • Un périmètre de connaissances précis : pages sélectionnées, fichiers choisis, base de connaissances ou autres sources définies
Planifier un échange et essayer En savoir plus sur la méthodologie
Une réponse fondée sur des sourcesL’IA vérifie le site de l’hôtel, les fichiers, les réservations et les systèmes. Lorsque des informations manquent, elle transmet la question à un membre de l’équipe ou indique le champ à compléter dans la suggestion.Site de l’hôtelFichiersRéservationsSystèmesAI Sources choisies Sources de l’hôtel Suggestion à modifier Une information manque ? Le membre de l’équipe complète les données

Des suggestions qui font gagner du temps

  • Orientez les suggestions à l’aide de consignes simples
  • Ajoutez des informations contextuelles au fil de l’échange
  • Traduisez automatiquement dans n’importe quelle langue
  • Gardez le contrôle sans perdre en rapidité
Planifier un échange et essayer En savoir plus sur les réponses par IA

Enregistrement de démonstration en polonais.

Des réponses dans le ton de votre marque

  • Prise en charge de toutes les langues
  • Adapter le ton de la communication à votre marque
  • Personnaliser les réponses selon le style de communication de l’interlocuteur
  • Compréhension approfondie du contexte et de l’intention des questions
Planifier un échange et essayer En savoir plus sur la personnalisation
Un hôtel. Votre style de communication.Les consignes de l’hôtel, la langue du client et le contexte de la conversation façonnent la réponse.Les consignes de votre hôtelTon de communicationLangue du clientPLENDEContexte de la conversation CogniVis AI Message du client Une réponse dans votre style Cohérente avec votre marque

Plateforme CogniVis

Découvrez comment la plateforme relie les connaissances, les canaux et le travail de l’équipe.

Parcours client

De la première question à l’analyse des conversations, en passant par la réservation, le séjour et les avis.

Une expertise de l’hôtellerie

En créant CogniVis, nous avons misé sur une expertise approfondie du secteur hôtelier. Découvrez les avantages que cela vous apporte.

Questions fréquemment posées

Quelles sont les sources de connaissances utilisées par l’IA pour générer des suggestions ?

CogniVis AI s’appuie sur différentes sources de connaissances, telles que le site web de l’établissement, les documents internes et même les échanges précédents avec les clients. Cela lui permet de fournir des réponses précises et à jour à un large éventail de questions.

Comment fonctionne l’intégration avec Booking.com ?

L’intégration avec Booking.com permet à CogniVis AI d’accéder aux avis publiés par les clients sur la plateforme. L’IA analyse leur contenu et génère des suggestions de réponse, que vous pouvez facilement adapter et valider avant publication.