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Plateforme
Plateforme CogniVis

Outlook

L’intelligence artificielle prépare les réponses aux e-mails des clients directement dans Outlook, puis le personnel de l’hôtel valide le message.

Réserver une consultation IA Découvrir d’autres outils pour les hôtels

Découvrez comment ça fonctionne

  • L’équipe répond aux e-mails 3 fois plus vite
  • Suggestions IA prêtes à l’emploi ou à modifier
  • Suggestions pertinentes fondées uniquement sur les sources désignées
  • Modification et adaptation conversationnelles des suggestions
  • L’humain garde le contrôle total de la réponse finale
Planifier un échange et essayer Autres outils

Des suggestions de réponse prêtes à l’emploi

  • Suggestions de réponses instantanées
  • Prêtes à copier-coller ou à modifier
  • Des réponses plus rapides et moins d’erreurs
  • Un contrôle total sur la réponse finale
Planifier un échange et essayer En savoir plus sur les réponses par IA
Du message à la réponseL’IA prépare une réponse au message du client. Avec les suggestions, le membre de l’équipe garde le contrôle de l’envoi. Message du client AI Suggestion à modifier Le membre de l’équipe décide quoi envoyer

Des suggestions fondées sur les connaissances de votre hôtel

  • Fondées uniquement sur les sources désignées
  • Aucune hallucination ni information inventée
  • Les informations manquantes sont signalées afin qu’un agent puisse les compléter
  • Un périmètre de connaissances précis : pages sélectionnées, fichiers choisis, base de connaissances ou autres sources définies
Planifier un échange et essayer En savoir plus sur la méthodologie
Une réponse fondée sur des sourcesL’IA vérifie le site de l’hôtel, les fichiers, les réservations et les systèmes. Lorsque des informations manquent, elle transmet la question à un membre de l’équipe ou indique le champ à compléter dans la suggestion.Site de l’hôtelFichiersRéservationsSystèmesAI Sources choisies Sources de l’hôtel Suggestion à modifier Une information manque ? Le membre de l’équipe complète les données

Plateforme CogniVis

Découvrez comment la plateforme relie les connaissances, les canaux et le travail de l’équipe.

Parcours client

De la première question à l’analyse des conversations, en passant par la réservation, le séjour et les avis.

Une expertise de l’hôtellerie

En créant CogniVis, nous avons misé sur une expertise approfondie du secteur hôtelier. Découvrez les avantages que cela vous apporte.

Questions fréquemment posées

Quelles sont les sources de connaissances utilisées par l’IA pour générer des suggestions ?

CogniVis AI s’appuie sur différentes sources de connaissances, telles que le site web de l’établissement, les documents internes et même les échanges précédents avec les clients. Cela lui permet de fournir des réponses précises et à jour à un large éventail de questions.

Quelle version d’Outlook est prise en charge par l’extension ?

Actuellement, l’extension est compatible avec la version web d’Outlook. Nous vous recommandons d’utiliser cette version, non seulement pour accéder à l’extension, mais aussi pour bénéficier de meilleures performances et d’une sécurité renforcée par rapport aux anciennes versions de bureau.