Votre choix s’applique sur cette page, mais le navigateur n’a pas permis de l’enregistrer. Nous pourrons vous le demander à nouveau lors de votre prochaine visite.

Base de connaissances

L’intelligence artificielle s’appuie sur une base de connaissances structurée de l’hôtel pour fournir des réponses à jour, pertinentes et contrôlées.

Réserver une consultation IA Découvrir d’autres outils pour les hôtels

Découvrez comment ça fonctionne

Organisez vos connaissances de manière claire
Trouvez des informations en quelques secondes grâce à l’IA
Modifiez, traduisez et générez des contenus avec l’IA
Gérez les accès, les versions et l’historique des modifications
Utilisez-la comme source de connaissances supplémentaire pour l’IA qui répond aux clients
Le moteur de recherche IA trouve non seulement les articles de la base, mais aussi les fichiers, sites web et autres sources intégrées au système

Planifier un échange et essayer Autres outils

Recherche RAG

La technologie CogniVis repose sur l’approche Retrieval-Augmented Generation (RAG), qui associe la puissance des grands modèles de langage (LLM) à une recherche précise dans vos propres ressources. Nous pouvons ainsi fournir des réponses non seulement pertinentes, mais également fondées sur des données à jour et vérifiées. Nous développons et perfectionnons notre solution RAG depuis 2023, en mettant l’accent sur les spécificités du secteur hôtelier.

Pas d’hallucinations grâce à un contexte strictement défini
Traçabilité complète : nous savons toujours d’où vient la réponse
Pertinence accrue grâce à la recherche hybride et au re-ranking
Sécurité : contrôle des autorisations et masquage des données

Recherche

Vectorisation du contenu et sélection des extraits les plus pertinents dans les sources.

Recherche hybride : BM25 + vecteurs
Filtres d’autorisation et de contexte

Augmentation

Normalisation, déduplication et compression : le modèle ne reçoit que les éléments pertinents.

Re-ranking et scoring de pertinence
Protection contre les fuites de données

Génération

Réponses générées par un LLM, avec citation facultative des sources et sans hallucinations.

Citations avec numéros de paragraphes
Mode de réponse conforme aux règles de l’entreprise

Pipeline CogniVis simplifié

Requête de l’utilisateur
Normalisation et enrichissement sémantique
Détection de l’intention, classification de la pertinence et des autorisations
Recherche hybride et re-ranking
Combinaison et compression du contexte
Génération d’une réponse pertinente ou transfert à un agent humain

Exemple de réponse

Sans hallucinationsFondée sur les sources

Chaque salle de bains dispose d’un sèche-cheveux[1]. Ces sèche-cheveux sont généralement fixés au mur ou placés dans un tiroir sous le lavabo[2]. Si vous avez besoin d’un sèche-cheveux supplémentaire ou d’une installation particulière, veuillez contacter la réception de l’hôtel, qui se fera un plaisir de vous aider.

source 1source 2

*La citation visible des sources est une fonctionnalité facultative, qui peut être désactivée après la période d’essai. Les réponses resteront fondées sur les sources, mais sans citations visibles.

Questions fréquemment posées

Comment organiser les connaissances de mon établissement dans la base de connaissances ?

CogniVis AI propose une interface intuitive pour créer et organiser des articles, catégories et tags. Vous pouvez facilement ajouter de nouvelles informations, modifier les informations existantes et gérer la structure de la base de connaissances afin qu’elle reste claire et facilement accessible aux membres de l’équipe.

Comment rechercher des informations dans la base de connaissances ?

CogniVis AI permet de rechercher rapidement et efficacement des informations dans la base de connaissances grâce à une technologie avancée de traitement du langage naturel. Vous pouvez poser vos questions en langage naturel : l’IA trouvera les articles, documents, extraits de sites web et autres sources d’information pertinents.

Puis-je modifier et générer des contenus avec l’IA ?

Oui, CogniVis AI propose des outils d’édition et de génération de contenus qui facilitent la création et la mise à jour des articles de la base de connaissances. Vous pouvez utiliser les suggestions de l’IA pour améliorer la qualité et la cohérence des informations.

Puis-je créer des catégories accessibles uniquement à certains membres de l’équipe ?

Oui, CogniVis AI permet de gérer les accès aux différentes catégories et aux différents articles de la base de connaissances. Vous pouvez définir les informations accessibles à tous les membres de l’équipe et celles réservées à certaines personnes ou équipes.

La base de connaissances conserve-t-elle l’historique des modifications et les versions des articles ?

Oui, CogniVis AI enregistre automatiquement l’historique des modifications et les versions des articles de la base de connaissances. Vous pouvez consulter les versions précédentes, comparer les modifications et restaurer une version antérieure si nécessaire.

Puis-je exporter les articles de la base de connaissances au format PDF ?

Oui, CogniVis AI permet d’exporter les articles de la base de connaissances au format PDF.

Quelles options de mise en forme du texte sont disponibles dans l’éditeur d’articles ?

L’éditeur d’articles de CogniVis AI propose diverses options de mise en forme, comme le gras, l’italique, le soulignement, les listes à puces et numérotées, les titres, les citations, les liens, ainsi que l’insertion d’images et de tableaux. Vous pouvez ainsi créer des articles clairs et visuellement attrayants.

L’éditeur prend-il en charge le Markdown ou un éditeur WYSIWYG traditionnel ?

L’éditeur d’articles de CogniVis AI permet d’utiliser aussi bien un éditeur WYSIWYG traditionnel (What You See Is What You Get) que le Markdown. Vous pouvez choisir votre méthode d’édition préférée, pour plus de flexibilité et de confort.

L’IA dans les canaux que vous utilisez déjà

Automatisez les réponses ou affichez des suggestions sans modifier les outils utilisés quotidiennement par votre équipe.

Réponses automatiques

Suggestions instantanées

Parcours client

Une expertise de l’hôtellerie

Ventes

Réception

Marketing