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Plateforme CogniVis

Google

L’intelligence artificielle aide l’hôtel à répondre plus rapidement aux avis sur Google Maps, tout en préservant un ton cohérent et le contexte propre à chaque client.

Réserver une consultation IA Découvrir d’autres outils pour les hôtels

Découvrez comment ça fonctionne

  • L’équipe répond aux avis 3 fois plus vite
  • Suggestions IA prêtes à l’emploi ou à modifier
  • Suggestions pertinentes fondées uniquement sur les sources désignées
  • Modification et personnalisation conversationnelles des suggestions
  • L’humain garde le contrôle total de la réponse finale
Planifier un échange et essayer Autres outils

Enregistrement de démonstration en polonais.

Des suggestions de réponse prêtes à l’emploi

  • Suggestions de réponses instantanées
  • Prêtes à copier-coller ou à modifier
  • Des réponses plus rapides et moins d’erreurs
  • Un contrôle total sur la réponse finale
Planifier un échange et essayer En savoir plus sur les réponses par IA
Du message à la réponseL’IA prépare une réponse au message du client. Avec les suggestions, le membre de l’équipe garde le contrôle de l’envoi. Message du client AI Suggestion à modifier Le membre de l’équipe décide quoi envoyer

Des suggestions fondées sur les connaissances de votre hôtel

  • Fondées uniquement sur les sources désignées
  • Aucune hallucination ni information inventée
  • Les informations manquantes sont signalées afin qu’un agent puisse les compléter
  • Un périmètre de connaissances précis : pages sélectionnées, fichiers choisis, base de connaissances ou autres sources définies
Planifier un échange et essayer En savoir plus sur la méthodologie
Une réponse fondée sur des sourcesL’IA vérifie le site de l’hôtel, les fichiers, les réservations et les systèmes. Lorsque des informations manquent, elle transmet la question à un membre de l’équipe ou indique le champ à compléter dans la suggestion.Site de l’hôtelFichiersRéservationsSystèmesAI Sources choisies Sources de l’hôtel Suggestion à modifier Une information manque ? Le membre de l’équipe complète les données

Des suggestions qui font gagner du temps

  • Orientez les suggestions à l’aide de consignes simples
  • Ajoutez des informations contextuelles au fil de l’échange
  • Traduisez automatiquement dans n’importe quelle langue
  • Gardez le contrôle sans perdre en rapidité
Planifier un échange et essayer En savoir plus sur les réponses par IA

Enregistrement de démonstration en polonais.

Plateforme CogniVis

Découvrez comment la plateforme relie les connaissances, les canaux et le travail de l’équipe.

Parcours client

De la première question à l’analyse des conversations, en passant par la réservation, le séjour et les avis.

Une expertise de l’hôtellerie

En créant CogniVis, nous avons misé sur une expertise approfondie du secteur hôtelier. Découvrez les avantages que cela vous apporte.

Questions fréquemment posées

Quelles sources l’IA utilise-t-elle pour générer les suggestions ?

CogniVis AI s’appuie sur différentes sources, comme la fiche d’établissement Google, les supports marketing ou les échanges précédents avec les clients, pour créer des réponses précises et naturelles.

Comment fonctionne l’intégration avec Google ?

L’intégration permet à CogniVis AI d’analyser les avis publiés sur la fiche Google de l’hôtel et de générer des suggestions de réponse pertinentes, prêtes à l’emploi, que vous pouvez facilement approuver et publier.