Dans quelles langues l’IA peut-elle échanger ?
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Les assistants IA qui répondent aux demandes des clients adaptent automatiquement la langue de leurs réponses à celle de la question. CogniVis prend en charge la grande majorité des langues du monde, y compris toutes les langues couramment utilisées par les clients des hôtels et des établissements d’hébergement.
Dans quelles langues les interfaces sont-elles disponibles ?
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Les interfaces CogniVis, c’est-à-dire les éléments fixes comme les boutons de navigation du Chat Widget, le contenu du guide des clients ou les messages, sont actuellement disponibles en anglais, polonais, français, tchèque, allemand, italien, slovène, slovaque, roumain, suédois, néerlandais, hongrois, danois, portugais, espagnol, croate, lituanien et ukrainien. D’autres langues d’interface peuvent être ajoutées sur demande.
Puis-je définir le ton et le style de communication de l’IA ?
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Oui, CogniVis AI permet d’adapter le ton et le style de communication à l’identité de votre marque et aux attentes de vos clients. Vous pouvez choisir parmi différents styles, comme formel, convivial, professionnel ou ludique, afin de garantir une expérience de communication cohérente.
Puis-je définir différents styles de communication selon les canaux ?
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Oui, CogniVis AI permet d’adapter le style de communication aux spécificités de chaque canal, comme l’e-mail, le chat du site web ou les réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi offrir une expérience optimale aux clients, quel que soit le canal de contact choisi.
Puis-je définir les connaissances auxquelles l’IA peut accéder ?
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CogniVis AI s’intègre à diverses sources de connaissances, comme le site web de l’établissement, les documents internes, la base de connaissances, les systèmes PMS et bien d’autres. Vous pouvez sélectionner les sources utilisées par l’IA pour répondre aux demandes des clients.
Puis-je définir différentes sources de connaissances selon les canaux ?
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Oui, CogniVis AI permet d’adapter les connaissances disponibles aux spécificités de chaque canal, comme l’e-mail, le chat du site web ou les réseaux sociaux. L’IA peut ainsi utiliser les sources d’information les plus pertinentes selon le canal de contact.
Quels éléments du guide des clients puis-je adapter à mon établissement ?
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Le guide intelligent des clients repose sur un éditeur visuel pratique qui permet d’adapter différents éléments aux spécificités de votre établissement. Vous pouvez modifier les sections, catégories, articles, images, couleurs, polices et autres éléments visuels afin de créer un guide personnalisé et attrayant pour vos clients.
Quels éléments du Chat Widget puis-je adapter à mon établissement ?
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Le Chat Widget offre de nombreuses possibilités de personnalisation pour adapter son apparence aux spécificités de votre établissement. Vous pouvez modifier les couleurs, les polices, les boutons et les icônes, ainsi qu’ajouter votre propre logo. Vous pouvez également configurer les messages d’accueil et les autres textes afin de garantir une expérience de communication cohérente avec votre marque.
