El huésped elige cómo. El conocimiento del hotel sigue siendo el mismo.
El guest guide mediante código QR, el Info kiosk y WhatsApp Concierge ofrecen al huésped un acceso cómodo a la información y la ayuda de la IA. El check-in remoto completa este conjunto y permite preparar los trámites antes de la llegada.
En el teléfono del huésped
Guest guide mediante código QR
En lugar de buscar un folleto de papel o llamar a recepción, el huésped escanea el código QR y abre el guest guide digital. Puede consultar los contenidos o hacer directamente una pregunta a la IA.
Información sobre comidas, servicios y normas de la estancia en un solo lugar.
Acceso desde el navegador, sin instalar ninguna aplicación.
Respuestas de IA basadas en el conocimiento compartido por el hotel.
Una pantalla en el vestíbulo u otra zona común ofrece información sobre el establecimiento y ayuda de IA. El huésped elige la categoría que le interesa o pregunta por un tema concreto.
Un práctico punto de información disponible para quienes se encuentran en el establecimiento.
Consulta de la oferta, los restaurantes, los eventos y los servicios del establecimiento.
El mismo conocimiento del hotel, adaptado al formato de la pantalla del quiosco.
El huésped contacta con el hotel por WhatsApp, antes de la llegada y durante la estancia. El asistente responde a sus preguntas sobre el establecimiento en el mensajero que ya utiliza.
Información sobre horarios, normas de la estancia y servicios disponibles.
Historial de la conversación al alcance, sin tener que volver a buscar las respuestas.
Contacto con la IA sin necesidad de abrir la web del hotel ni escanear un código.
Comparte con el huésped el formulario de check-in antes de su llegada. Puede completar los datos y la información necesaria a su propio ritmo, mientras el equipo de recepción gana tiempo para preparar la bienvenida.
Formulario disponible mediante un enlace enviado al huésped.
Campos y consentimientos adaptados a los procedimientos de tu establecimiento.
Posibilidad de conectar el proceso con el PMS, según la integración disponible.
El check-in online no implica automáticamente el acceso a la habitación sin pasar por recepción. La entrega de llaves y los demás pasos dependen de los procedimientos y las integraciones del hotel.
Facilita la estancia a tus huéspedes. Da un respiro a recepción.
Elige los canales que mejor se adapten a tu establecimiento y conéctalos con el proceso de preparación de la llegada.
