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Plataforma CogniVis

Quiosco informativo con IA en el hotel

La inteligencia artificial del quiosco informativo ayuda a los huéspedes a encontrar información sobre el hotel, las comidas, la wifi, los tratamientos y las atracciones locales.

Mira cómo funciona

  • Toca la pantalla para abrir la guía del hotel, sin escanear un código QR ni usar tu propio teléfono.
  • Consulta información sobre comidas, restaurantes, eventos y la oferta del establecimiento.
  • Selecciona «Preguntar a la IA» para hacer tu propia pregunta sobre el hotel.
  • Comprueba cómo funciona con un establecimiento de ejemplo. Adaptaremos el contenido del kiosco a tu hotel.

Respuestas inmediatas

  • Respuestas en menos de 20 segundos
  • Gestiona aproximadamente el 86 % de las consultas sin intervención humana
  • Responde allí donde resulta más cómodo preguntar
  • Aumenta la interacción y la confianza en la marca
Del mensaje a la respuestaLa IA prepara una respuesta al mensaje del huésped. Con las sugerencias, el personal mantiene el control sobre el envío. Mensaje del huésped AI Respuesta de IA Listo para la próxima conversación

Respuestas basadas en el conocimiento de tu hotel

  • Se basa exclusivamente en las fuentes seleccionadas
  • Sin alucinaciones ni información inventada
  • En lugar de inventar una respuesta, deriva la consulta a una persona
  • Un ámbito de conocimiento concreto: páginas, archivos, base de conocimientos u otros conjuntos de fuentes seleccionados
Respuesta basada en fuentesLa IA comprueba el sitio web del hotel, los archivos, las reservas y los sistemas. Cuando faltan datos, transmite la pregunta al personal o marca el campo que debe completarse en la sugerencia.Sitio web del hotelArchivosReservasSistemasAI Fuentes elegidas fuentes del hotel Respuesta de IA ¿Falta información? Transferencia al personal

Respuestas adaptadas a cada huésped

  • Atención en todos los idiomas
  • Adaptación del tono de comunicación a tu marca
  • Personalización según el estilo de comunicación del interlocutor
  • Comprensión profunda del contexto y la intención de las preguntas
Un hotel. Tu estilo de comunicación.Las directrices del hotel, el idioma del huésped y el contexto de la conversación dan forma a la respuesta.Las directrices de tu hotelTono de comunicaciónIdioma del huéspedPLENDEContexto de la conversación CogniVis AI Mensaje del huésped Respuesta con tu estilo En línea con tu marca

Preguntas frecuentes

¿En qué se diferencia el kiosco informativo de la guía mediante código QR?

La guía mediante código QR se abre en el teléfono del huésped. El kiosco informativo ofrece información y asistencia de IA en una pantalla compartida del hotel, por ejemplo, en el vestíbulo. El huésped no necesita teléfono ni aplicación.

¿Qué puede hacer el huésped en el kiosco?

Consultar información y la oferta del establecimiento, y hacer preguntas a la IA. En la demo encontrarás, entre otros contenidos, comidas, restaurantes, eventos y ofertas especiales. El alcance del contenido se define para cada hotel.

¿Se puede probar el kiosco antes de implementarlo?

Sí. La demo integrada es interactiva: toca la pantalla de inicio y accede a la categoría que elijas o al asistente de IA. La demo muestra un hotel de ejemplo, no la oferta real de tu establecimiento.

¿La compra del dispositivo forma parte de la Plataforma?

La demo presenta el software. La elección de la pantalla, su instalación y los requisitos técnicos se acuerdan por separado, teniendo en cuenta el espacio y la forma de uso del kiosco.