La tecnología de CogniVis se basa en el enfoque Retrieval-Augmented Generation (RAG), que combina la potencia de los grandes modelos de lenguaje (LLM) con una búsqueda precisa de información en tus propios recursos. Así podemos ofrecer respuestas no solo relevantes, sino también basadas en datos actualizados y verificados. Desarrollamos y perfeccionamos nuestra solución RAG desde 2023, con especial atención a las particularidades del sector hotelero.
Sin alucinaciones gracias a un contexto estricto
Trazabilidad completa: siempre sabemos de dónde procede la respuesta
Mayor relevancia gracias a la búsqueda híbrida y al re-ranking
Seguridad: control de permisos y enmascaramiento de datos
01
Búsqueda
Vectorización del contenido y selección de los fragmentos más relevantes de las fuentes.
Búsqueda híbrida: BM25 + vectores
Filtros de permisos y contexto
02
Aumento
Normalización, deduplicación y compresión: el modelo recibe solo lo esencial.
Re-ranking y puntuación de relevancia
Protecciones contra la filtración de datos
03
Generación
Respuestas generadas por un LLM con citas opcionales y sin alucinaciones.
Citas con números de párrafo
Modo de respuesta conforme a las reglas de la empresa
Pipeline simplificado de CogniVis
1Consulta del usuario
2Normalización y ampliación semántica
3Detección de la intención, clasificación de relevancia y permisos
4Búsqueda híbrida y re-ranking
5Combinación y compresión del contexto
6Generación de una respuesta relevante o derivación a una persona
Respuesta de ejemplo
Sin alucinacionesBasada en fuentes
En cada baño hay un secador de pelo[1]. Estos secadores suelen estar instalados en la pared o colocados en un cajón debajo del lavabo[2]. Si necesitas otro secador o tienes requisitos especiales, ponte en contacto con la recepción del hotel, que estará encantada de ayudarte.
fuente 1fuente 2
*La visualización de las citas de las fuentes es una función opcional que puede desactivarse después del periodo de prueba. Las respuestas seguirán basándose en las fuentes, pero sin citas visibles.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo organizar los conocimientos de mi establecimiento en la base de conocimiento?
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CogniVis AI ofrece una interfaz intuitiva para crear y organizar artículos, categorías y etiquetas. Puedes añadir fácilmente información nueva, editar la existente y gestionar la estructura de la base de conocimiento para que sea clara y fácilmente accesible para el personal.
¿Cómo puedo buscar información en la base de conocimiento?
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CogniVis AI permite buscar información en la base de conocimiento de forma rápida y eficaz mediante tecnología avanzada de procesamiento del lenguaje natural. Puedes formular preguntas de manera natural y la IA encontrará los artículos, documentos, fragmentos del sitio web y otras fuentes de información pertinentes.
¿Puedo editar y generar contenidos con IA?
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Sí, CogniVis AI ofrece herramientas de edición y generación de contenidos que ayudan a crear y actualizar artículos en la base de conocimiento. Puedes utilizar las sugerencias de la IA para mejorar la calidad y la coherencia de la información.
¿Puedo crear categorías disponibles solo para determinados miembros del personal?
+
Sí, CogniVis AI permite gestionar los accesos a categorías y artículos concretos de la base de conocimiento. Puedes definir qué información estará disponible para todo el personal y cuál solo para determinadas personas o equipos.
¿La base de conocimiento conserva el historial de cambios y las versiones de los artículos?
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Sí, CogniVis AI guarda automáticamente el historial de cambios y las versiones de los artículos de la base de conocimiento. Puedes consultar fácilmente las versiones anteriores, comparar cambios y restaurar versiones previas cuando sea necesario.
¿Puedo exportar artículos de la base de conocimiento a PDF?
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Sí, CogniVis AI permite exportar artículos de la base de conocimiento al formato PDF.
¿Qué opciones de formato de texto están disponibles en el editor de artículos?
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El editor de artículos de CogniVis AI ofrece diversas opciones de formato, como negrita, cursiva, subrayado, listas con viñetas y numeradas, encabezados, citas, enlaces e inserción de imágenes y tablas. Así puedes crear artículos claros y visualmente atractivos.
¿El editor admite Markdown o un editor WYSIWYG tradicional?
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El editor de artículos de CogniVis AI permite utilizar tanto un editor WYSIWYG tradicional (What You See Is What You Get) como Markdown. Puedes elegir el método de edición que prefieras, lo que aporta mayor flexibilidad y comodidad.
IA en los canales que ya utilizáis
Automatiza las respuestas o muestra sugerencias sin cambiar las herramientas diarias del equipo.
