¿En qué idioma se comunica la IA?
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Los asistentes de IA que responderán a las consultas de los huéspedes adaptarán automáticamente el idioma de sus respuestas al idioma en el que se formule la pregunta. CogniVis admite la gran mayoría de los idiomas del mundo, incluidos todos los idiomas habituales entre los huéspedes de hoteles y alojamientos.
¿En qué idiomas están disponibles las interfaces?
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Las interfaces de CogniVis, es decir, los elementos fijos como los botones de navegación del widget de chat, los contenidos de la guía del huésped o los mensajes, están actualmente disponibles en inglés, polaco, francés, checo, alemán, italiano, esloveno, eslovaco, rumano, sueco, neerlandés, húngaro, danés, portugués, español, croata, lituano y ucraniano. Se añaden más idiomas de interfaz a petición de los clientes.
¿Puedo definir el tono y el estilo de comunicación de la IA?
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Sí, CogniVis AI permite adaptar el tono y el estilo de comunicación al carácter de tu marca y a las expectativas de los huéspedes. Puedes elegir entre distintos estilos, como formal, cercano, profesional, divertido y otros, para ofrecer una experiencia de comunicación coherente.
¿Puedo definir distintos estilos de comunicación para diferentes canales?
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Sí, CogniVis AI permite adaptar el estilo de comunicación a las particularidades de cada canal, como el correo electrónico, el chat del sitio web, las redes sociales y otros. Así puedes ofrecer una experiencia óptima a los huéspedes, independientemente del canal de contacto elegido.
¿Puedo definir el alcance de los conocimientos que utilizará la IA?
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CogniVis AI permite integrarse con diversas fuentes de conocimiento, como el sitio web del establecimiento, documentos internos, bases de conocimiento, sistemas PMS y otras. Puedes elegir las fuentes concretas que utilizará la IA para responder a las consultas de los huéspedes.
¿Puedo definir distintos alcances de conocimiento para diferentes canales?
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Sí, CogniVis AI permite adaptar el alcance de los conocimientos a las particularidades de cada canal, como el correo electrónico, el chat del sitio web, las redes sociales y otros. Así puedes asegurarte de que la IA utilice las fuentes de información más adecuadas según el canal de contacto.
¿Qué elementos de la guía del huésped puedo adaptar a mi establecimiento?
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La guía inteligente del huésped se crea mediante un práctico editor visual que permite adaptar distintos elementos a las particularidades de tu establecimiento. Puedes editar secciones, categorías, artículos, imágenes, colores, fuentes y otros elementos visuales para crear una guía personalizada y atractiva para tus huéspedes.
¿Qué elementos del widget de chat puedo adaptar a mi establecimiento?
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El widget de chat ofrece amplias opciones de personalización para adaptar su aspecto a las particularidades de tu establecimiento. Puedes cambiar colores, fuentes, botones e iconos, así como añadir tu propio logotipo. También puedes configurar saludos, mensajes y otros elementos de texto para ofrecer una experiencia de comunicación coherente con tu marca.
