Wolna usługa nie musi pozostać niewykorzystana
Gdy w trakcie dnia zwalnia się termin, pracownik może poinformować aktywnych gości bez telefonowania do każdego pokoju i bez publikowania ogólnego komunikatu.
Pojedynczy wolny termin w SPA
Recepcja chce poinformować gości obecnych w obiekcie o masażu dostępnym tego samego dnia o 18:00.
Krótka informacja we właściwym momencie
Zatwierdzony komunikat trafia do wybranej grupy i prowadzi do właściwej sekcji informatora lub wskazanego kontaktu.
- treść i odbiorcy określeni przez pracownika
- wysyłka tylko do gości z aktywną zgodą
- historia wysłanych komunikatów
Bezpośredni kanał do gości w trakcie pobytu
Moduł służy do kontrolowanych komunikatów operacyjnych i sprzedażowych. Nie wybiera samodzielnie kampanii ani odbiorców — porządkuje wysyłkę przez informator i pilnuje zgód.
Wybiera grupę
Pozwala kierować komunikat do gości spełniających ustalone kryterium, na przykład przebywających obecnie w obiekcie.
Ustawia moment
Obsługuje wysyłkę natychmiastową lub zaplanowaną na konkretną godzinę wybraną przez pracownika.
Respektuje zgodę
Dostarcza powiadomienie wyłącznie osobom, które aktywowały ten kanał i mogą go w każdej chwili wyłączyć.
Jak powstaje powiadomienie pobytowe?
Wybór celu
Pracownik określa, czy komunikat dotyczy informacji organizacyjnej, dostępnej usługi czy okazji w obiekcie.
Ustalenie odbiorców
Zespół wybiera grupę gości i sprawdza, ilu z nich ma aktywne powiadomienia.
Przygotowanie treści
Powstaje krótki komunikat z właściwą godziną, warunkami oraz odnośnikiem do informatora lub kontaktu.
Zatwierdzenie i wysyłka
Pracownik sprawdza podgląd, uruchamia wysyłkę i widzi jej zapis w historii.
Treść, grupa i zgoda tworzą bezpieczną wysyłkę
Moduł potrzebuje aktywnego informatora oraz zgody gościa na powiadomienia. Kryteria odbiorców powinny być ograniczone do danych potrzebnych dla konkretnego komunikatu.
Z czego korzysta AI?
- zatwierdzona treść komunikatu
- wybrana grupa gości
- moment wysyłki
- status aktywacji powiadomień
Co otrzymuje zespół?
- powiadomienie dostarczone do uprawnionych gości
- odnośnik do informacji lub usługi
- historia treści, odbiorców i czasu wysyłki
Każdą wysyłkę inicjuje zespół
Pracownik decyduje, co, kiedy i do kogo wysłać. Podgląd liczby odbiorców i finalnej treści ogranicza ryzyko przypadkowej lub zbyt szerokiej komunikacji.
Zespół tworzy lub zatwierdza treść, wybiera segment i moment wysyłki oraz może zatrzymać zaplanowany komunikat.
Moduł nie dobiera samodzielnie ofert, nie personalizuje komunikatu dla pojedynczego gościa, nie składa zamówień i nie wysyła niczego bez aktywnej zgody.
Aktualna informacja trafia do właściwych gości
Wiadomość dociera bezpośrednio do gości korzystających z informatora, bez obciążania recepcji telefonami.
Dostępny termin lub krótka okazja może zostać pokazana osobom, które są już w obiekcie.
Hotel kontroluje treść, odbiorców, czas i historię każdego powiadomienia.
Informator jest kanałem, zgoda warunkiem
Podstawą jest informator hotelowy z obsługą powiadomień oraz panel, w którym pracownik przygotowuje komunikat. Dane pobytowe mogą ułatwić wybór grupy na późniejszych etapach.
Powiązane elementy procesu
Najczęstsze pytania
Czy każdy gość otrzyma powiadomienie?
Nie. Komunikat trafia wyłącznie do wybranej grupy osób, które aktywowały powiadomienia w informatorze.
Czy można zaplanować wysyłkę?
Tak. Pracownik może wysłać komunikat od razu albo ustawić jego konkretny termin.
Czy AI samo wybiera ofertę i odbiorców?
Nie na tym poziomie. Cel, grupa i treść pozostają decyzją zespołu hotelu.
Czy gość może wyłączyć powiadomienia?
Tak. Aktywacja jest dobrowolna, a zgodę można w każdej chwili odwołać.