In welcher Sprache kommuniziert die KI?
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Die KI-Assistenten, die auf Fragen von Gästen antworten, passen die Sprache ihrer Antworten automatisch an die Sprache der Frage an. CogniVis unterstützt die große Mehrheit der Sprachen weltweit, darunter alle gängigen Sprachen, die von Gästen in Hotels und anderen Beherbergungsbetrieben verwendet werden.
In welchen Sprachen sind die Benutzeroberflächen verfügbar?
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Die CogniVis-Benutzeroberflächen – also feste Elemente wie die Schaltflächen in der Navigation des Chat-Widgets, Inhalte des Gästeguides oder Systemmeldungen – unterstützen derzeit Englisch, Polnisch, Französisch, Tschechisch, Deutsch, Italienisch, Slowenisch, Slowakisch, Rumänisch, Schwedisch, Niederländisch, Ungarisch, Dänisch, Portugiesisch, Spanisch, Kroatisch, Litauisch und Ukrainisch. Weitere Sprachen für die Benutzeroberflächen werden auf Kundenwunsch hinzugefügt.
Kann ich den Kommunikationston und -stil der KI festlegen?
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Ja, CogniVis AI ermöglicht es, Ton und Stil der Kommunikation an den Charakter Ihrer Marke und die Erwartungen Ihrer Gäste anzupassen. Sie können aus verschiedenen Stilen wie formell, freundlich, professionell oder humorvoll wählen, um ein konsistentes Kommunikationserlebnis zu gewährleisten.
Kann ich für verschiedene Kanäle unterschiedliche Kommunikationsstile festlegen?
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Ja, CogniVis AI ermöglicht es, den Kommunikationsstil an die Besonderheiten jedes Kanals anzupassen, etwa an E-Mail, Website-Chat, soziale Medien und weitere Kanäle. So schaffen Sie unabhängig vom gewählten Kontaktkanal ein optimales Erlebnis für Ihre Gäste.
Kann ich festlegen, auf welches Wissen die KI zugreift?
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CogniVis AI lässt sich mit verschiedenen Wissensquellen integrieren, etwa mit der Website Ihres Betriebs, internen Dokumenten, einer Wissensdatenbank, PMS-Systemen und weiteren Quellen. Sie können konkrete Quellen auswählen, die die KI zur Beantwortung von Fragen der Gäste verwenden soll.
Kann ich für verschiedene Kanäle unterschiedliche Wissensbereiche festlegen?
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Ja, CogniVis AI ermöglicht es, den Wissensumfang an die Besonderheiten jedes Kanals anzupassen, etwa an E-Mail, Website-Chat, soziale Medien und weitere Kanäle. So stellen Sie sicher, dass die KI je nach Kontaktkanal auf die geeignetsten Informationsquellen zugreift.
Welche Elemente des Gästeguides kann ich an meinen Betrieb anpassen?
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Der intelligente Gästeguide wird mit einem benutzerfreundlichen visuellen Editor erstellt, mit dem Sie verschiedene Elemente an die Besonderheiten Ihres Betriebs anpassen können. Sie können Bereiche, Kategorien, Artikel, Bilder, Farben, Schriftarten und weitere visuelle Elemente bearbeiten, um einen personalisierten und ansprechenden Gästeguide zu erstellen.
Welche Elemente des Chat-Widgets kann ich an meinen Betrieb anpassen?
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Das Chat-Widget bietet umfangreiche Personalisierungsmöglichkeiten, mit denen Sie sein Erscheinungsbild an die Besonderheiten Ihres Betriebs anpassen können. Sie können Farben, Schriftarten, Schaltflächen und Symbole ändern sowie Ihr eigenes Logo hinzufügen. Außerdem lassen sich Begrüßungen, Meldungen und weitere Textelemente konfigurieren, um ein markenkonsistentes Kommunikationserlebnis zu schaffen.
