Jeder Bedarf erhält die passenden Argumente und Einschränkungen
Die KI verbindet Informationen von der Website, aus Präsentationen, Preislisten und dem Teamwissen, ohne Versionen der Unterlagen zu vermischen.
Über das ganze Quellen verstreute Angebote
Hotelwebsite, Konferenzangebot, Gruppenmenü, Spa-Präsentation und Wissen über die Bedingungen für die Verbindung von Sälen.
Was sagen und was prüfen?
Für ein zweitägiges Teamevent wählt die KI passende Merkmale, Belege und Einschränkungen aus, die bestätigt werden müssen.
- dem Bedarf zugeordnetes Argument
- Quelle jeder Aussage
- klar gekennzeichnete Einschränkungen
Ein für die sichere Nutzung durch KI vorbereitetes Angebot
Das Modul erstellt eine Karte der Leistungen, Bedürfnisse und Argumente, ordnet ihnen Quellen zu und erkennt Unstimmigkeiten zwischen den Unterlagen.
Strukturiert das Angebot
Verbindet Leistungen, Pakete, Merkmale und Bedingungen aus freigegebenen Unterlagen.
Passt Argumente an
Zeigt, welches konkrete Angebot auf welchen Bedarf eines Gasts eingeht.
Schützt vor falschen Zusagen
Kennzeichnet Ausnahmen und Informationen, die vom Team bestätigt werden müssen.
Wie entsteht die Angebotskarte?
Quellen zusammentragen
Das Hotel gibt aktuelle Unterlagen und das Wissen der Mitarbeitenden an.
Konkrete Angaben erkennen
Die KI extrahiert Leistungen, Merkmale, Belege und Einschränkungen.
Mit Bedürfnissen verknüpfen
Argumente werden den Situationen zugeordnet, in denen sie tatsächlich hilfreich sind.
Freigeben
Das Team gibt die Karte zur Nutzung in Nachrichten und Gesprächen frei.
Jedes Argument führt zu seiner Quelle
Jede Information hat einen Verantwortlichen, eine Version und einen Geltungsbereich. Nicht bestätigte Angaben bleiben als prüfpflichtig gekennzeichnet.
Welche Daten nutzt die KI?
- Hotelwebsite
- Präsentationen und Angebotsunterlagen
- Preislisten, Pakete und Richtlinien
- Teamwissen zu Ausnahmen
Was erhält das Team?
- aktuelle Argumentationsbasis
- Verknüpfung von Bedürfnissen und Angebot
- Liste der Unstimmigkeiten und Einschränkungen
Das Hotel bleibt Eigentümer des Angebots
Die KI unterstützt die Konsistenz. Neue Argumente, Bedingungen und Änderungen werden jedoch erst nach der Freigabe durch die zuständige Person verfügbar.
Das Hotel wählt die Quellen aus, gibt Argumente frei und entscheidet, wann aktualisiertes Wissen in die Vertriebstools übernommen werden darf.
Das Modul legt keine Preise, Verfügbarkeiten oder Geschäftsbedingungen fest, die nicht in freigegebenen Quellen enthalten sind.
Eine einheitliche Angebotsbasis für den gesamten Outbound
Jeder Kanal nutzt dasselbe aktuelle Wissen über das Haus.
Die Nachricht zeigt die für den jeweiligen Bedarf relevanten Elemente.
Die KI erkennt, was sie ohne Bestätigung nicht versprechen darf.
Unterlagen und Teamwissen in einer Ebene
Die Analyse kann die öffentliche Website, Dokumente, Kataloge sowie vom Hotel freigegebene interne Quellen einbeziehen.
Verwandte Prozesselemente
Häufige Fragen
Ersetzt die Analyse die Aktualisierung der Unterlagen?
Nein. Sie strukturiert das bereitgestellte Wissen und zeigt Abweichungen auf. Eigentümer des Angebots bleibt jedoch das Hotel.
Kann sie ein Hotelnetzwerk verwalten?
Ja. Ein Teil des Wissens kann gemeinsam genutzt werden, ein anderer Teil kann einem bestimmten Hotel zugeordnet sein.
Was ist mit Informationen, die nur Mitarbeitende kennen?
Sie können in einem Kontextinterview erfasst und zur Freigabe vorgelegt werden.
Kann die KI ein nicht bestätigtes Argument verwenden?
Das sollte sie nicht tun. Informationen ohne verlässliche Quelle werden als prüfpflichtig gekennzeichnet.