Cada necesidad recibe los argumentos y las limitaciones adecuados
La IA combina la información del sitio web, las presentaciones, las tarifas y el conocimiento del equipo sin mezclar versiones de los materiales.
Una oferta dispersa en varias fuentes
Sitio web del hotel, oferta para conferencias, menú para grupos, presentación del spa y conocimiento sobre las condiciones para unir salones.
Qué decir y qué comprobar
Para una actividad de integración de dos días, la IA selecciona los elementos diferenciales y las pruebas adecuados, además de las limitaciones que requieren confirmación.
- argumento asignado a la necesidad
- fuente de cada afirmación
- limitaciones claramente indicadas
Una oferta preparada para un uso seguro por parte de la IA
El módulo crea un mapa de servicios, necesidades y argumentos, les asigna fuentes y detecta incoherencias entre los materiales.
Organiza la oferta
Combina servicios, paquetes, elementos diferenciales y condiciones de los materiales aprobados.
Adapta los argumentos
Indica qué aspecto concreto responde a cada necesidad del cliente.
Protege las limitaciones
Señala las excepciones y la información que el equipo debe confirmar.
¿Cómo se crea el mapa de la oferta?
Recopilación de fuentes
El hotel indica los materiales actualizados y los conocimientos de sus empleados.
Identificación de detalles
La IA extrae servicios, características, pruebas y limitaciones.
Conexión con las necesidades
Los argumentos se asignan a las situaciones en las que realmente resultan útiles.
Aprobación
El equipo aprueba el mapa para utilizarlo en mensajes y conversaciones.
Cada argumento conduce a su fuente
El conocimiento tiene un responsable, una versión y un ámbito de aplicación. Todo detalle no confirmado queda marcado como pendiente de verificación.
¿Qué utiliza la IA?
- sitio web del hotel
- presentaciones y documentos comerciales
- tarifas, paquetes y reglamentos
- conocimiento del equipo sobre excepciones
¿Qué recibe el equipo?
- base de argumentos actualizada
- relación entre necesidades y oferta
- lista de incoherencias y limitaciones
El hotel sigue siendo el responsable de la oferta
La IA ayuda a mantener la coherencia, pero los nuevos argumentos, condiciones y cambios solo están disponibles después de que los apruebe la persona responsable.
El hotel elige las fuentes, aprueba los argumentos y decide cuándo el conocimiento actualizado puede incorporarse a las herramientas comerciales.
El módulo no establece precios, disponibilidad ni condiciones comerciales que no figuren en las fuentes aprobadas.
Una única versión de la oferta para todo el outbound
Todos los canales utilizan el mismo conocimiento actualizado sobre el establecimiento.
El mensaje muestra los elementos relevantes para cada necesidad concreta.
La IA sabe qué no puede prometer sin confirmación.
Materiales y conocimiento del equipo en una sola capa
El análisis puede incluir el sitio web público, documentos, catálogos y fuentes internas aprobadas por el hotel.
Elementos relacionados del proceso
Preguntas más frecuentes
¿El análisis sustituye la actualización de los materiales?
No. Organiza el conocimiento proporcionado y señala las discrepancias, pero el hotel sigue siendo el responsable de la oferta.
¿Puede gestionar una red de establecimientos?
Sí. Parte del conocimiento puede ser común y otra parte puede asignarse a un hotel concreto.
¿Qué ocurre con la información que solo conocen los empleados?
Puede añadirse mediante una entrevista de contexto y enviarse para su aprobación.
¿Puede la IA utilizar un argumento no confirmado?
No debería; la información sin una fuente fiable se marca como pendiente de verificación.