Der Gast wählt den Weg. Das Hotelwissen bleibt dasselbe.
QR-Gästeguide, Info-Kiosk und WhatsApp Concierge bieten Gästen bequemen Zugang zu Informationen und KI-Unterstützung. Der digitale Check-in ergänzt dieses Angebot und ermöglicht es, Formalitäten bereits vor der Anreise vorzubereiten.
Auf dem Smartphone des Gastes
QR-Gästeguide
Statt nach einer gedruckten Broschüre zu suchen oder an der Rezeption anzurufen, scannt der Gast einen QR-Code und öffnet den digitalen Gästeguide. Er kann Inhalte durchsuchen oder direkt eine Frage an die KI stellen.
Informationen zu Mahlzeiten, Ausstattungsmerkmalen und Aufenthaltsregeln an einem Ort.
Zugriff über den Browser – ohne App-Installation.
KI-Antworten auf Grundlage des vom Hotel bereitgestellten Wissens.
Ein Bildschirm in der Lobby oder einem anderen Gemeinschaftsbereich bietet Informationen zum Hotel und KI-Unterstützung. Der Gast wählt eine Kategorie aus oder stellt eine konkrete Frage.
Praktischer Informationspunkt für Gäste vor Ort.
Überblick über Angebote, Restaurants, Veranstaltungen und Ausstattungsmerkmale des Hotels.
Dasselbe Hotelwissen – angepasst an das Format des Kiosk-Bildschirms.
Gäste kontaktieren das Hotel über WhatsApp – vor der Anreise und während des Aufenthalts. Der Assistent beantwortet Fragen zum Hotel in dem Messenger, den die Gäste bereits nutzen.
Informationen zu Öffnungszeiten, Aufenthaltsregeln und verfügbaren Ausstattungsmerkmalen.
Der Chatverlauf ist griffbereit – ohne Antworten erneut suchen zu müssen.
KI-Kontakt, ohne die Hotelwebsite zu öffnen oder einen Code zu scannen.
Stellen Sie Gästen das Check-in-Formular bereits vor der Anreise zur Verfügung. Sie können ihre Daten und erforderlichen Angaben in ihrem eigenen Tempo ergänzen, während das Rezeptionsteam Zeit für die Vorbereitung des Empfangs gewinnt.
Formular über einen an den Gast gesendeten Link erreichbar.
Felder und Einwilligungen passend zu den Abläufen Ihres Hotels.
Verknüpfung des Prozesses mit einem PMS möglich – abhängig von der verfügbaren Integration.
Der Online-Check-in bedeutet nicht automatisch, dass Gäste ohne Rezeption Zugang zum Zimmer erhalten. Die Schlüsselübergabe und weitere Schritte richten sich nach den Abläufen und Integrationen des Hotels.
Erleichtern Sie Gästen den Aufenthalt. Entlasten Sie die Rezeption.
Wählen Sie die Kanäle, die zu Ihrem Hotel passen, und verknüpfen Sie sie mit der Vorbereitung der Anreise.
