Standard-Outbound läuft selbstständig, Ausnahmen gehen an Menschen
Autonomie beginnt erst nach der Freigabe von Quellen, Profilen, Inhalten, Limits und Eskalationsregeln.
Kontrollierter Prozess für das HR-Segment
Das Hotel hat Quellen, Signale, E-Mail- und LinkedIn-Kanäle, Argumente, Limits sowie Situationen zur Übergabe freigegeben.
Lead regelkonform bearbeitet
Der Bot wählt ein Unternehmen aus, prüft auf Duplikate, qualifiziert den Kontakt, führt die zulässigen Schritte aus und speichert die Historie im CRM.
- Aktivitäten in zulässigen Kanälen
- Aktueller Status und Historie
- Ausnahme mit Kontext übergeben
Autonomie aus bewährten Modulen
Der Bot verbindet Lead-Generierung, Monitoring, Kalibrierung und Kommunikation. Jede Aktion nutzt eine bekannte Regel, Quelle und Berechtigung.
Findet und qualifiziert
Er ruft Leads aus freigegebenen Quellen ab, prüft Duplikate und wendet das Kundenprofil an.
Steuert Sequenzen
Er führt zulässige Aktivitäten mit Limits und Abbruchbedingungen durch.
Dokumentiert und eskaliert
Er aktualisiert das CRM und übergibt Situationen außerhalb der Regeln an einen Menschen.
Wie steuert der Outbound-Bot den aktiven Vertrieb?
Leads abrufen
Der Bot nutzt freigegebene Generatoren und aktuelle Signale.
Qualifizierung
Er prüft Passung, CRM, Limits und sämtliche Ausschlüsse.
Zulässiger Kontakt
Er führt ausschließlich die für Kanal und Szenario freigegebenen Aktivitäten durch.
Dokumentation oder Eskalation
Er aktualisiert den Status, plant den nächsten Schritt oder übergibt den Vorgang an einen Menschen.
Jede Aktion hat eine Quelle, Regel und Historie
Der Bot handelt nur, wenn die benötigten Daten und Berechtigungen vorhanden sind. Das Register zeigt Kontext, Vorgänge und den Eskalationsgrund.
Welche Daten nutzt die KI?
- freigegebene Quellen und Profile
- Kalibrierung von Kanälen und Sequenzen
- CRM mit Status und Ausschlüssen
- Limits, Berechtigungen und Eskalationen
Was erhält das Team?
- qualifizierte Leads und geführter Kontakt
- Aktuelles CRM und Historie
- Nächster Schritt oder Eskalation
Das Hotel legt den genauen Autonomieumfang fest
Berechtigungen können je nach Kanal und Szenario variieren. Das Team kann eine Freigabe für Aktionen verlangen oder den Prozess stoppen.
Das Team vergibt Berechtigungen pro Kanal, legt Limits und Freigabepunkte fest, prüft die Historie und kann den Bot sofort stoppen.
Erst dieses Modul erhält begrenzte Autonomie. Es umgeht keine Kanalregeln, arbeitet nach einer Abbruchbedingung nicht weiter, und Telefonie bleibt eine optionale Erweiterung.
Kontinuierlicher Outbound ohne Kontrollverlust über die Marke
Standardschritte werden nach einer einheitlichen Richtlinie ausgeführt.
Quellen, Entscheidungen, Nachrichten, Status und Eskalationen bleiben nachvollziehbar.
Situationen außerhalb der Regeln werden mit vollständigem Kontext an einen Menschen übergeben.
Der vollständige Prozess verbindet Quellen, Kanäle und CRM
Der Umfang des Bots wächst mit der Bereitschaft von Generatoren, Monitoring und Kommunikation. LinkedIn erfordert separate Berechtigungen.
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Häufige Fragen
Arbeitet der Bot völlig unbeaufsichtigt?
Nein. Der Autonomieumfang ergibt sich aus Konfiguration, Limits, Freigaben und Eskalationsregeln.
Kann er auf LinkedIn arbeiten?
Nur im Rahmen der erteilten Berechtigungen und der festgelegten Integrationsweise; frühere Module arbeiten im Lese- oder Vorschlagsmodus.
Was passiert nach einer Antwort des Leads?
Der Bot dokumentiert den Vorgang im CRM und übergibt jede entscheidungsbedürftige Antwort an einen Menschen.
Kann der Bot Telefonate führen?
Anrufe sind erst als separate, freigegebene Spracherweiterung möglich.