El outbound estándar funciona solo; las excepciones llegan a una persona
La autonomía comienza solo después de aprobar las fuentes, los perfiles, los contenidos, los límites y las reglas de escalado.
Proceso controlado para el segmento de RR. HH.
El hotel ha aprobado las fuentes, las señales, los canales de correo electrónico y LinkedIn, los argumentos, los límites y las situaciones que requieren intervención.
Lead gestionado según las reglas
El Bot selecciona la empresa, comprueba si hay duplicados, cualifica el contacto, ejecuta los pasos permitidos y guarda el historial en el CRM.
- acciones en los canales permitidos
- estado e historial actuales
- excepción remitida con contexto
Autonomía construida a partir de módulos previamente comprobados
El Bot combina la generación de leads, la monitorización, la calibración y la comunicación. Cada acción se basa en una regla, una fuente y un permiso conocidos.
Encuentra y cualifica
Obtiene leads de fuentes aprobadas, comprueba si hay duplicados y aplica el perfil del cliente.
Gestiona la secuencia
Ejecuta las acciones permitidas con límites y condiciones de detención.
Registra y escala
Actualiza el CRM y remite a una persona las situaciones que quedan fuera de las reglas.
¿Cómo gestiona el Bot outbound la venta activa?
Obtención de leads
El Bot utiliza generadores aprobados y señales actuales.
Cualificación
Comprueba la adecuación, el CRM, los límites y todas las exclusiones.
Contacto permitido
Ejecuta únicamente las acciones permitidas para el canal y el escenario.
Registro o escalado
Actualiza el estado, planifica el siguiente paso o remite el caso a una persona.
Cada acción tiene una fuente, una regla y un historial
El Bot actúa solo cuando dispone de los datos y permisos necesarios. El registro muestra el contexto, las operaciones y el motivo del escalado.
¿Qué utiliza la IA?
- fuentes y perfiles aprobados
- calibración de canales y secuencias
- CRM con estados y exclusiones
- límites, permisos y escalados
¿Qué recibe el equipo?
- leads cualificados y contacto gestionado
- CRM e historial actuales
- siguiente paso o escalado
El hotel define el alcance exacto de la autonomía
Los permisos pueden variar según los canales y escenarios. El equipo puede exigir la aprobación de las acciones o detener el proceso.
El equipo asigna permisos por canal, establece límites y puntos de aprobación, revisa el historial y puede detener el bot de inmediato.
Solo este módulo recibe una autonomía limitada. No elude las reglas de los canales ni continúa después de una condición de detención; las llamadas telefónicas siguen siendo una extensión opcional.
Outbound constante sin perder el control de la marca
Los pasos estándar se ejecutan según una única política.
Las fuentes, decisiones, mensajes, estados y escalados se pueden auditar.
Las situaciones que quedan fuera de las reglas llegan a una persona con el contexto preparado.
El proceso completo conecta fuentes, canales y CRM
El alcance del Bot crece a medida que avanzan los generadores, la monitorización y la comunicación. LinkedIn requiere permisos independientes.
Elementos relacionados del proceso
Preguntas más frecuentes
¿El bot funciona completamente sin supervisión?
No. El alcance de la autonomía depende de la configuración, los límites, las aprobaciones y las reglas de escalado.
¿Puede funcionar en LinkedIn?
Solo dentro del alcance de los permisos concedidos y del método de integración establecido; los módulos anteriores funcionan en modo lectura o de sugerencias.
¿Qué ocurre después de que responda el lead?
El Bot registra la situación en el CRM y remite a una persona cualquier respuesta que requiera una decisión.
¿Puede el bot hacer llamadas telefónicas?
Las llamadas solo son posibles como una extensión de voz independiente y aprobada.