Un evento se convierte en una regla útil y acotada
El equipo describe no solo la señal en sí, sino también su posible significado, una fuente fiable y su periodo de utilidad.
Integraciones y estancias de proyecto
El hotel quiere detectar cuándo las empresas tecnológicas pueden necesitar reuniones, actividades de integración o alojamiento.
Motivos para verificar
Cada evento recibe una ponderación, un periodo de validez, una fuente y una indicación sobre cómo utilizarlo de forma segura en una conversación.
- significado comercial
- fuente y periodo de validez
- forma de uso permitida
Definir la señal antes de activar la monitorización
El módulo crea un diccionario de eventos relevantes para la oferta y los clientes del hotel. Es una guía para la monitorización, no la monitorización en sí.
Define eventos
Describe cambios concretos que pueden crear un contexto actual para la conversación.
Establece la validez
Asigna a la señal una ponderación y un plazo después del cual no debería utilizarse.
Define los límites
Determina las fuentes fiables y la forma segura de utilizar la información.
¿Cómo se crea un catálogo de señales?
Elegir ofertas y clientes
El equipo determina para qué necesidades deben crearse las señales.
Recopilar ejemplos
La IA organiza el conocimiento del equipo comercial y las fuentes aprobadas.
Describir las reglas
Cada señal recibe un significado, una ponderación y un periodo de validez.
Publicar el catálogo
El modelo aprobado pasa a la monitorización y la comunicación.
La señal tiene una fuente, un significado y una fecha de validez
El catálogo separa los hechos sobre una empresa de la hipótesis comercial. Así, la comunicación no presenta una posible necesidad como una certeza.
¿Qué utiliza la IA?
- perfiles de clientes objetivo
- mapa de la oferta del hotel
- conocimiento del equipo comercial
- lista de fuentes posibles
¿Qué recibe el equipo?
- catálogo de motivos para contactar
- reglas para la monitorización
- contexto para mensajes outbound
El equipo decide qué es realmente una señal útil
El hotel puede cambiar la ponderación, las fuentes y el periodo de validez, así como eliminar eventos que no conduzcan a conversaciones valiosas.
El equipo aprueba el significado, la ponderación, las fuentes y el periodo de validez de cada señal.
Este módulo define el catálogo de señales. No monitoriza empresas, no detecta eventos ni inicia contactos; de ello se encargan los módulos posteriores.
Un mejor motivo para conversar que una presentación genérica
El comercial sabe por qué el contacto puede tener sentido precisamente ahora.
La monitorización busca únicamente eventos definidos de forma concreta.
Una hipótesis sigue siendo una hipótesis y la fuente de información está visible.
El catálogo alimenta la monitorización y la comunicación
Las señales utilizan el perfil del cliente y el mapa de la oferta y, tras su aprobación, se convierten en reglas para las herramientas posteriores.
Elementos relacionados del proceso
Preguntas más frecuentes
¿En qué se diferencia una señal de la información habitual sobre una empresa?
Tiene un significado comercial concreto y un periodo limitado durante el que puede justificar el contacto.
¿Las mismas señales sirven para cualquier hotel?
No. El catálogo se basa en la oferta, la ubicación y los clientes objetivo de cada establecimiento.
¿La IA decide por sí sola qué es una señal?
Puede proponer candidatos, pero el equipo aprueba su significado y la forma de utilizarlos.
¿Puede cambiar el catálogo?
Sí. Es posible cambiar la prioridad y retirar las señales que no aporten un contexto útil.